За останні кілька років у туристичній індустрії відбулися значні зміни, які є результатом швидкого розвитку технологій і зміни очікувань мандрівників. Деякі інтелектуальні рішення, як-от персоналізовані маршрути та підтримка клієнтів зі штучним інтелектом, змінили те, як люди подорожують по всьому світу.

Індивідуальний досвід подорожей

Сучасні мандрівники очікують досвіду, адаптованого до їхніх уподобань, і технології забезпечують саме це. Платформи на основі штучного інтелекту аналізують дані користувачів, щоб рекомендувати індивідуальні маршрути, від бронювання готелів до екскурсійних турів.

Алгоритми машинного навчання можуть передбачати переваги мандрівників на основі минулої поведінки, пропонуючи унікальні підібрані пропозиції. Цей рівень персоналізації не тільки підвищує задоволеність клієнтів, але й підвищує рівень конверсії для туристичних компаній.

ASD Team – Travel Tech Development Company спеціалізується на створенні таких передових платформ, що дозволяє компаніям використовувати ШІ та аналітику даних для створення гіперперсоналізованих подорожей. Завдяки інтеграції таких функцій, як інструменти динамічного ціноутворення та прогнозні рекомендації, вони дають змогу туристичним компаніям відповідати мінливим очікуванням сучасних мандрівників. Результат – безпрограшний результат: задоволені клієнти та прискорене зростання бізнесу.

Безперебійні системи бронювання

Часи, коли бронювання було довгим процесом із багатьма нудними кроками, тепер минули. Єдина платформа розумної системи бронювання може інтегрувати різні послуги, такі як перельоти, проживання, оренда автомобілів, а також страхування подорожей. Більшість із цих систем використовують API, які зв’язуються зі сторонніми постачальниками, щоб забезпечити доступність у реальному часі, а клієнти могли отримати миттєве підтвердження.

Тепер мандрівники можуть планувати свої поїздки під час транзиту завдяки рішенням для бронювання з мобільних пристроїв. Завдяки таким рішенням стало легко спланувати подорож, оскільки можна скористатися різними додатковими послугами, такими як безпечні транзакції, мультивалютні платіжні шлюзи та інші, які були інтегровані для підвищення ефективності та доступності планування подорожей.

Безконтактні подорожі та розумні аеропорти

Через пандемію COVID-19 безконтактні технології почали впроваджуватися в туристичній індустрії швидше. Біометрична ідентифікація тепер використовується в розумних аеропортах, щоб полегшити реєстрацію та зменшити черги на посадку, а також покращити безпеку. Додатки для подорожей мають інтегровані цифрові паспорти здоров’я, які полегшують дотримання правил здоров’я та забезпечують безпеку пасажирів.

Подібним чином інтелектуальні готельні рішення дозволяють мандрівникам зареєструватися, розблокувати свої номери та контролювати зручності в номерах за допомогою мобільних додатків, забезпечуючи безпеку та безпроблемність. Ці інновації не лише підвищують ефективність роботи, але й підвищують впевненість мандрівників.

ШІ та чат-боти в службі підтримки клієнтів

Обслуговування клієнтів значно змінилося після появи чат-ботів, керованих штучним інтелектом. Ці чат-боти завжди присутні та пропонують миттєвий відгук щодо питань щодо зміни рейсів, скасування, а також місцеві поради щодо подорожей.

Обробка природної мови (NLP) дозволяє цим роботам розуміти та відповідати кількома мовами, обслуговуючи глобальну аудиторію. Крім базової взаємодії, інструменти штучного інтелекту аналізують відгуки клієнтів, щоб виявити проблемні точки та запропонувати покращення, допомагаючи туристичним компаніям удосконалити свої послуги.

Екологічність завдяки розумним рішенням

Зі зростанням важливості сталого розвитку в туристичному секторі технології значною мірою допомагають зменшити вплив галузі на навколишнє середовище. Маршрути польотів оптимізовані розумними алгоритмами, щоб вони споживали менше палива, і в той же час екологічні механізми бронювання сприяють еко-готелям і зеленим розвагам.

Деякі компанії також використовують блокчейн для відстеження викидів вуглецю та забезпечення прозорості екологічних практик. Ці інновації не тільки привабливі для екологічно свідомих мандрівників, але й відповідають глобальним цілям сталого розвитку.

Статистика на основі даних для туристичних компаній

Інтелектуальні рішення, які працюють у фоновому режимі, оснащують туристичні компанії потужними інструментами аналітики. Надана інформація є корисною, оскільки платформи великих даних можуть аналізувати вподобання клієнтів, моделі бронювання, а також ринкові тенденції, щоб надати деякі рекомендації.

Ілюстрацією є те, як туристичні фірми можуть застосовувати прогнозну аналітику для прогнозування високих сезонів, контролю запасів і організації цільових маркетингових стратегій. Це допомагає таким компаніям залишатися конкурентоспроможними, водночас пропонуючи чудове обслуговування клієнтів.

На даний момент туристична індустрія є лідером у застосуванні технологій. Розумні рішення не тільки задовольняють потреби поточного мандрівника, який розуміється на технологіях, але й створюють шлях до вдосконаленого, ефективного та сталого майбутнього.

Темпи технологічного прогресу все ще зростають, і вони й надалі будуть дуже важливі для стимулювання зростання, а також для внесення змін у туристичну індустрію. Туристичні компанії, які використовують ці розумні рішення, готові процвітати в цю захоплюючу нову еру інновацій.