Споживачі зможуть знаходити та купувати товари з Цільова всередині ChatGPTякраз до найбільших вихідних святкового сезону. Наступного тижня Target запустить бета-тестування покупок у своїй програмі через ChatGPT, включаючи можливість купувати кілька товарів за одну транзакцію, купувати свіжі продукти харчування та вибирати варіанти доставки, самовивозу або доставки.
Трохи запізнився на вечірку, але, можливо, прибуття має більше значення, ніж час: на початку цієї осені ряд великих гравців електронної комерції, в т.ч. Walmartоголосили про подібні кроки, щоб зробити свої пропозиції доступними для покупки безпосередньо в розмовній платформі OpenAI.
Завдяки новому додатку Target у ChatGPT користувачі можуть просити допомоги, щоб отримати саме те, що їм потрібно. Ось як це працює:
- В інтерфейсі ChatGPT покупець зможе позначити Target, а потім попросити допомоги, наприклад, «спланувати святковий сімейний кіновечір».
- Додаток Target у ChatGPT відповідає пропозиціями з усього асортименту Target.
- Потім покупець може переглядати варіанти, створювати кошик із кількома товарами та безперешкодно здійснювати покупки за власним вибором, не виходячи з ChatGPT.
Target у своєму оголошенні пообіцяв, що це «лише початок» для його досвіду ChatGPT, і сказав, що інтеграція буде продовжувати розвиватися за допомогою нових функцій, таких як зв’язування з обліковими записами лояльності Target Circle і пропонуючи доставку в той же день.
«У Target все починається з гостя, а це означає зустрічати його, де б він не був, включаючи нові простори, такі як ChatGPT, куди відвідують мільйони споживачів», — сказав Прат Вемана, виконавчий віце-президент і головний директор з інформації та продуктів у Target. “Ми пишаємося тим, що є одними з перших роздрібних торговців, які впроваджують покупки в цей новий канал, співпрацюючи з OpenAI, щоб зробити відкриття через додаток Target у ChatGPT таким же легким і радісним, як перегляд наших проходів. Наша мета проста: зробити кожну взаємодію такою ж природною, корисною та надихаючою, як спілкування з другом”.
«Значна частина трансформації штучного інтелекту відбувається всередині підприємств, і Target є чудовим прикладом того, як виглядає ця зміна, коли вона виконується з амбіціями та швидкістю», — додав у заяві Фіджі Сімо, генеральний директор із програм OpenAI. «Ми раді співпрацювати з Target, оскільки вони вплітають інтелектуальні знання у свій бізнес, щоб створити корисні та радісні враження для своїх клієнтів і співробітників».
Amazon активно блокує покупки агентів AI
Target приєднується до зростаючого списку брендів електронної комерції, які працюють із ChatGPT, щоб забезпечити інтегровану комерцію, включаючи Walmart, Etsy, Shopify, Salesforce і PayPal.
“Покупки швидко змінюються. Люди знаходять продукти в бесідах зі штучним інтелектом, а не тільки через пошук або рекламу”, – сказала Ванесса Лі, віце-президент із продуктів у Shopify у заяві, коли ця компанія оголосила про свою інтеграцію у вересні. “Це дозволить нашим продавцям з’явитися природно в такі моменти та дасть покупцям можливість купувати, не перериваючи їхнього потоку. Це справді захоплююча зміна для торгівлі”.
Було одне помітне утримання Amazonщо не тільки ні бере участь, але, здається, активно блокує OpenAI від сканування Amazon.com. Раніше цього місяця Amazon також надіслав лист про припинення і відмову від розмовної платформи ШІ Розгубленість за здійснення несанкціонованих покупок на його веб-сайті.
«Ми вважаємо, що додатки третіх сторін, які пропонують робити покупки від імені клієнтів з інших компаній, повинні діяти відкрито та поважати рішення постачальників послуг щодо того, брати чи ні брати участь», — написала Amazon у дописі в блозі, описуючи причини своїх дій проти Perplexity.
Target дивиться на технології для перелому
На відміну від Amazon, яка має власний список агентних інтерфейсів та інструментів штучного інтелекту, які вона хоче просувати, Target не в змозі боротися зі зростаючою комерційною потужністю таких платформ, як ChatGPT. Велика роздрібна торгівля бореться з помітним падінням продажів, яке продовжувалося в третьому кварталі (який закінчився 1 листопада 2025 року), коли чисті продажі знову впали на 1,5% рік за роком до 25,3 мільярда доларів і порівняльні продажі зменшилися 2,7%. Роздрібний продавець заявив, що очікує зниження низьких однозначних цифр у 4 кварталі.
Один із способів, за допомогою якого Target зараз сподівається боротися з цією тенденцією до зниження, — за допомогою технологій. Рітейлер оприлюднив плани інвестувати додатковий 1 мільярд доларів у бізнес у 2026 році підживлювати зростання, крім приблизно 5 мільярдів доларів у запланованих капітальних видатках, які підтримуватимуть прогрес у технологіях і можливості цифрового виконання, а також нові магазини та реконструкцію та інші покращення роботи магазинів.
У своєму оголошенні про інтеграцію ChatGPT Target також підкреслив, що команди в Target використовують ChatGPT Enterprise, «щоб збільшити швидкість, спростити робочі процеси та створити більше простору для творчості», і додав, що окрім ChatGPT, Target також використовує AI для «покращення операцій у всій компанії, від покращення прогнозування ланцюга постачання до спрощення процесів магазину та персоналізації цифрового досвіду».
«Технології допомагають визначити Target як компанію, яка не просто використовує штучний інтелект, а працює на основі штучного інтелекту», — сказав Вемана. «Це дає змогу швидше реагувати на тенденції, забезпечує більш легку та приємну взаємодію гостей і надає командам інтелектуальні інструменти, які зменшують тертя, щоб вони могли зосередитися на найважливішому: обслуговуванні наших гостей».
