Департамент у справах ветеранів проводить дослідження ринку Genesys Cloud Customer Experience з використанням інфраструктури Magnify Framework як послуги.
Відповідно до запиту департаменту на інформацію, опублікованого на сайті SAM.gov у вівторок, Управління інформації та технологій, зв’язку та співпраці VA вимагає даних для планування роботи з ветеранами з проблемами психічного здоров’я або суїцидальними думками.
VA Проект покращення досвіду клієнтів
OIT розглядає проект зміцнення та стабілізації систем, які з’єднують спеціалістів колл-центру VA з згаданими ветеранами. Він також прагне покращити загальний досвід для ветеранів загалом у всіх корпоративних контакт-центрах VA.
Лідери державних технологій охорони здоров’я, включно зі здоров’ям ветеранів і бійців, виходять на сцену разом із видатними діячами галузі під час Потомакського клубу офіцерів Саміт охорони здоров'я 2025 4 грудня. Забезпечте своє місце тепер для цієї важливої щорічної конференції GovCon.
Запланований проект спрямований на реалізацію та розгортання інфраструктури FedRAMP Moderate Genesys Cloud Customer Experience Contact Center, включаючи інтеграцію нових телефонних каналів, систем моніторингу, запису дзвінків, інструментів управління робочою силою та голосової аналітики для підвищення якості та безпеки послуг.
Платформа Genesys, доступна через Amazon Web Services, розроблена як інструмент на основі штучного інтелекту, який допомагає організаціям керувати та координувати взаємодію клієнтів і співробітників для більш ефективної та послідовної взаємодії в усіх точках взаємодії.
План OIT CCS на платформі Genesys призначений для видачі замовлення на справедливі можливості за контрактом Enterprise Infrastructure Solutions Адміністрації загальних служб.
Зацікавлені сторони можуть надіслати свої офіційні документи електронною поштою на TAC-AProcurementTeamE@va.gov до 5 листопада.
Президент Дональд Трамп висунув генерал-лейтенанта Крістофера ЛаНева, старшого військового помічника міністра оборони, на посаду наступного віце-начальника штабу армії США та підвищення в званні генерала. Згідно з повідомленням Конгресу, у понеділок верхня палата отримала і передала кандидатуру ЛаНева до Комітету Сенату у справах збройних сил. Якщо його затвердить Сенат, ЛаНів стане наступником генерала Джеймса Мінгуса, який був затверджений на посаді заступника начальника штабу армії в грудні 2023 року. Хто такий генерал-лейтенант Крістофер ЛаНів? У березні ЛаНів був обраний на посаду старшого
Президент США Дональд Трамп висунув сенатора штату Техас Брайана Бердвелла на посаду помічника міністра оборони. Відповідно до повідомлення, опублікованого Білим домом, Бердвелл змінить Крістофера Джозефа Лоумана на посаді помічника міністра оборони з питань забезпечення, якщо це буде підтверджено. Хто такий Браян Бердвелл? Брайан Бердвелл — офіцер армії США у відставці, який обіймав посаду сенатора штату Техас від 22 округу з червня 2010 року, коли він отримав місце на позачергових виборах. Відтоді його переобирали п’ять разів, набираючи в середньому понад 85 відсотків голосів. Протягом свого перебування на посаді Бердвелл займав різні керівні посади. За нього проголосували
Міністерство внутрішньої безпеки заявило, що здійснило понад 515 000 депортацій і заарештувало 485 000 іммігрантів без документів під керівництвом президента Дональда Трампа та секретаря DHS Крісті Ноем, лауреата 2025 року Wash100. Приєднуйтеся до саміту з питань внутрішньої безпеки 2025 року Потомацького клубу офіцерів, який відбудеться 12 листопада, щоб дізнатися, як штучний інтелект та інші новітні технології змінюють безпеку США. Послухайте розд. Ноем у вступній промові! Отримайте розуміння, спілкуйтеся з експертами та дізнайтеся, як приватний сектор підтримує урядові ініціативи безпеки на інтерактивних сесіях. Зареєструватися зараз. У дописі від X вівторка DHS стверджує, що понад 2 мільйони іммігрантів без документів
