За словами генерального директора Тетяни Злоцької, після 25 років маркетингу своєї служби допомоги людям похилого віку в основному за допомогою маркетингу в пошукових системах, «Місце для мами» перейшло до інструментів, що керуються штучним інтелектом, соціальних мереж, відео, інтелектуального лідерства та контенту, орієнтованого на громаду. Marketing Daily.

За словами Злоцького, ця зміна — від реактивної моделі захоплення попиту, розробленої, щоб охопити опікунів «у момент гострої потреби», до проактивної моделі генерування попиту, розробленої «для встановлення зв’язку з сім’ями, перш ніж вони потрапили в кризу», — це змінилися протягом багатьох років у тому, як опікуни шукають, діляться та звертаються за порадами в цифровому режимі.

Подібно до того, як «Місце для мами» за останню чверть століття перейшло «від особистого супроводу до підтримки по телефону та онлайн-зв’язку, у міру зростання населення, яке старіє, тепер у світі, який формують нові способи пізнання за допомогою штучного інтелекту, сім’ї шукають і вибирають по-іншому», – пояснює вона.

Маркетингова зміна «Місця для мами» стосується не лише медіа, а й контенту.

Бренд перейшов «від повідомлень, орієнтованих на корисність продукту, до емоційно резонансної розповіді, яка відображає справжню, емоційну складність догляду», — розповідає Злоцький, описуючи контент як відображення того, «як сім’ї «знаходять, фінансують і відчувають» через догляд».

У своїй першій кампанії в рамках нової стратегії «Місце для мами» використовує «автентичні голоси та історії опікунів, які базуються на їхніх унікальних сімейних традиціях», — каже вона.

«Ми працювали з 15 сім’ями, щоб дослідити, як догляд виглядає в реальному житті», – пояснює Злоцький. «Ми глибоко дослідили, що означає для цих сімей думати про подорож старінням: яку роль відіграє доросла дитина, яку роль відіграє старший, і як це насправді змінюється».

Відображаючи новий напрямок «Місця для мами», особливо його прагнення до видимості в пошуковій системі штучного інтелекту, кампанія значною мірою зосереджена на YouTube, соціальних медіа, маркетингу впливових людей і тому, що Злоцький описує як «ідейне лідерство в спільноті та професійних платформах».

Чотири перших відео були опубліковані на YouTube 12 листопада, у день старту кампанії. У цьому чотирихвилинному прикладі донька бере інтерв’ю у свого 80-річного віку про дорослішання. Її останнє запитання: «Коли ми станемо старшими, чого б ти хотів від мене і чим я можу тобі допомогти?» Його відповідь: «Якщо ти погодишся з моїми змінами, це зробить їх більш прийнятними для мене, тому що мені дозволять змінитися».

Злоцький каже, що бренд більше використовує впливових людей, які доглядають за ними, «тому що саме там можуть відбуватися більш автентичні розмови». Люди, які впливають, розповідаючи власні історії, «зміцнюють довіру, зв’язки та спільноту з новою та існуючою аудиторією», — каже вона.

Однак кампанія не забула про платні ЗМІ. з прямою поштовою розсилкою, телебаченням (CNN, The Hallmark Channel, Food Network) і друкованими виданнями (Los Angeles Times, Chicago Tribune, Нью-ЙоркОпублікувати) у суміші.

Усе підпадає під новий слоган компанії — «Там, де любов знаходить своє місце». За словами Злоцького, кампанія — «зміцнення нашої ролі надійного партнера під час одного з найважчих змін у житті» — триватиме до початку першого кварталу 2026 року.

Місце для мами цільовою аудиторією залишаються вихователі. Злоцький каже, що дві третини (66%) із них – жінки, “часто вони доглядають за старими батьками, поєднуючи роботу й батьківські обов’язки. Майже половині (45%) цих жінок-доглядальниць віком 60 років і старше, тобто багато хто піклується про інших, стикаючись із власним здоров’ям і віковими потребами”.

«Тепер ми розповідаємо їхні історії їхніми власними голосами, зустрічаємося з ними на початку їхньої подорожі та визнаємо їхній емоційний досвід, а не лише їхній пошук допомоги», — заявляє Злоцький. «Ми проявляємо співчуття, ясність і впевненість, щоб допомогти їм у цьому».

Успіх кампанії відстежуватиметься за показниками Net Promoter Scores, показниками залученості, соціальними настроями та настроями штучного інтелекту, а також конверсією послідовності (хтось переходить до однієї з 15 000 партнерських спільнот людей похилого віку A Place for Moms).