Автор: Дікшант Дейв, генеральний директор, Zigment AI
Маркетологи використовувались для оптимізації для кліків, вражень та відкриттів. У 2026 році справжні вигоди походять від того, що відбувається між ці події; Живі розмови, мікроциви та наміри сигналізують про те, що виводяться в чаті, голосі, відповіді електронної пошти та DMS. Це де Агентний ШІ Заходять до: не просто прогнозування наступної найкращої дії, але і вживають її; ввічливо, послідовно і в масштабі.
Agentic AI описує автономне програмне забезпечення “агентів”, які можуть сприймати контекст, міркувати про цілі та виконувати кроки по каналах. Подумайте про невтомного товариша по команді, який вітає вхідну перевагу на вашому сайті, слідкує за WhatsApp, розкладає демонстрацію над електронною поштою, підштовхує зупинену можливість SMS та оновлює ваш CRM, все, не чекаючи людських рук. Зміна не лише нова техніка, але натомість являє собою нову операційну модель, де маркетинг працює цілодобово, реагує за лічені секунди та вчиться з кожної взаємодії.
Як це виглядає на практиці? По -перше, Присутність на всюдиканну стає столовим ставками. Агенти повинні відповідати клієнтам, де б вони не були; Веб-чат, електронна пошта, SMS, програми для обміну повідомленнями, соціальний DMS, навіть голос, зберігаючи нитку цілісною. По -друге, стек потребує Пам'ять розмови. Клацніть потоки, розповідаючи що людина зробила; розмови розкривають чому. Зберігання настрою, намірів, заперечень та обіцянок структуровано («графік розмови») дозволяє кампаніями адаптувати середній червоний, а не чекати наступного вікна партії. По -третє, оркестрація зміщується від фіксованих потоків до Ігрові книги, що шукають цілі,. Замість того, щоб важко кодувати 12 кроків, команди заявляють про результати (забронюйте дзвінок, завершіть на борту, оновити) та дозволяють агентам вибирати найкоротший шлях на основі живих сигналів.
Окупність відображається як на сторонах доходу, так і на ефективності. Що стосується доходу, простий орієнтир допомагає заземлити ажіотаж: у різних галузях типові показники конверсії оплачуваних переробки сидять у Однозначні цифри, близько ~ 7%. Якщо агент може підняти лише шматочок цього – реагувати за лічені секунди, кваліфікуватись з емпатією та безперебійним, – це поєднаний ефект протягом чверті є матеріальним ще до того, як оптимізація медіа розпочнеться. Wordstream Що стосується ефективності, команди повідомляють про великі краплі в ручній триаді (непокірна робота про переслідування відповідей, планування та оновлення щодо копіювання). У 2026 році питання не буде “чи може агент впоратися з цим?” Але “які частини все ще повинні бути керованими людьми для довіри та творчості?”
Є огородження. Готовність даних є першим. Агенти лише такі ж хороші, як знання, з яких вони навчаються. Багато компаній мають роздроблені поширені запитання, застарілі ціноутворення та непослідовні політичні документи. Для початку вам не потрібно ідеального озера даних, але вам потрібен процес: вміст вмикання для конфліктів, позначте мінливі поля (як знижки) як “чутливий до свіжості”, і версію все, щоб ви могли скотитися назад, якщо зміна піде на бік. Управління є наступним. Повідомте те, що бачив агент, чому він обрав дію та результат. Цей аудиторський слід є важливим для регульованих секторів та для вдосконалення підказок з часом.
Інструмент також має значення. У другій половині 2026 року ми побачимо більше AI-товариські платформи Це поєднання залучення, автоматизації та даних в одну поверхню. Наприклад, Зигмент Позиція як агентна платформа для клієнтів AI-Journey, яка розгортає агентів по каналах, працює на робочих процесах, керованих цілями, та зберігає якісні сигнали поряд із клацаннями на графіку розмови. Цінність – це не те, що вона замінює маркетологів; це звільняє їх зосередитись на креативних, пропозиціях та партнерстві, поки агент обробляє першу відповідь, подальші дії та довгий хвіст “Чи отримали ви шанс …”? ” завдання.
Як повинен готуватися лідер маркетингу? Почніть з Вузька, висока об'ємна подорож Там, де швидкість та послідовність: Кваліфікація вхідної свинцю, підштовхування до виплат або нагадування на борту. Визначте метрику успіху (бронювані зустрічі, активовані рахунки), встановити тон та огородження, а також/б агент проти вашого поточного процесу протягом двох тижнів. Далі, провід Навчання із закритою циклом: Кожен результат агента подає просту панель приладів-відповідати, заперечень, випадання, які щотижня переглядає ваша команда, щоб оновити пропозиції та вміст. Нарешті, підключитися вихідні джерела настільки ж впевнено, як вхідні. Агенти переважають на ввічливій стійкості; Вони можуть запускати багатоплину з електронної пошти та SMS, а потім перейти на чат, коли потенціал відповідає.
Чи буде агентство AI стирати всі ручні роботи? Ні. Люди все ще ставлять цілі, ремісничі історії та оброблять ніжні моменти. Але в 2026 році командами, які виграють, не будуть ті, що надсилають найбільше кампаній; вони будуть тими, чиї агенти проводять найбільш корисні розмови – і навчаються у них найшвидше. Це роль агентського ШІ в маркетингу: перетворення кожної взаємодії на прогрес та кожну розмову на розумніший наступний крок.
Відмова: Висловлені погляди – це виключно автора, а adgully.com не обов'язково підписується на нього.