Штучний інтелект вже не «виникає» – він вбудований у повсякденну маркетингову практику, а цінність людської творчості, емпатії та культурного інтелекту важливіша, ніж будь -коли, говорить звіт про CMO 2025 року Dentsu Creative.
Звіт спирається на розуміння з 1950+ вищих лідерів маркетингу на 14 ринках. Він визначає 10 ключових тем, що формують маркетинг у 2025 році, від передбачення алгоритму та інвестування в інтимність, до побудови довіри та смаку в епоху агентського ШІ.
Незважаючи на те, що CMO охоплюють AI для масштабування вмісту, персоналізації досвіду та підвищення ефективності, вони також чітко очікують на необхідність людства в основі побудови бренду, 87% погоджуються, що сучасна стратегія потребує більшої творчості, емпатії та людства.
78% CMOS стверджують, що генеративний ШІ ніколи не замінить людську уяву, настрої, що збільшилися на 13 відсоткових пунктів з 2024 року, незважаючи на те, що багато хто охоплює переваги швидкості та ефективності.
Опитування розкриває захоплюючий набір суперечностей та напруженості, що стоять перед сучасним маркетологом – у світі, керованому алгоритмами, і живиться від ШІ, людство стає більш цінним, ніж будь -коли. AI вже глибоко вбудований у повсякденні способи роботи старших маркетологів, майже кожен CMO обстежується, використовуючи AI в їх особистих робочих процесах, тоді як понад 30% використовують його щодня.
“AI розглядається як ключовий сприяння вмісту в масштабі, але CMOS прагнуть вийти за рамки більшої ефективності до більшої ефективності та персоналізації”, – сказано в повідомленні.
90% респондентів хочуть поєднати спритне виробництво з інтелектуальними даними, щоб доставити правильне повідомлення правильному клієнту в потрібний момент, але 76% виявляють свою здатність створювати контент у темпі як бар'єр для їх персоналізації.
Оскільки CMOS орієнтується на вік алгоритму, вони прагнуть збалансувати актуальність і прорізати. 71% CMOS погоджуються: “Якщо я не виграю з алгоритмом, я буду невидимий”, але 79% стурбовані тим, що оптимізація ризиків алгоритму, що створює море однаковості.
Перемога в культурі стає життєво важливим важелем для перемоги з алгоритмом: 84% CMOS погоджуються, що їм потрібно виграти частку культури, а не лише частку голосу, хоча 81% погоджуються, що не вистачає перевірених прикладів, як це зробити.
У звіті також зазначається, що 90% CMO вважають, що соціальний та вплив вмісту генерує більше залучення, ніж традиційна реклама.
Більше того, 91% погоджуються, що сьогодні бренди побудовані за допомогою партнерств між творцями, платформами та виробниками культури, цифрою, яка зросла на 14 відсоткових пунктів у році (хоча 82% турбуються про відмову від контролю). Поряд із планами інвестувати в вміст соціального та впливового, CMO також планує збільшити свої інвестиції в інновації, причому понад 70% планують інвестувати понад 20% свого бюджету в інновації, що рухаються вперед.
Нарешті, значна більшість, 89%, вважають, що агентний ШІ матиме глибокий вплив на їхній бізнес. Однак той самий відсоток погоджується з тим, що довіра та смак матимуть значення як ніколи у світі агента, де агенти можуть вилікувати все, від наших планів подорожей до наших кошиків для покупок.
“У світі, де машини стають все більш досконалими, любов до бренду та культурна актуальність залишатимуться життєво важливими”, – йдеться у повідомленні.
Abbey Klaassen, Global Brand President, Dentsu Creative said, “The future of marketing is about augmenting human ingenuity with AI to enable a level of pace and personalization not previously possible. It's not about doing more with less, it's about doing things we couldn't do before: connecting creativity, media, data and production to meet the right customer with the right message in the right moment, leveraging the modern content supply chain to show up in more of those moments than was possible in the минуле.
Те, що ми чуємо від наших клієнтів, і звіт має це, це те, що їм потрібна безперебійна інтеграція даних, AI забезпечила виробництво та їх існуючий стек Martech, щоб усвідомити потенціал творчості в режимі реального часу для прискорення зростання ».
Ясу Сасакі, головний креативний директор глобального креативного, додав: “Що ми чітко бачимо в цьому звіті, це те, що, поки клієнти сприймають ШІ в темпі, вони залишаються відданими силі людського ремесла та творчості.
Коли ми приймаємо AI в масштабі, він ставить всебічну премію за оригінальність та інновації: AI винятково хороший у прогнозуванні, але творчість за своєю природою непередбачувана. Найбільш захоплююче – це коли AI та людська творчість збираються разом, щоб розблокувати нові можливості, помітити нові візерунки та формувати нові ф'ючерси. Ось чому ми бачимо, що клієнти зобов’язані інвестувати більше, ніж будь -коли в інновації в 2026 році і далі ».
Патрісія Макдональд, головний директор з глобальної стратегії, Dentsu Creative, прокоментувала: “Сьогоднішні маркетологи стикаються з надзвичайною серією парадоксів і суперечностей. Автоматизація є життєво важливою для того, щоб не відставати, людство є життєво важливим для виділення. Вони повинні перемогти з алгоритмом або бути непомітним, але оптимізувати занадто тісно, і вони стають непомітними.
Якщо кожен бренд переслідує однакові сигнали з однаковими інструментами, ми просто працюємо важче стояти на місці. Результат полягає в тому, що чим більше ми охоплюємо AI, тим більше людьми ми повинні стати; Розкриття глибоко особистих істин, обґрунтованих у культурі, які резонують, диференціюються та масштабують ».
Amit Wadhwa, генеральний директор, бренди Dentsu Creative & Media, Південна Азія, Dentsu наголосив: «Алгоритми можуть формувати те, що ми бачимо, але це уява, емпатія та культура, що формують те, що ми пам’ятаємо.
У динамічному ландшафті Індії справжній успіх прийде до брендів, які випускають алгоритм, що зміщує ШІ з творчістю, даними з близькістю та інноваціями з культурною довірою. Ті, хто наважиться бути справжнім створити та будувати досвід, корінням у довірі, не тільки вирощуватимуть свої бренди, але й формуватимуть майбутнє суспільства ».
