Модель прямого споживача (D2C) за останнє десятиліття спостерігається неабияке зростання, що підживлюється розвитком поведінки споживачів, технологічним прогресом та збільшенням прийняття електронної комерції. Серед багатьох секторів, які отримують користь від цієї революції, продукти догляду за немовлятами та способу життя виділяються за їх швидким зростанням та інноваціями, орієнтованими на споживачів. Персоналізація стала визначальною стратегією в цих категоріях, що відповідає зростаючому попиту на індивідуальні рішення. В індійському контексті, де співіснують культурне різноманіття та широкий спектр споживчих уподобань, персоналізація має ще більше значення. Якщо вірити чисельності, ринок D2C Індії готовий до швидкого розширення, і, як очікується, досягне вражаючого 60 мільярдів доларів на 27 фінансового виробництва, згідно з спільним звітом логістичної фірми ShipRocket з CII та Praxis Global Alliance.

• Розвиваються очікування споживачів

Індійські споживачі різко розвинулися за останнє десятиліття. У догляді за дитиною батьки більше не погоджуються на загальні продукти; Вони шукають предмети, які відображають їхні батьківські цінності, будь то безпека чи налаштування відповідно до потреб своєї дитини. Аналогічно, у продуктах стилю життя споживачі цінують індивідуальність і очікують, що бренди пропонують предмети, що резонують з їхніми особистими смаками та уподобаннями.

Цей зміна очікувань була зумовлена ​​збільшенням цифрового доступу, підвищенням одноразових доходів та зростаючою усвідомленням якості та справжності. Сьогоднішні покупці цінують бренди, які докладають зусиль, щоб зрозуміти їх унікальні вимоги та забезпечити рішення відповідно. Для бізнесу D2C, таким чином, персоналізація стала ключовим інструментом для створення змістовних сполучників.

• Роль технології в персоналізації

Персоналізація в масштабі була б неможливою без технологій. Штучний інтелект (AI) та машинне навчання лежать в основі цієї трансформації, що дозволяє брендам аналізувати дані клієнтів та прогнозувати переваги. Ці технології допомагають визначити закономірності поведінки споживачів, такі як історія купівлі, звички перегляду та навіть відповіді на минулі маркетингові кампанії.

Наприклад, бренди догляду за немовлятами можуть використовувати AI, щоб рекомендувати продукти на основі етапу розвитку дитини, тоді як бренди способу життя можуть запропонувати предмети моди, узгоджені з уподобаннями стилю замовника. Персоналізовані електронні листи, рекомендації щодо кураторних продуктів та навіть динамічні моделі ціноутворення ще більше покращують досвід покупок, змушуючи споживачів відчувати себе цінними та зрозумілими.

• Стійкість як стовп персоналізації

Індійські споживачі, особливо молоді батьки та тисячоліття, все більше усвідомлюють вплив на навколишнє середовище їх покупки. Ця обізнаність підштовхнула бренди в сегментах догляду за немовлятами та способу життя, щоб інтегрувати стійкість у свої пропозиції. Продукти, виготовлені з органічних матеріалів, варіантів багаторазового використання та екологічно чистої упаковки,-це кілька прикладів того, як бренди узгоджують свої цінності з цінностями своїх клієнтів.

Персоналізація посилює ці зусилля. Пропонуючи стійкі рішення, пристосовані до індивідуальних потреб, таких як дитячі продукти, пов'язані з розміром або біологічно розкладаються аксесуари, бренди D2C створюють більш глибокий зв’язок із екологічно свідомими споживачами. Це не тільки створює довіру, але й заохочує довгострокову лояльність.

• Проблеми в досягненні персоналізації

Хоча персоналізація пропонує численні переваги, вона також представляє унікальні виклики, особливо на ринку настільки ж величезних та різноманітних, як Індія. Однією з головних перешкод є логістична складність харчування до дуже конкретних потреб. Персоналізована продукція часто потребує менших виробничих партіїв та більш складних ланцюгів поставок, що призводить до збільшення витрат. Забезпечення ефективної доставки в останню милю у віддалених районах додає ще один шар складності.

Конфіденційність даних – ще одна критична проблема. Оскільки бренди збирають величезну кількість даних клієнтів для покращення персоналізації, вони повинні орієнтуватися на суворі правила та підтримувати прозорість щодо використання даних. Порушення довіри щодо безпеки даних може мати значні наслідки, особливо в таких категоріях, як догляд за дитиною, де довіра відіграє центральну роль у рішеннях про купівлю.

• Гіпер локалізація: звернення до різноманітності Індії

Культурне різноманіття Індії вимагає локалізованого підходу до персоналізації. Те, що працює в одному регіоні, може не резонувати в іншому через відмінності в кліматі, традиціях та уподобаннях споживачів. Таким чином, гіпер-локалізація стає важливою для брендів D2C, які прагнуть досягти успіху в Індії.

У догляді за дитиною це може означати розробку продуктів, що підходять для конкретних погодних умов або пропонування традиційних засобів, інтегрованих у сучасні рецептури. З іншого боку, бренди способу життя можуть включати у свої колекції регіональні мотиви, кольори та тканини, щоб задовольнити місцеві смаки. Такі зусилля не тільки підвищують актуальність, але й демонструють культурну чутливість, яку високо оцінюють індійські споживачі.

• Вплив соціальних медіа та впливових людей

Платформи соціальних медіа стали потужними інструментами для побудови персоналізованих відносин зі споживачами. Такі платформи, як Instagram, Facebook та YouTube, дозволяють брендам D2C безпосередньо взаємодіяти зі своєю аудиторією, демонструвати продукти в реальних сценаріях та отримувати негайні відгуки. Зокрема, маркетинг, що впливає на впливовий маркетинг, виявився ефективним у створенні персоналізованих розповідей навколо продуктів.

У сегменті догляду за дитиною батьки часто покладаються на надійних впливових рекомендацій, поради та огляди. Бренди стилю життя аналогічно співпрацюють з впливовими, щоб виділити, як їх продукція може доповнювати різні стилі та уподобання. Інтегруючи ці схвалення у свої маркетингові стратегії, бренди роблять свої пропозиції відчувати себе більш відносними та персоналізованими.

• Можливості в моделях підписки

Послуги на основі підписки набують популярності серед індійських споживачів, особливо в сегменті догляду за дитиною. Ці моделі забезпечують зручність та передбачуваність, що дозволяє батькам отримувати основні речі, такі як памперси, дитячі серветки, лосьйони, шампуні, мила, порошки, креми, олії, пляшки для годування, соску, дитячий одяг, ковдри, дитяче харчування та навіть іграшки для прорізування зубів Регулярні проміжки часу. Персоналізація додатково покращує ці послуги, адаптуючи поставки до унікальних потреб кожного клієнта, такі як уподобання органічних продуктів або екологічно чисті упаковки.

Для продуктів стилю життя підписуються коробки, які кураються навколо уподобань стилю клієнта або сезонних тенденцій, стають все більш поширеними. Ці моделі не лише пропонують поточний потік доходу для брендів, але й сприяють більш глибокій лояльності клієнтів.

• Майбутні тенденції в персоналізації D2C

Оскільки технологія продовжує просуватися, майбутнє персоналізації в D2C виглядає багатообіцяючим. Штучний інтелект стане ще більш досконалим, що сприяє гіперзахистам маркетингових кампаній та голосових покупок. Розширена реальність (AR) може дозволити споживачам візуалізувати продукти в режимі реального часу, покращуючи процес прийняття рішень.

Стійкість також відіграватиме більшу роль, бренди пропонують варіанти доставки вуглецю та співпрацювати з етичними постачальниками для задоволення зростаючих очікувань споживачів. Крім того, інтеграція рішень швидкої комерції, таких як темні магазини, дозволить швидше доставити, гарантуючи, що персоналізовані продукти не зволікають клієнтів.

Підсумовуючи це

Майбутнє D2C у дитячих та способах життя в Індії полягає в персоналізації. Використовуючи технології, охоплюючи стійкість та вирішуючи різноманітні потреби індійських споживачів, бренди можуть розставляти себе на все більш конкурентоспроможному ринку. Незважаючи на те, що такі проблеми, як логістичні складності та конфіденційність даних, зберігаються, можливості значно переважають ризики.

Для брендів D2C, готових до інновацій та адаптації, персоналізація-це більше, ніж стратегія-це основа для побудови довіри, підвищення досвіду клієнтів та забезпечення довгострокового успіху. По мірі того, як екосистема D2C Індії продовжує розвиватися, персоналізація залишатиметься в основі цієї трансформації, переробляючи, як бренди та споживачі з'єднуються в епоху цифрової епохи.

Автор

Shish Kharesiya, співзасновник і генеральний директор, Baby & Mom Retail Pvt. ТОВ