Наступна хвиля економіки орієнтована на людину, поєднує стійкість, довіру та спільноту таким чином, що переосмислює успіх.
Гетті
Чи помічали ви, як кожні кілька років те, як ми цінуємо роботу, здається, змінюється? Хвилинку, усі говорять про економіку концертів. Тоді це економіка творців.
Ці майбутні економіки не рухаються вірусною славою чи побічними суєтами. Вони керуються зв’язком. За даними McKinsey, 71% споживачів зараз очікують персоналізації у своїй взаємодії, а 76% розчаровуються, коли вони її не отримують.
Погоня за увагою буде завжди тут, доки живуть соціальні мережі. Проте наступні економіки зосереджені на створенні сенсу.
Економіка повторної комерції
Він відрізняється від типових сайтів перепродажу тим, що зосереджується на перевірених товарах.
MarketNtel прогнозує, що глобальний ринок повторної комерції до 2030 року перевищить 289 мільярдів доларів США, що відображатиме масовий зсув у бік стійкості та повторного використання. Ці цифри натякають на щось глибше: споживачі не просто витрачають по-різному. Вони думають по-іншому, особливо про економію коштів і сталість.
«Повторна комерція є результатом ринків секонд-хенду, які спочатку виникли в Інтернеті [think Facebook Marketplace and Craigslist]”, – пояснює Бен Нормент, співзасновник і генеральний директор Stork Exchange. “Кожен мав поганий досвід роботи з оригінальними ринками, де щось було не зовсім таким, як вони очікували. Це викликало велике тертя на ринку, і люди почали вимагати кращого способу доступу до цих продуктів, але з певним наглядом. Дозволити споживачам довіряти тому, що вони купують, заохочує людей розглядати повторну комерцію як канал, порівнянний з роздрібною торгівлею».
Що рухає цим:
- Економічний тиск. Інфляція, тарифи та чутливість до витрат підштовхують споживачів до кращої вартості.
- Сталий розвиток. Споживачі та бренди все більше усвідомлюють наслідки відходів і викидів вуглецю.
Економіка повторної комерції все ще стикається зі зростаючими проблемами. Автентичність залишається основною проблемою, оскільки підроблені товари та спотворені товари послаблюють довіру покупців. Інвентар також непередбачуваний. На відміну від традиційної роздрібної торгівлі, пропозицію перепродажу не можна легко передбачити. А для деяких застарілих брендів існує проблема сприйняття: перепродаж може здатися послаблюючим престиж або загрожувати продажам за повною ціною, якщо не ретельно керувати ним.
«Питання, яке ми хочемо поставити, полягає в тому, як ми максимізуємо кількість разів повторного використання предмета, перш ніж його буде утилізовано?», – продовжує Нормент. “Повернення перепродажу – це лише перший крок на шляху до повторної комерції, але як ми можемо полегшити клієнтам піти й перепродати цей товар, щоб використовувати його знову і знову? Частково це дизайн продукту для забезпечення довговічності. Частково це наявність запасних частин для ремонту. Частково це доступ до самих каналів перепродажу”.
Від перепродажу до актуальності, від впливу до близькості, економіки, що розвиваються, змінюють те, як люди працюють, купують і належать.
Гетті
Економіка контексту
Контекстна економіка зосереджується на наданні досвіду, адаптованого до кожного окремого клієнта, а не на трансляції загального контенту. Це не стільки про обсяг вмісту, скільки про точність релевантності. Зміст стає сигналом; контекст стає валютою.
«Ця економіка — це постійна зміна ставлення брендів до покупців, у якій цінність створюється не тим, що бренди публікують, а тим, наскільки розумно вони адаптуються до того, що хочуть їхні клієнти», — Неха Сампат, засновник Contentstack. “Щоб конкурувати в контекстній економіці, лідери та маркетологи повинні переходити від того, що вони хочуть продати, до того, що клієнти хочуть купувати. Це зміна, яка вимагає експериментів, системного мислення та комфорту з постійними змінами”.
BCG заявила, що згідно з глобальними дослідженнями, чотири п’ятих споживачів стверджують, що їм подобається персоналізований досвід, і більшість очікує, що компанії запропонують їх.
Що рухає цим
- Очікування споживачів. У галасливому цифровому середовищі загальний контент не працює. Користувачі очікують, що бренд «пізнає мене».
- Технології дозволяють це зробити — штучний інтелект, платформи даних клієнтів і аналітика в реальному часі дозволяють отримати більш швидкий, індивідуальний досвід.
«З технологічної точки зору вам потрібні дві речі», — стверджує Сампат. «По-перше, це можливість отримувати дані клієнтів у режимі реального часу, а по-друге, агентський штучний інтелект, що інформує про бренд, який може створювати та керувати враженнями для відвідувачів миттєво».
Контекстна економіка має свій набір проблем. З поглибленням персоналізації зростають конфіденційність і етичні ризики. Надання реального контексту в масштабі також вимагає складної інтеграції, зрілості даних і повного переходу від простого проштовхування вмісту до інтелектуального вилучення контексту.
Коли бренди надмірно обіцяють персоналізацію, але не в змозі виконати це, результатом часто є порушення довіри, яке важко відновити.
Економіка довіри
Економіка довіри є відгалуженням економіки творців. Замість того, щоб просто «швидко стати великим, накопичити перегляди», ця економіка наголошує на авторитеті та довгостроковій цінності. Йдеться про творців, які створюють відчуття надійності, а не просто фінансові активи. Ці професіонали монетизують свої бренди не лише через рекламу, але й через виступи, коучинг, партнерство, інтелектуальну власність та консультації.
«В економіці творців помітність — це справді легко знайти, довіру — не так вже й багато, — ділиться Гігі Робінсон, засновник Hosts of Influence LLC. «Це коли ваша аудиторія вірить вам достатньо, щоб діяти згідно з вашою порадою, не тому, що це в тренді, а тому, що це правда».
Опитування BBB показує, що 82,7% американських маркетологів використовували інфлюенсерів у 2024 році, що свідчить про величезний сегмент довіри до творців.
Що рухає цим:
- Втома від економії уваги. Аудиторія втомилася від дрібної вірусності, надмірно відшліфованих каналів, галасу без змісту.
- Цінність досвіду — особливо в непевні часи люди шукають керівництва, якому вірять.
Економіка довіри не позбавлена напруги. Багато творців відчувають тиск, щоб здаватися надійними, перш ніж вони справді це заслужили. Навіть якщо творці роблять це правильно, вимірювання довіри залишається невловимим, покладаючись більше на повторні партнерства, щиру залученість і реальний вплив, ніж на кількість підписників чи вірусне охоплення.
Робінсон пояснює: “Творці, які зараз перемагають, не просто створюють контент, вони будують на ньому бізнес. Йдеться про створення екосистеми, де ваші ідеї приносять вам гроші, а не просто намагаються підтримувати свій імідж”.
Інтимна економіка
Економіка інтимності виходить за межі масової уваги; він побудований на значущому зв’язку. Бути поміченим переоцінено. Це про те, щоб бути відомим. З точки зору цифрових технологій, творці або бренди створюють досвід, завдяки якому люди відчувають, що їх пам’ятають і цінують.
«Автентичність полягає в тому, щоб показати, хто ти є», — каже Дор Іссерофф, головний операційний директор Tango. “Вразливість залежить від того, що ви розкриваєте. Але близькість стосується того, що відбувається між людьми. В економіці уваги успіх вимірюється масштабом: кліки, покази та вірусність. В економіці інтимності успіх виглядає інакше. Це про глибину над широтою”.
Формується новий тип ринку, де довіра, мета та зв’язок важливі не менше прибутку.
Гетті
FemTech World визначає це як «ринкові системи, де особисті та емоційні дані обмінюються для індивідуального досвіду, що задовольняє індивідуальні емоційні та психологічні потреби». На платформах, де стосунки між аудиторією та творцем є більш прямими (пряма трансляція, підписки спільноти, персоналізована взаємодія), близькість стає відмінною рисою.
Що рухає цим:
- Зміна моделей монетизації — шанувальники готові платити за змістовний доступ і спільноту, а не лише за вміст.
- Емоційний контекст має значення. Люди прагнуть приналежності, визнання та особистого значення у світі, що стає все більш цифровим.
Економіка близькості несе в собі емоційні та етичні ризики. Коли особисте життя розмивається професійними персонажами, зростає потенціал емоційної шкоди. Підтримувати справжню глибину стає важче, оскільки аудиторія розширюється. І оскільки самі емоційні дані стають монетизованими, це викликає глибші питання щодо захисту споживачів.
«Від творців постійно очікують харизматичності та емоційної доступності в Інтернеті, але демонстрація цієї безперервної автентичності є виснажливою», — стверджує Іссерофф. «Їм потрібно справді відокремити своє «я» від своєї прибуткової персони».
