Компанія Sinch, яка займається мобільним досвідом, оголосила, що функції RCS тепер доступні на інформаційній панелі Sinch Customer Dashboard, що дозволяє маркетологам інтегрувати багатий вміст у кампанії для мобільних повідомлень (SMS).
У США до цього року RCS (багаті комунікаційні послуги) була мало використовуваною версією SMS-повідомлень, доступною лише на Android. Apple додала RCS до iOS 18, значно розширивши охоплення RCS, який включає опції для відеовмісту та інтерактивні функції, такі як кнопки.
Копати глибше: Чому мобільний маркетинг RCS має стати великим у США
RSC адаптація. Щоб додати RCS до кампаній обміну мобільними повідомленнями, користувачі спочатку встановлюють агента RCS на інформаційній панелі клієнта Sinch. Платформа Sinch також допомагає маркетологам отримати схвалення від Google і операторів мобільних мереж, щоб вони могли надсилати повідомлення в RCS.
Інформаційна панель клієнта. Після схвалення маркетологи керують агентами RCS і обміном повідомленнями на інформаційній панелі клієнтів Sinch. Звідси вони також можуть відстежувати активні кампанії.
API надання. Для компаній, які хочуть включити RCS у свою власну платформу та рішення, Sinch пропонує Provisioning API, який пришвидшує запуск кампаній RCS для клієнтів.
Ці параметри дозволяють постачальникам послуг додатків (ASP), торговим посередникам і прямим брендам застосовувати RCS у кампаніях у безпечний і конфіденційний спосіб.
Гнучкість. Оскільки користувачі iPhone у США та на інших ринках отримують більше повідомлень RCS, вони, ймовірно, будуть більш сприйнятливими до отримання цього формату від брендів. Вони могли навіть очікувати цього. Додавання функції RCS на платформу Sinch дозволяє брендам, які вже використовують SMS, швидко реагувати на ці зміни.
«Що насправді подобається нашим клієнтам, так це те, як просто налагодити роботу, незалежно від того, чи йдеться про зручну інформаційну панель чи гнучкість інтеграції Provisioning API», — сказала Міріам Лішевскі, менеджер з комерційних продуктів RCS Sinch, у випуску. «Будь-яка компанія, яка прагне вивести свої комунікації з клієнтами на наступний рівень, може зареєструватися сьогодні та розпочати надсилання на запущені ринки або підготуватися до надсилання на ринки, де операторське покриття неминуче».
Інструмент розмови. У рамках пропозиції Sinch RCS Upscale бренди можуть використовувати Conversation API компанії, який тепер підтримує спілкування за допомогою RCS.
Чому ми дбаємо. Спочатку були смс. Традиційно це канал для надсилання текстових повідомлень друзям і родині, але тепер багато споживачів використовують його, серед інших цілей, щоб купувати в брендів і отримувати сповіщення про послуги.
Насичений вміст через тексти в RCS забезпечує більш інтерактивний цифровий досвід. У той час як SMS може містити веб-посилання, яке спрямовує клієнта до форми, RCS може підтримувати більше цього досвіду в самому повідомленні, роблячи загальний шлях клієнта більш плавним.
