Сучасні маркетологи стикаються з подвійним завданням: отримати негайні результати та підтримати довгострокову лояльність клієнтів.
Задовольнення цих вимог потребує не лише інструментів; це вимагає інновацій та гнучкості. У своєму останньому звіті The Revenue Blueprint: Strategies for Performance-Ossessed Marketers Intuit, компанія, що розробляє такі популярні програми, як TurboTax, QuickBooks і Mailchimp, досліджує ці проблеми.
На основі опитування понад 2000 лідерів маркетингу в усьому світі звіт досліджує, як бренди середнього ринкового рівня можуть процвітати. У ньому підкреслюється головна перевага: успіх полягає не лише в застосуванні технології, а в повному впровадженні її в маркетингові стратегії. Примітно, що 85% опитаних маркетологів прийняли або планують запровадити інструменти ШІ, підкреслюючи сенс інновацій.
Розуміння спектру маркетологів
У звіті маркетологи поділяються на три категорії:
- Базові маркетологи використовують традиційні методи для досягнення стабільних результатів.
- Маркетологи, одержимі продуктивністю, розширюють межі, використовують передові інструменти та креативні стратегії.
- Лідери з доходів утворюють підгрупу людей, одержимих продуктивністю, які надають пріоритет оптимізації ресурсів для досягнення зростання високодохідних організацій.
Лідери доходів відрізняються завдяки інтеграції технологій. Вони на 25% частіше, ніж їхні колеги, використовують прогнозну аналітику та аналіз клієнтів на основі ШІ.
Ключові ідеї для зростання
Електронна пошта як стратегічна опора
Незважаючи на нові канали зв’язку, майже дві третини маркетологів продовжують покладатися на електронну пошту. Його найбільша перевага в пристосовуваності — лідери використовують його для охоплення, налагодження стосунків і залучення клієнтів протягом усього шляху до клієнта. Поєднання електронної пошти з SMS виявилося особливо ефективним: 87% «одержимих ефективністю» маркетологів вважають електронну пошту найкращим каналом для підвищення обізнаності. Поєднавши електронну пошту з іншими платформами, маркетологи можуть створити централізований центр для залучення клієнтів, зберігаючи контроль над стосунками з аудиторією.
Розширення автоматизації за межі основ
Автоматизація стала важливою частиною маркетингу, але багато компаній не можуть реалізувати її потенціал. «Лідери доходів» використовують автоматизацію, щоб керувати клієнтським шляхом від початкового контакту до взаємодії після покупки. Автоматичні нагадування про залишення кошика та індивідуальні подальші дії покращують взаємодію з клієнтами та покращують рентабельність інвестицій. Масштабуючи свої зусилля за допомогою автоматизації, організації можуть ефективніше виконувати складні багатоканальні стратегії.
Персоналізація на основі даних
Дані чітко відрізняють маркетологів. Хоча лише 39% базових маркетологів використовують платформи даних клієнтів, 64% «лідерів доходів» ефективно використовують ці інструменти. Об’єднуючи демографічні та поведінкові дані, компанії можуть створювати гіперперсоналізовані кампанії, які взаємодіють із аудиторією. Здатність динамічно сегментувати клієнтів і враховувати індивідуальні переваги посилює загальний вплив їхніх стратегій.
AI як каталізатор інновацій
Впровадження штучного інтелекту широко поширене: 74% маркетологів уже використовують його, але способи його застосування значно відрізняються. «Лідери доходів» можуть використовувати генеративний та аналітичний штучний інтелект, щоб передбачати тенденції, персоналізувати контент і оптимізувати залучення. Наприклад, прогнозна аналітика дозволяє створювати пропозиції та повідомлення, які підвищують цінність взаємодії.\
У звіті підкреслюється важливість використання таких технологій, як штучний інтелект та платформи даних, для вдосконалення маркетингових стратегій. Інструменти дають змогу маркетологам передбачати потреби клієнтів і надавати індивідуальний досвід. Оскільки компанії орієнтуються в складності сучасного цифрового середовища, The Revenue Blueprint пропонує погляд на те, як маркетологи вирішують проблеми та використовують можливості.
(Фото Unsplash)
Дивіться також: Більшість споживачів не бачать впливу персоналізації ШІ на роздрібну торгівлю
Хочете почути, як провідні світові бренди обговорюють подібні теми особисто? Дізнайтеся більше про Всесвітній форум цифрового маркетингу (#DMWF) у Європі, Лондоні, Північній Америці та Сінгапурі.
