У світі носимих технологій, що швидко розвивається, серію Galaxy Watch від Samsung давно хвалять за функції моніторингу здоров’я, зокрема відстеження стресу. Але нещодавнє оновлення програмного забезпечення перетворило цей актив на пасив, і користувачі повідомляють про безперервні попередження про високий рівень стресу, незважаючи на те, що почуваються абсолютно спокійно. Цей збій, пов’язаний з оновленням One UI 8 Watch, висвітлює глибші проблеми в тому, як розумні годинники обробляють біометричні дані.
Повідомлення про помилкові сповіщення про стрес почали заполонювати онлайн-форуми та соціальні мережі незабаром після випуску оновлення. Користувачі описували, як їхні годинники вібрують із попередженнями про підвищений рівень стресу під час повсякденних справ, таких як сидіння за столом або перегляд телевізора. Це не просто роздратування — це викликає сумніви щодо надійності керованих алгоритмом даних про стан споживчих пристроїв.
Оновлення, яке викликало хаос
За даними SamMobile, оновлення One UI 8 Watch, схоже, порушило алгоритм вимірювання стресу в різних моделях Galaxy Watch, включаючи Watch 7 і Ultra. Видання зазначає, що проблема виникає через зміни в тому, як годинник інтерпретує дані про варіабельність серцевого ритму (ВСР), ключову метрику для оцінки стресу.
Відстеження стресу від Samsung покладається на оптичні датчики серцевого ритму, які вимірюють кровообіг і ВСР для оцінки стресу. Перед оновленням система була налаштована на періодичні сповіщення. Однак після оновлення поріг, здається, знижений, що призводить до сплеску хибних спрацьовувань. Як повідомляє Android Authority, користувачі тепер отримують сповіщення, «хоча кажуть, що з ними все гаразд», при цьому деякі жартують, що сам годинник викликає стрес.
Розчарування користувачів википають
На платформі соціальних медіа X, колишній Twitter, ці настрої віддзеркалюють широке роздратування. Дописи від користувачів описують попередження як безжальні, причому один зазначив, що їхній годинник «продовжує кричати «стрес», віддзеркалюючи інформацію Android Authority. Ця зворотна реакція не є ізольованою; Повідомлення Reddit ще з 2022 року, як-от на r/GalaxyWatch, показують історичні запити щодо повідомлень про стрес, але поточна хвиля безпрецедентна за масштабом.
Інсайдери галузі відзначають, що це не перша програмна помилка Samsung. Минулі оновлення, як-от оновлення у 2022 році, яке вивело з ладу пристрої Galaxy Watch 4, як описано в X публікаціях технічного аналітика Ішана Агарвала, підкреслюють модель помилок після оновлення. Однак поточна проблема впливає на функціональність, а не на апаратне забезпечення, спонукаючи користувачів шукати обхідні шляхи, як-от повне відключення моніторингу стресу.
Виявлено алгоритмічні залежності
Більш глибокий аналіз Android Central розглядає це як ширшу проблему в технології смарт-годинників: «Дані вашого смарт-годинника залежать від алгоритмів так само, як і від апаратного забезпечення, і коли математика змінюється, ви залишаєтеся в захваті». У статті стверджується, що непрозорі налаштування алгоритму можуть підірвати довіру користувачів, особливо коли задіяні дані про здоров’я.
Відповідь Samsung поки що приглушена. Хоча компанія не робила офіційної заяви, такі джерела, як Stuff, повідомляють, що Samsung «розсилає надмірну кількість попереджень про високий рівень стресу», і припускають, що виправлення вже готується. Тим часом користувачі звертаються до таких додатків, як Welltory, який інтегрується з Galaxy Watches для альтернативного відстеження стресу, як рекламується на їхньому сайті.
Порівняльні питання в носінні
Цей збій не є унікальним для Samsung. Такі конкуренти, як Pixel Watch від Google, зіткнулися з власними алгоритмічними проблемами, у X публікаціях від 2022 року висвітлюються проблеми вигоряння після оновлень програмного забезпечення. Подібним чином Apple Watch стикався з дебатами щодо точності таких функцій, як моніторинг кисню в крові, що часто пов’язано з вдосконаленням алгоритму, а не з обладнанням датчика.
Експерти, включно з аналітиком Мін-Чі Куо в публікації 2022 X, давно попереджали про обмеження алгоритмів у носимих пристроях, наприклад про невдалу спробу Samsung включити вимірювання температури тіла в Galaxy Watch 5 через такі обмеження. Ці приклади ілюструють, як програмне забезпечення може створити або порушити апаратні можливості в секторі носимих пристроїв.
Вплив на довіру до технологій охорони здоров’я
Для інсайдерів галузі цей інцидент викликає занепокоєння щодо регуляторного контролю. Розумні годинники не є медичними пристроями, але такі функції, як попередження про стрес, розмивають межі з медичними технологіями. Як досліджує WebProNews, «користувачі Samsung Galaxy Watch страждають від помилкових сповіщень про високий рівень стресу», що потенційно може призвести до розчарування користувачів і вимагає більшої прозорості в оновленнях алгоритмів.
Власна сторінка підтримки Samsung щодо вимірювання стресу за допомогою Samsung Health підкреслює корисність цієї функції, але поточне фіаско цьому суперечить. Німецькі видання, такі як CHIP, повідомляють, що користувачі «переповнені попередженнями про «підвищений стрес» – хоча все гаразд», підкреслюючи міжнародне розчарування.
Потенційні виправлення та майбутні запобіжні заходи
Тимчасові рішення включають повторне калібрування годинника або повернення налаштувань, як це пропонується на форумах. Незабаром Samsung може розгорнути виправлення, подібне до того, як було вирішено минулі проблеми. Однак інсайдери виступають за розширення бета-тестування, щоб виявляти такі помилки перед випуском, спираючись на уроки оновлень, як-от One UI 6, яке критикував за відставання в публікаціях X технічний оглядач Елвін.
Заглядаючи вперед, це може підштовхнути Samsung до більш надійних алгоритмів на основі ШІ, інтегруючи машинне навчання для адаптації до окремих користувачів. Проте, як попереджає Android Central, без навчання користувачів цим змінам довіра до переносних пристроїв може похитнутися, що вплине на лідерів ринку в секторі, який, за прогнозами, зростатиме експоненціально.
Більш широкі наслідки для галузі
Поразка сповіщень про стрес збігається з критикою зосередженості Samsung на продуктивності над часом автономної роботи, як зазначено в X дописах Ентоні. Для компанії, яка робить акцент на особливостях, такі збої підривають довіру. Конкуренти можуть отримати вигоду, сприяючи більш стабільним екосистемам програмного забезпечення.
Зрештою, цей епізод слугує прикладом для індустрії носимих пристроїв: алгоритми є невидимою основою відстеження здоров’я, і неправильне поводження з ними може перетворити інноваційні функції на джерела занепокоєння користувачів. Оскільки Samsung керується цим, у центрі уваги залишається баланс між інноваціями та надійністю.
