З’явився новий король онлайн-шопінгу, і я майже впевнений, що більшість людей не бачили цього (але не ви, оскільки читаєте ZDNET 🙃).

Я знаю, що ти думаєш. Це Тему або Шеїн. Ні, навіть близько!

Розуміння ландшафту

Перш ніж ми розберемося, хто такий новий король, нам спочатку потрібно зрозуміти поточний ландшафт.

У нас є такі улюбленці популярних ЗМІ, як Amazon, Walmart і Target, які є найбільшими в світі, але є також платформи, які дозволяють меншим торговцям охопити глобальну аудиторію, наприклад Shopify, eBay і програма продавців Amazon.

Також: найкращі пропозиції Кіберпонеділка 2024 року в прямому ефірі: понад 165 розпродажів за одними з найнижчих цін

На міжнародному рівні є великі гравці, такі як Alibaba, AliExpress тощо.

Заради нашої розмови я буду називати цих хлопців «традиційними онлайн-шопінгами». Традиційні онлайн-магазини є складними з кількох причин, але однією з найбільших проблем, з якими стикається галузь, незалежно від розміру, є зростання вартості трафіку до їхнього онлайн-магазину.

Велике чи маленьке, це дорого. І, зрештою, так працює бізнес…

Як насправді працює Інтернет

Ось ваш прискорений курс про те, як працює онлайн-бізнес: продавець купує трафік за допомогою оголошень на таких платформах, як Meta або Google. Клієнт бачить рекламу, натискає її, переходить на ваш веб-сайт, йому подобається те, що ви пропонуєте, і бум, ви щойно здійснили продаж.

Простіше кажучи, блоги, програми соціальних мереж і пошукові системи контролюють потік онлайн-трафіку. По суті, вони контролюють Інтернет, і це здебільшого платна гра.

Також: пошук ChatGPT може знищити онлайн-бізнес – як ви можете залишатися попереду

Це як платна дорога для уваги. Я впевнений, що ви чули термін «економія уваги».

Ось що це насправді означає. І ця економіка складається з двох гравців: ви або купуєте увагу, або продаєте увагу.

Залишайся зі мною. Я обіцяю, що це важливо.

У той час «традиційний трафік», як-от блоги та пошукові системи, був домінуючим джерелом трафіку. Потім платформи соціальних мереж почали робити собі ім’я, і споживачі почали годинами зависати на цих платформах.

Перемотайте кілька років вперед, і такі соціальні платформи, як Meta, є 800-фунтовою горилою в кімнаті. Іншими словами, Цук — це Дібо з п’ятниці, а решта Інтернету — Смокі та Крейг.

Ці соціальні платформи повністю змінили те, як ми взаємодіємо один з одним, а також те, як ми здійснюємо покупки в Інтернеті, і «соціальна комерція» повільно, але впевнено стає справою.

Також: 5 моїх найкращих пропозицій Кіберпонеділка коливаються майже за найнижчі ціни

Ваш улюблений інфлюенсер розповідає про продукт, який йому подобається, і наступне, що ви дізнаєтеся, — ви додали його у свій кошик і чекаєте, поки листоноша його доставить.

Такі платформи, як Instagram, Facebook і Pinterest, використовують соціальні покупки на своїх платформах, дозволяючи торговцям підключатися та здійснювати транзакції так, як ніколи раніше.

Але новий президент зробив це так, як ніхто не міг передбачити.

Роккі Бальбоа онлайн-шопінгу прийшов

Увійдіть у TikTok Shop, він же новий беззаперечний король онлайн-шопінгів… Я впевнений, що ви думаєте: «Га? Як він став королем?» Випийте кави, мій друже, тому що це поворотний момент з усіх сюжетних поворотів.

Цей поворот сюжету настільки вдалий, що Крістофер Нолан стає желе.

Також: Чому нова кампанія Jaguar зламала Інтернет – і 5 способів запустити наступний продукт

Пам’ятаєте, як Інтернет залежить від уваги і складається з покупців і продавців такої уваги? Що ж, TikTok володіє величезною кількістю уваги та продає її собі.

Це ставить традиційні онлайн-магазини в неможливу ситуацію. Це схоже на те, що ви орендуєте приміщення в жвавому торговому центрі, а ваш орендодавець вирішує, що він збирається продавати те саме, що й ви.

Різниця в тому, що ваш орендодавець отримує найкращих покупців і найкраще місце розташування, тоді як ви платите найкращі гроші, щоб бути позаду, борючись за брухт.

TikTok плавно поєднав пошук вмісту та покупки в Інтернеті та надає пріоритет трафіку в своєму додатку.

Що робить цей крок таким унікальним, так це те, що коли платформи намагаються зробити щось подібне, вони зазвичай дратують торговців чи клієнтів… але чомусь усі люблять TikTok Shop.

Звісно, ​​це має певні труднощі, але більшість торговців люблять це, і клієнти однаково схвильовані.

Як TikTok Shop завойовує споживачів

Споживачі насолоджуються безперебійним процесом оплати, одночасно підтримуючи та спілкуючись із брендами, які їх цікавлять. У режимі реального часу клієнти можуть бачити за лаштунками та спілкуватися з власниками брендів так, як ніколи раніше.

TikTok майже заплатить вам за покупки, самостійно оплачуючи великі знижки для клієнтів. У деяких випадках знижки досягають 90%… і це не помилка.

Торговці збираються відкрити TikTok Shops

TikTok докладає всіх зусиль, щоб зробити своїх продавців успішними. Він пропонує партнерську програму, яка об’єднує творців і бренди змістовно та продумано.

Продавці можуть бачити фактичну цінність творця за допомогою показників, наприклад, скільки доходу творець генерує для брендів, тож продавцям не потрібно гадати, чи можуть творці рухати голку. Натомість творці бачать, чи вартий бренд реклами.

Також: 10 найкращих технічних подарунків, які ви можете купити в Walmart

Але це ще не все. Творці та власники брендів можуть вести пряму трансляцію та продавати свої продукти безпосередньо з події. Це як QVC.

Вони також дозволяють продавцям підключати зовнішні програми, які керують обслуговуванням клієнтів і замовленнями, що є прямою атакою на Shopify.

Повне розкриття інформації: у мене є магазин TikTok, і я тут для цього. З TikTok Shop я щиро відчуваю себе партнером, і ми в цьому разом. Звичайно, обслуговування клієнтів могло б бути кращим, але це очікується з урахуванням темпів його зростання.

Остання одержимість покоління Z вражає

Я знаю, що ти думаєш: «Класна історія, Лесе, але я не розумію, чому TikTok Shop став новим королем…»

У мене є 17,5 мільярдів причин, чому ви повинні звернути увагу. Очікуваний дохід TikTok Shop у 2024 році становитиме 17,5 мільярдів, але майте на увазі, що він офіційно запустив TikTok Shop у США у вересні 2023 року. 🤯

О, це стає краще: близько 67% користувачів TikTok отримали натхнення зробити покупки для продукту, який вони побачили на платформі, навіть коли спочатку вони не хотіли зробити покупку.

Також: 6 причин, чому я перейшов на цифровий гаманець, і ви теж повинні

Покоління Z особливо активно використовує TikTok Shop: 52,5% споживачів покоління Z використовують платформу для покупок або пошуку продуктів. Це також краща платформа для 29,1% споживачів покоління Z, які починають пошук продукту.

Ви першими почули це тут: традиційні онлайн-магазини мають проблеми. Оскільки TikTok затримує увагу, а TikTok Shop є одним із улюблених місць для покупок покоління Z, TikTok Shop перетворюється на нестримну монополію, привносячи нове значення у вертикально інтегровані.

Але найближче майбутнє в кращому випадку сумнівне

TikTok Shop – це не тільки сонце та веселка. Поки ми говоримо, уряд США наполягає на забороні TikTok.

У квітні 2024 року президент Байден підписав закон, який зобов’язує материнську компанію TikTok, ByteDance, продати програму, інакше її буде повністю заборонено в США до 19 січня 2025 року.

Занепокоєння в першу чергу пов’язане з ризиками для національної безпеки, оскільки США побоюються, що TikTok, який належить Китаю, може надати китайському уряду доступ до величезної кількості персональних даних американських користувачів.

Федеральні чиновники також стурбовані потенційними маніпуляціями інформацією через платформу.

Наразі ми почекаємо, щоб побачити, як це буде працювати, але, як я бачу, це може бути єдиним, що врятує традиційні онлайн-шопінг від гніву TikTok Shop.

😇 Сподіваюся, це допоможе; Я вболіваю за вас.

PS 📩 Хочете отримати більше інформації про маркетинг на основі даних? Підпишіться на мій безкоштовний інформаційний бюлетень No Fluff Just Facts. Я ділюся тим, що працює у світі цифрового маркетингу, останніми тенденціями та часом підбадьорюю, щоб надихнути вас. Якщо це звучить як ваш джем і ви хочете назавжди бути найкращими, натисніть тут, щоб зареєструватися. Це абсолютно БЕЗКОШТОВНО!

Відмова від відповідальності: я тримаю акції Shopify і Meta і активно керую TikTok Shop. Ця стаття відображає мої особисті думки та ідеї, які ґрунтуються на моєму власному досвіді та спостереженнях у галузі. Хоча я прагну представити неупереджену точку зору, моя участь у цих компаніях може вплинути на мої погляди. Читачі повинні враховувати цей контекст під час тлумачення поданого тут вмісту.