Зараз 7 ранку, а у вас закінчилося молоко. П’ять років тому це означало, що чай у магазині запущений або ні. Сьогодні? Кілька натискань, і він у ваших дверях за 10 хвилин. Ласкаво просимо в еру швидкої комерції.

Ця повсякденна зручність є лише одним із сигналів набагато більшої історії: APAC задає темп глобальній електронній комерції. Ландшафт роздрібної торгівлі в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні змінився завдяки появі таких платформ, як Temu, Shein, Taobao, Shopee, TikTok Shop і Lazada. NielsenIQ виявив, що 62,6% світової електронної комерції відбувається в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, що робить цей регіон законодавцем моди на Заході. Соціальна комерція, швидка комерція, жива комерція – це деякі з тенденцій електронної комерції, які почалися на Сході та знайшли впровадження в Західній Європі та США.

Електронна комерція в APAC

У 2024 році світові продажі електронної комерції досягли 3,6 трлн доларів США, а до 2030 року очікується, що вони досягнуть позначки в 5 трлн доларів США. Значну частину цього зростання сприяють Азіатсько-Тихоокеанський регіон, на чолі з Китаєм і Південною Кореєю, а Індія, Індонезія, Філіппіни та В’єтнам є одними з ринків, що розвиваються найшвидше.

Майже 70% споживачів Азіатсько-Тихоокеанського регіону зараз роблять покупки на платформах швидкої торгівлі принаймні раз на місяць, що є чіткою ознакою швидкого розвитку роздрібної торгівлі регіону.

Чому споживачі не можуть протистояти швидкій торгівлі

Щоб зрозуміти поведінку покупців в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, у травні 2025 року ми опитали 700 респондентів в Австралії, Китаї, Індонезії та Таїланді для нашого APAC Retail Navigator & Shopping Navigator 2025. 31% респондентів щотижня роблять покупки на сайтах швидкої торгівлі, а 33% роблять покупки в Інтернеті принаймні двічі на місяць.

Це не дивно, враховуючи, що швидка торгівля пропонує їм те, чого немає у звичайних магазинах:

• Низькі ціни: 67% респондентів вважають швидку торгівлю зручною, 62% роблять покупки за нижчими цінами, а 49% знаходять пропозиції, яких не пропонують звичайні магазини.
  • Дослідження Euromonitor «Голос споживача: спосіб життя» показало, що «найкраща ціна» є основною причиною, чому споживачі роблять покупки в Інтернеті.
• Імпульсні покупки, викликані соціальними мережами: Швидка комерція процвітає на спонтанності. 57% покупок викликані тимчасовими угодами, 56% – невідкладними потребами, а 55% – імпульсним переглядом. Соціальні мережі також відіграють ключову роль, впливаючи на 39% покупців через творців, розповсюджуючи відео та розпаковуючи вміст.
  • 1 із 3 покупців визнає, що половина чи більше їхніх покупок були незапланованими. Імпульсні витрати є найвищими серед покоління Z.

• Lean Carts домінують на сайтах швидкої торгівлі: Дев’ять із десяти покупців купують 1–5 товарів за замовлення, причому 3–5 товарів є найкращою точкою.
  • Оскільки 36% споживачів стверджують, що половина або більше їхніх покупок є незапланованими, стає очевидним, що відкриття підживлює сайти швидкої торгівлі.
• Висока задоволеність клієнтів: 4 із 5 споживачів вважають покупки «вищими за середні» або «відмінними» за ціною, ціною та якістю.
  • 64% споживачів збалансовують ціну та якість, а 40% віддають перевагу довговічності над модністю під час покупок на сайтах швидкої торгівлі.

Швидке впровадження комерції залежить від ринку

Прийняття та задоволення відрізняються в різних країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону:

• Китай: Високе проникнення швидкої комерції. Споживачі купують 1-5 товарів за замовлення.
• Індонезія: Глибоке звичне використання швидкої комерції. Споживачі дуже задоволені ціною, вартістю та якістю покупок.
• Австралія: Нижча задоволеність якістю продукції свідчить про відсутність можливостей.
• Індія: Величезний попит на швидку комерцію викликає сплеск гіперлокального складування. Темні магазини зростають у таких містах рівня 2, як Джайпур, Коїмбатор, Нагпур, Лакхнау та Сурат, де спостерігається сплеск короткострокової оренди одиниць площею 1500–3000 кв. футів. Щоб задовольнити цей попит, місцеві забудовники перетворюють недостатньо використовувані об’єкти в темні магазини, які можна орендувати.

Однак те, що залишається незмінним на всіх цих ринках, — це прагнення до легкого та зручного шопінгу та нижчих цін на повсякденні товари. Ось куди брендам потрібно інвестувати, щоб залишити слід.

Роздрібна торгівля починається зі споживача, і сучасні покупці хочуть всього: зручності, доступності та відкриття. Бренди повинні не відставати.

Що це означає для маркетологів

Зростання швидкої комерції відкриває можливості для брендів, які швидко адаптуються:

• Дизайн для відкриття: Створюйте середовища, багаті на відкриття, використовуючи динамічні канали продуктів, популярні теги та вміст від авторів, щоб привернути увагу під час прокручування. 1 з 3 покупок є незапланованими. 55% покупок відбуваються під час перегляду веб-сторінок, а на 38% покупців впливають рекламні відео або впливовий контент.
• Використовуйте розумні тригери для створення імпульсу: Використовуйте миттєві розпродажі, зворотний відлік, обмежену кількість і пропозиції «лише для вас», щоб викликати дію. Об’єднайте механізми терміновості з наборами мізерних візків, оптимізованими для оформлення замовлення на 1–3 товари.
• Оптимізуйте роботу з міні-картами: У швидкій торгівлі кожна секунда на рахунку. Завдяки лише 1–5 предметам на замовлення швидкість продає, тож подумайте про коротку інформацію, дії в 1 клік і формати, орієнтовані на мобільні пристрої.
• Локалізуйте стратегії: Адаптуйте вміст до культури кожного ринку, покоління та швидкої комерційної зрілості від глибокого впровадження в Китаї до повільного впровадження в Австралії.
• Переформатувати значення: Перемістіть акцент із «доступного» на «розумну покупку», показуючи переваги, які отримують клієнти — високу корисність, довговічність і високу якість.
• Визнайте компроміс між зручністю та екологічністю: Молоді покупці хочуть швидкості та стабільності. Покажіть вплив їхнього вибору, приверніть увагу до міцної упаковки та використовуйте соціальні докази, не сповільнюючи роботу користувача.

Завантажте APAC Retail Navigator 2025, щоб дослідити повну картину того, як поведінка споживачів формує майбутнє роздрібної торгівлі в регіоні.