Інструменти на основі штучного інтелекту звільняють співробітників і членів Create Makerspace, щоб вони витрачали більше часу на практичну творчу роботу, яку вони люблять.КРИСТИАН ТІСДЕЙЛ
Оскар Радевскі не планував запускати мейкерспейс. Кілька років тому він працював розробником програмного забезпечення в галузі відновлюваної енергетики, а паралельно займався деревообробкою. Він зрозумів, що його домашня майстерня – гараж його спільного будинку в Східному Ванкувері – не зовсім на належному рівні.
«[I] робив щось за допомогою поганих ручних інструментів, покриваючи гараж пилом і [irritating] сусіди та мешканці будинку з шумом».
Йому потрібна була справжня майстерня, і це привело його до The CoLab, сусіднього виробника. Членство дозволило йому отримати доступ до кращих інструментів, розвинути свої навички деревообробки та металообробки, а також розпочати виробництво меблів.
Коли пан Радевський переїхав до Скваміша, Британська Колумбія, йому не вистачало як ресурсів, так і громади – і коли він спілкувався з іншими мешканцями міста, що швидко розвивалося, він зрозумів, що попит був великий. Він офіційно запустив Create Makerspace у січні 2024 року.
Була одна проблема: він не знав багато про розвиток бізнесу. Щоб подолати цю проблему, пан Радевський вирішив використати інструменти штучного інтелекту Google, щоб не лише оптимізувати свої процеси, але й розробити маркетинговий план і отримати грантове фінансування.
«Штучний інтелект стає дедалі більшою частиною всього, що ми робимо», — каже він. «Екосистема Google допомогла Create Makerspace залишатися організованим, ефективно спілкуватися та масштабувати наш вплив».
Серед власників малого та середнього бізнесу (SMB) у Канаді пан Радевський є попереду кривої. За словами генерального директора Digital Main Street Джона Кіру, більше половини малих підприємств, які співпрацюють з його організацією, не використовують ШІ, хоча вони хотіли б почати протягом шести місяців. Пан Кіру каже, що бар’єр входу зводиться до трьох речей: часу, знань і вартості.
Тому власникам малого та середнього бізнесу він радить починати з малого. «Штучний інтелект не обов’язково означає капітальний ремонт вашого бізнесу», — каже він. “Це може бути таким же простим, як використання інструменту для створення дописів у соціальних мережах, оптимізації управління запасами або відповідей на поширені запитання клієнтів в Інтернеті. Вам не потрібно бути експертом, щоб побачити переваги”.
Ось п’ять способів почати.
Використовуйте AI, щоб оптимізувати свої процеси
Багато власників бізнесу розуміють, щойно починають використовувати ШІ, вони часто вже знайомі з інструментами на основі ШІ – вони просто не думали про них таким чином. “Деякий час ми застосовуємо штучний інтелект, щоб зробити наші продукти значно кориснішими – згадайте інтелектуальну відповідь у Gmail або пошук економних маршрутів у Картах Google. Ми всі використовуємо штучний інтелект у повсякденному житті, навіть не підозрюючи про це”, – каже Лоуренс Террієн, менеджер із зв’язків із громадськістю Google Canada.
“Так само малий і середній бізнес регулярно взаємодіє зі штучним інтелектом, незалежно від того, чи використовують вони бізнес-профіль Google, створюють фотографії чи персоналізують свої оголошення та оцінюють їхню ефективність за допомогою інструментів Google. Це продукти, оптимізовані штучним інтелектом, щоб вони були більш персоналізованими, зручнішими, ефективними та впливовими”.
Це також стосується основних інструментів Google Workspace, таких як Документи, Таблиці, Презентації та Диск.
“Ми постійно використовуємо Google Workspace. Це основа організації”, – каже пан Радевський, зазначивши, що спільні документи та оновлення в реальному часі дозволяють простіше та плавніше співпрацювати між персоналом, інструкторами та учасниками, незалежно від того, координують вони семінари, відстежують проекти учасників або подають заявки на гранти.
Покладіться на AI для адміністративної підтримки
Штучний інтелект може значно заощадити час, каже пан Радевський, який використовує Google Gemini як свого помічника ШІ. Він часто використовує його для підсумовування всіх даних із заробітної плати за певний платіжний період, щоб він міг відразу приступити до найважливішого завдання: виплачувати зарплату своїм працівникам і підрядникам точно та вчасно.
Пан Радевський також покладається на Gemini, щоб допомогти скласти його пропозиції щодо доступу до грантового фінансування. Create Makerspace співпрацює з людьми з Squamish First Nation, щоб проводити майстер-класи з різьблення на веслах, виготовлення коробок із гнутого дерева та плетіння наголовних пов’язок, усі вони підтримуються грантами. Але процес подання заявки може бути складним, тому він використовує Gemini, щоб допомогти йому зібрати всі дані та інформацію, які йому потрібно надати.
«Найбільша тенденція, яку ми спостерігаємо, — це те, що штучний інтелект допомагає підприємствам зекономити час», — каже пан Кіру. “Інтеграція штучного інтелекту допомагає малим і середнім підприємствам у Канаді досягати більшого з меншими витратами, дозволяючи їм продовжувати працювати та розвивати свій бізнес із наявною робочою силою. Наприклад, автоматизація повторюваних завдань, таких як планування, бухгалтерія чи обслуговування клієнтів, дозволяє власникам зосередитися на розвитку свого бізнесу”.
Будьте організовані за допомогою штучного інтелекту
Create Makerspace використовує Календар Google і Google Meet для внутрішніх зустрічей і зовнішніх зв’язків із клієнтами, які використовують інструменти для планування занять і перегляду, коли вільні робочі місця. «Координація подій учасників і розкладів персоналу стала набагато ефективнішою, коли ми перейшли на Календар Google», — каже пан Радевський.
Календар Google використовує штучний інтелект різними способами, і його інтеграція з іншими продуктами Google стає все більшою за допомогою штучного інтелекту через такі функції, як Gemini. Він може автоматично аналізувати подробиці подій із електронних листів, пропонувати оптимальний час зустрічі та створювати події із завдань. AI також використовується, щоб допомогти користувачам планувати «час фокусування» та синхронізувати статуси з додатками для спілкування, допомагаючи користувачам ефективно організувати свій час.
Google Meet також має функції штучного інтелекту, розроблені, щоб зробити зустрічі ефективнішими та продуктивнішими для користувачів. До них входять автоматичне створення нотаток, підсумки нарад і шумозаглушення.
Команда Create Makerspace використовує Google Meet для всіх віртуальних зустрічей, а пан Радевський завжди використовує Gemini для створення нотаток зустрічі. «Це економить час і дозволяє мені більше бути присутнім, щоб керувати зустрічами».
Використовуйте ШІ для розробки персоналізованої реклами
Малий і середній бізнес може використовувати Google Ads на основі штучного інтелекту, щоб залишатися конкурентоспроможними та знаходити клієнтів.
“Шляхом автоматизації складної роботи з аналізу аудиторії та створення реклами інструменти штучного інтелекту Google дозволяють малому та середньому бізнесу доставляти гіперперсоналізовані повідомлення безпосередньо своєму ідеальному клієнту саме тоді, коли вони готові зробити покупку. Це в основному полягає в тому, щоб допомогти хребту канадської економіки не просто конкурувати, а й по-справжньому процвітати, змушуючи кожен рекламний долар працювати розумніше та швидше”, – каже пані Террієн.
Це те, що Create Makerspace побачив на власні очі.
“Google Ads була справді корисною. Ми пропонуємо багато-багато різних послуг, які, я думаю, не обов’язково усвідомлюють усі, хто заходить до нас”, – каже пан Радевський. “Ми проводимо командоутворювальні заходи, ми займаємося проектуванням фабрикатів – це люди, які приходять і замовляють вивіски чи меблі. Існують усі ці різні сфери, у яких люди можуть брати участь, тому ми просто намагаємося допомогти їм знайти нас у кожному з цих запитів”.
Збирайте ключову інформацію про продуктивність і оптимізуйте за допомогою ШІ
Create Makerspace використовує Google Analytics, ще один інструмент на базі штучного інтелекту, щоб зрозуміти, на які частини сайту відвідувачі витрачають найбільше часу, усунути технічні проблеми та, що найважливіше, зрозуміти, як люди знаходять компанію в Інтернеті, зокрема ключові слова, за якими вони переходять на сайт.
Пан Радевський публікує дописи в блозі за допомогою штучного інтелекту на основі цих ключових слів. «Здається, це спрацювало, оскільки люди знаходять нас у Google», — каже він.
Малі та середні підприємства також можуть використовувати штучний інтелект для оптимізації ефективності кампаній за допомогою таких інструментів, як Google AI Power Pack, зазначає пані Террієн. AI Max, Performance Max і Demand Generation працюють разом і використовують штучний інтелект, щоб розумно розміщувати оголошення в Пошуку, YouTube і Медійній мережі, щоб максимізувати віддачу від маркетингового бюджету компанії.
Готові випробувати ці інструменти на собі?
Маючи таку кількість способів впровадження штучного інтелекту у ваші робочі процеси, малий і середній бізнес може не знати, з чого почати. Google надає безкоштовні навчальні ресурси, зокрема AI for Small Businesss, безкоштовний семінар, який пояснює основи штучного інтелекту та те, як інструменти Google можуть допомогти знайти нову аудиторію та підвищити продуктивність.
Рекламна функція виробництва Globe Content Studio з Google Canada. Редакція Globe не була залучена.
