Генеральний директор Wells Fargo Чарльз Вільям Шарф у звіті про прибутки та прибутки компанії за четвертий квартал 2024 року показав зростання інвестицій у технології та цифрові можливості.
Станом на кінець грудня 2024 року бізнес Wells Fargo Consumer Banking and Lending налічує 4177 відділень, 36 мільйонів цифрових (онлайн і мобільних) клієнтів і 31,4 мільйона мобільних клієнтів. Для порівняння це 4311 відділень, 34,8 мільйона цифрових (онлайн і мобільних) клієнтів і 29,9 мільйонів мобільних клієнтів на кінець грудня 2023 року.
Wells Fargo продовжує робити значні інвестиції в технології та цифрові платформи для покращення своїх корпоративних та інвестиційних банківських можливостей.
Wells Fargo заявила, що витратить 54,6 мільярда доларів на створення відповідної інфраструктури ризиків і контролю в 2025 році.
Компанія планує інвестувати приблизно 900 мільйонів доларів США в додаткові витрати на технології, зосереджуючись на інфраструктурі та бізнес-можливостях, а також додаткові 900 мільйонів доларів інших цільових інвестицій.
Основні ініціативи включають створення надійної інфраструктури ризиків і контролю, перенесення додатків у хмару, міграцію до нових центрів обробки даних і вдосконалення платформ даних для кращого аналізу. Wells Fargo модернізує основні можливості кредитування, включаючи системи виконання та обслуговування, приватне прийняття рішень і запобігання шахрайству. Зусилля щодо масштабування маркетингу, модернізації відділень і розширення консультаційного та банківського персоналу відображають стратегію стимулювання зростання клієнтів, особливо в споживчому та комерційному банківському секторах.
Цифровий прогрес є центральним у цих зусиллях. У 2024 році Wells Fargo зафіксував рекордні обсяги транзакцій, зокрема понад 10 мільярдів транзакцій за дебетовими картками та понад 1 мільярд транзакцій Zelle, що відображає зростання на 22 відсотки порівняно з минулим роком.
Мобільний додаток зазнав значних удосконалень, завдяки чому відкриття цифрових рахунків стало доступнішим, оскільки понад 40 відсотків поточних рахунків споживачів відкриваються в цифровому вигляді. Кількість активних мобільних клієнтів зросла на 1,5 мільйона, що на 5 відсотків більше, ніж у попередньому році.
У результаті реконструкції відділень було оновлено 730 відділень, а кількість банківських спеціалістів і фінансових консультантів зросла, щоб краще обслуговувати заможних клієнтів, що призвело до значного потоку активів і зростання депозитів у каналі Wealth and Investment Management Premier.
У комерційному секторі Wells Fargo додала менеджерів із зв’язків і спеціалістів з розвитку бізнесу на ринках, що розвиваються, а також представила Overland Advisors у партнерстві з Centerbridge Partners, щоб запропонувати рішення прямого кредитування. Компанія також узгодила свої інвестиційні банківські можливості з потребами комерційних банківських клієнтів, наголошуючи на стратегії цільового найму та розподілу ресурсів для сприяння майбутньому зростанню доходів.
Підприємство Wells Fargo з управління капіталом та інвестиціями витратить кошти на модернізацію Advisor Gateway, щоб консультанти могли краще обслуговувати клієнтів за всіма каналами. Wells Fargo також витратить на покращення цифрового досвіду клієнтів для відкриття рахунків і переміщення грошей. Це розширить уніфіковану платформу керованих облікових записів, щоб дати радникам змогу моделювати та переміщувати активи між інвестиційними стратегіями та здійснювати цифрові транзакції для альтернативних інвестицій.
Банківський бізнес Wells Fargo для споживачів, малого та комерційного бізнесу зосередиться на модернізації основної банківської платформи. У 2025 році Wells Fargo зробить інвестиції в пропозиції цифрових продуктів, включаючи вдосконалення мобільного додатку Wells Fargo, відкриття цифрових рахунків, Fargo, Zelle та PazeS.
Wells Fargo каже, що невідсоткові витрати знизилися на 12 відсотків завдяки ініціативам щодо підвищення ефективності та зниженню спеціальних оцінок FDIC, хоча витрати на технології та обладнання зросли разом із вищою компенсацією, пов’язаною з доходом, у 4 кварталі 2024 року.
Раджані Бабураджан
