Нью-Делі, 17 серпня (PTI) на тлі зростаючого регуляторного контролю на онлайн-платформах, голова Amazon India Самір Кумар стверджував, що компанія з електронної комерції є “великим віруючим” в орієнтовності на клієнтів та дотриманням місцевих законів, і повністю готова до вирішення будь-яких висновків та гарантувати, що споживачі залишаються добре підтримуваними.

Коментар приходить у той момент, коли зростає регуляторні відблиски на Інтернет -компанії. Центральний орган захисту від споживачів (CCPA) видав консультації на платформи електронної комерції для проведення самоудитів для виявлення “темних моделей” та гарантують, що вони швидко усунуті. Саморозкладання платформ дозволять справедливої цифрової екосистеми разом із побудовою довіри між споживачами та платформами електронної комерції, заявив CCPA у червні.

Про те, як компанія розглядає та реагує на регуляторну перевірку на ринку, Кумар сказав PTI, що Amazon завжди надавала пріоритетній пріоритетній фокусі клієнтів.

“Отже, ми завжди вірили, що, перш за все, що б ми не робили, ми повинні переконатися, що клієнти це люблять. Отже, це моє сприйняття цього … що завжди знайдуться деякі з цих речей, які будуть наш шлях з точки зору того, що ось що ви повинні робити, і ми підемо і перевіряємо наші системи та переконайтесь, що ми робимо все правильне”, – сказав він.

Кумар додав: “Ми завжди вірили, що ми ставимо клієнтів наперед і в центрі всього, і коли ми бачимо проблеми з нашим досвідом клієнтів, ми їдемо і витрачаємо всю свою енергію, виправляючи це, і ми продовжимо це робити в майбутньому”.

На запитання, чи вважає компанія, що регуляторний об'єктив від таких органів влади, як CCPA або CCI, сигналізує про яскравий, розширюючи ринок, Кумар підкреслив, що Амазонка міцно зобов’язана дотримуватися законів країни.

“Ми дуже віримо в дотримання закону землі, ми завжди переконалися, що де б ми не працювали, ми працюємо сумно.

“Таким чином, будь то комісія з питань конкуренції чи CCPA, усі ці тіла переконуються, що індійські споживачі не постраждали, і ми є великою вірою в переконання, що ми піклуємося про наших клієнтів”, – сказав він.

Він підкреслив, що Amazon повністю готова до вирішення будь -яких висновків та забезпечення того, щоб клієнти залишалися добре підтримуваними.

“Тож я більш ніж радий переконатися, що незалежно від знахідки, ми звертаємось до них і піклуємося про своїх клієнтів”, – сказав Кумар.

Очікується, що Індія буде одним з найбільших учасників зростання Amazon в довгостроковій перспективі, коли гігант електронної комерції подвоєння на своєму фокусі на цьому ринку, де вона вливається в мільярди доларів у довгострокових інвестиціях.

Індія досі не настільки глибоко проникла в споживання в Інтернеті і тому представляє “дуже велику можливість” для Amazon, за словами Кумара – який зараз працює тут, як керівник країни Amazon India.

Amazon взяла на себе зобов’язання щодо значних інвестицій у свою індійську інфраструктуру, приблизно ₹2 000 крони за 2025 року. Раніше він окреслив більш широку інвестиційну заставу в розмірі 26 мільярдів доларів до 2030 року, близько 15 мільярдів доларів США між 2023 та 2030 роками.

Кумар сказав, що Індія є одним з найбільш швидко зростаючих ринків компанії.

“І ми дуже віруємо, що в перспективі Індія буде одним з найбільших учасників нашого зростання”, – сказав Кумар, але не давав часу.

Індія досі не глибоко проникає з точки зору споживання.

“… Не всі купують в Інтернеті. Якщо ви подивитесь на просто проникнення мобільних телефонів, можливо, це близько мільярда людей, які мають мобільні телефони, але лише 100 мільйонів плюс з них покупки в Інтернеті. Отже, наступні 200 мільйонів (що компанія прагне дістатися) стане частиною цього”, – сказав він.

Кумар вважає, що в міру зростання економіки, а також споживання, і коли ВВП на душу населення Індія готова мати “багато інших споживачів, які оцінять зручність покупок в Інтернеті”.

“Ми бачили це явище у всьому світі. Отже, у нас в Індії ще залишається дуже велика можливість … у нас 1,4 мільярда людей”, – сказав він.

Компанія визначила свою приціл на те, що Кумар описує як більш широкий “Бхарат”, що живе в першому рівні 2, 3 міст і за її межами.

“Давайте візьмемо хороший шматок цього і переконайтеся, що вони зможуть зайти в Інтернет, робити покупки в Інтернеті, отримати найкращу цінність і отримати максимально швидку доставку. І з цим, я вважаю, що є велика можливість. Отже, поза містами один рівень, в” Бхараті “є, як і в місті 2, 3 міста, де ми бачимо дуже глибоке проникнення зараз”, – сказав він.