Штучний інтелект революціонізує те, як компанії продають свої продукти, дозволяючи їм націлюватися на споживачів персоналізованим та інтерактивним способом, який ще недавно здавався цариною наукової фантастики.
Маркетологи використовують алгоритми на основі штучного інтелекту, щоб очищати величезні масиви даних, які виявляють індивідуальні вподобання з неперевершеною точністю. Це дозволяє компаніям точно орієнтуватися на контент – рекламу, електронні листи, публікації в соціальних мережах – який створюється під індивідуальні потреби та допомагає розвивати стосунки компаній із споживачами.
Як дослідник, який вивчає технології в маркетингу, я приєднався до кількох колег у проведенні нових досліджень, які показують, що маркетинг ШІ переважно нехтує своїми потенційними негативними наслідками.
У нашому рецензованому дослідженні було розглянуто 290 статей, опублікованих за останні 10 років у 15 високопоставлених маркетингових журналах. Ми виявили, що лише 33 з них стосувалися потенційної «темної сторони» маркетингу ШІ.
Це важливо, оскільки дисбаланс створює критичну прогалину в розумінні повного впливу ШІ.
ШІ-маркетинг може увічнити шкідливі стереотипи, наприклад, створювати гіперсексуальні зображення жінок. ШІ також може порушувати особисті права художників. Крім того, він може поширювати дезінформацію через глибокі фейки та «галюцинації», які виникають, коли штучний інтелект подає неправдиву інформацію, ніби вона правдива, наприклад, вигадує історичні події.
Це також може негативно вплинути на психічне здоров'я. Наприклад, поширеність фільтрів краси на основі штучного інтелекту в соціальних мережах може сприяти розвитку нереалістичних ідеалів і викликати депресію.
Ці занепокоєння стають великими, викликаючи занепокоєння щодо можливого неправильного використання цієї потужної технології. Багато людей відчувають ці занепокоєння, але молоді жінки особливо вразливі. Оскільки додатки штучного інтелекту набувають визнання, стандарти краси відходять від реальності.
Наше дослідження виявило нагальну потребу розглянути етичні міркування ШІ та потенційні негативні наслідки. Нашою метою є не дискредитація ШІ. Це для того, щоб переконатися, що маркетинг штучного інтелекту приносить користь усім, а не лише кільці потужних компаній.
Я вважаю, що дослідники повинні розглянути можливість більш ретельного вивчення етичних проблем штучного інтелекту та того, як використовувати його безпечно та відповідально.
Це важливо, оскільки штучний інтелект раптово використовується скрізь – від соціальних мереж до безпілотних автомобілів до прийняття рішень щодо здоров’я. Розуміння його потенційних негативних наслідків дає можливість громадськості бути поінформованими споживачами та закликає до відповідального використання ШІ.
