Онлайн-зв’язок покращив роботу підприємців, відкривши нові можливості для бізнесу. Без цифрових платформ не могли б процвітати підприємства, що базуються на інфлюенсері та контент-маркетингу. Однак просто створення онлайн-присутності в більшості випадків не допоможе. Відома цитата з фільму «Побудуйте це, і вони прийдуть» не підходить.

Щоб збільшити аудиторію, підприємці повинні почати зі стратегії зміцнення довіри. Водночас їм потрібно подолати бар’єри довіри, які створює онлайн-середовище. Незалежно від того, чи збираєтеся ви випробувати воду за допомогою нового онлайн-бізнесу чи розвинути поточний, ось чотири стратегії, які слід розглянути.

1. Прямий охоплення

Коли ви бачите будь-який веб-сайт із продуктом, ви автоматично впевнені, що можете довіряти тому, що бачите? У більшості випадків відповідь – рішуче ні. Ви проводите дослідження, переглядаєте відгуки та зважуєте всі переваги над недоліками.

Такий же скептицизм виникає, коли ви бачите колегу-підприємця в соціальних мережах. Подивившись на профілі, ви зможете зрозуміти, про що вони. Сторінки профілю можуть викликати вашу цікавість, але вони мало сприяють встановленню довіри. Ви можете стверджувати, що список облікових даних у цих профілях свідчить про довіру. Тим не менш, довіра вимагає спілкування, навичок міжособистісного спілкування та перевіреної історії.

Пряме охоплення зрушує з місця. Спілкування з однодумцями на мережевих заходах, галузевих конференціях і на бізнес-платформах дає більше, ніж зламати лід. Пряме спілкування показує, що ви людина, яка стоїть за профілем. Ви можете налагодити стосунки, вести справжні розмови та повторювати цінність вашої компанії. Крім того, ви можете продемонструвати, що ви людина слова.

2. Створення контенту

Хоча лише створення онлайн-контенту не впорається з роботою, воно може бути ефективним для залучення вашої аудиторії. Головне — чітко визначити, хто ваша аудиторія, зокрема яку інформацію вони шукають. Наприклад, вони шукають практичні статті, пов’язані з дизайном інтер’єру? Або вони жадають розваг з інформативним відтінком?

Ознайомившись зі своєю точкою зору, ви можете почати формулювати інші аспекти вашої контент-стратегії. Ви можете вирішити, що найкраще поєднати відео та блоги. Під час цього ви можете виявити попит на інформаційні бюлетені електронною поштою на вашому ринку. Якщо ви турбуєтеся про масштабування виробництва вмісту, скористайтеся онлайн-інструментами, щоб допомогти створити теми, плани та перші чернетки.

Обробка природної мови та інструменти контенту, керовані штучним інтелектом, також допомагають вичитувати або редагувати з підвищеною ефективністю. Створення цифрових творів, які резонують із вашою аудиторією, дає їй змогу зазирнути у ваш досвід. Ваш ринок також дізнається ваші думки, досвід і те, які послуги чи продукти ви можете запропонувати. Вирішіть деякі з їхніх проблемних моментів, щоб налагодити стосунки, підкреслюючи, як ваші платні варіанти можуть задовольнити більше їхніх потреб.

3. Пряме, послідовне залучення

Побудова стосунків і довіри вимагає постійних зусиль. Кілька разів звернення та публікація розрідженої бібліотеки вмісту може привернути першу увагу. Однак, як і будь-які відносини, постійний обмін є важливим. Інакше люди можуть подумати, що ви та ваша компанія не витривалі. Непослідовне залучення також може свідчити про відсутність подальших результатів.

Хоча ви, ймовірно, знайдете низку рекомендацій щодо того, наскільки вам слід бути послідовними, нехай ваша аудиторія вирішить. Ви також можете виявити, що вам знадобиться сегментувати свій ринок на основі потреб залучення. Наприклад, частина читачів вашого блогу може бути задоволена щотижневим дописом. Інші можуть подумати, що цього недостатньо, і захочуть залучити інші способи, включаючи електронні листи та сторінки в соціальних мережах.

Оскільки ваш бізнес розвивається, важливо знати, як ваша аудиторія визначає постійне залучення. Іноді це поєднання більших і менших зусиль. Відповіді на коментарі, участь у відкритому діалозі та впізнавання членів аудиторії доповнюють суміш. Це свідчить про те, що ви чуйні та хочете зробити більше, ніж зафіксувати продаж.

4. Використовуйте соціальний доказ

Пам’ятаєте частину про людей, які перевіряють відгуки? Онлайн-відгуки, відгуки та відгуки належать до категорії соціальних доказів. І це дуже важливо для завоювання довіри, оскільки 75,5% споживачів довіряють відгукам. Вражаючі 90,6% людей завжди читають відгуки, перш ніж прийняти рішення про покупку.

Крім того, близько 50% споживачів більше цікавляться компаніями, які відповідають на відгуки. Як підприємець із свіжим обличчям, ви можете не мати соціальних доказів прямо з воріт. Але коли ви будуєте свій бізнес, ви захочете використовувати онлайн-огляди та відгуки. Вони дають вашій аудиторії привід повірити у ваші продукти чи послуги.

Відповіді на відгуки, позитивні чи негативні, також розширюють розмову. Ви можете продемонструвати, що готові вирішити проблему незадоволення, потенційно змінивши значну частину цих ситуацій. Знову ж таки, це говорить про те, що ви не просто хочете заробити гроші. Ви щиро дбаєте про свій вплив і хочете, щоб він був якомога позитивнішим.

Стратегії зміцнення довіри в епоху цифрових технологій

Цифрова ера, можливо, започаткувала збільшення можливостей зв’язуватися з більшою аудиторією та охоплювати її. У той же час це створює відчуття анонімності, через що підприємцям може бути складно зміцнити довіру. Невідомість, прикрита анонімністю, породжує припущення та невизначеність.

Ви можете подолати ці бар’єри, включивши деякі переваги онлайн-платформ у свій підхід. Такі стратегії, як практика прямого охоплення та використання соціальних доказів, покажуть, що ви заслуговуєте на довіру. Спершу зосередьтеся на побудові стосунків, щоб розширити та залучити свою онлайн-аудиторію.