Постійний фінансовий тиск змусив багатьох споживачів жити за зарплату до зарплати, що спонукало роздрібних торговців коригувати свої стратегії для задоволення потреб покупців, що знаходяться в витратах. Оскільки інфляція продовжує перевищувати зростання доходів, дані розвідки Pymnts показують, що 67% споживачів США живуть зарплатою до оплати.
Як результат, багато споживачів звертаються до пропозицій, орієнтованих на цінність та цифрових рішень, щоб краще керувати своїми витратами. Цей зсув поведінки споживачів змушує брендів зосередитись на забезпеченні більшої цінності, розширенні цифрових платформ та вдосконалення їхніх операцій, щоб спричинити залучення та підтримку лояльності клієнтів.
Група QVC налаштовується на зміну споживачів
Відповідно до цієї зміни, Quater Retail, яка офіційно стала групою QVC цього тижня, вирішує виклики, представлені обережним споживчим середовищем та зростаючою конкуренцією.
Під час прибутку в четвертому кварталі зателефонуйте в четвер (27 лютого) чиновники компанії наголосили на зменшенні заборгованості та розширення його цифрової присутності, зосереджуючись на зростаючій тенденції соціальної комерції. Дохід компанії впав на 6% (до 2,94 мільярда доларів) та 5% за весь рік (до 10,03 мільярда доларів).
Група QVC включає QVC, HSN, Ballard Designs, Frontgate, Garnet Hill та Grandin Road.
“Наші виступи в верхній лінії спостерігали за тиском обсягу, подібним до третього кварталу, керованим лінійним зниженням телебачення, обережним споживчим середовищем та змістовними відволіканими в нашому глядачеві телебачення через заголовки заходів, таких як урагани та вибори”, – сказав генеральний директор Девід Роулінсон. “Ці події впливають на наші продажі набагато більше, ніж інші роздрібні торговці, як платформу, що керується відеозаписом, з необхідністю людей налаштуватись на наше програмування, щоб сприяти продажам”.
Досліджуючи такі платформи, як соціальні медіа, Qurate має на меті залучити споживачів там, де вони проводять свій час, позиціонуючи себе на майбутній успіх у відео, керованому відео.
Прийняття тенденції соціальної комерції
“Соціальна прокрутка – це новий серфінг каналу”, – сказав Роулінсон. «Ми рухаємося швидше, щоб стати живою компанією з соціальних торговців з акцентом на збалансування зростання вищої лінії з маржею та дисципліною грошових коштів. Минулої п’ятниці ми розпочали наше ребрендинг, змінивши нашу корпоративну назву на QVC Group Inc, залучаючи назву домашнього віку, яке ми відомі, що повертаються до нашої повсякденної мови ».
Соціальна комерція – це “привабливий ринок і природне розширення наших основних можливостей”, – додав він. «Ринок соціальної комерції в США, за прогнозами, майже вдвічі збільшиться в наступні п’ять років на основі оцінок досліджень. Поведінково існує багато основних подібностей між моделлю QVC та тим, як споживачі взаємодіють із соціальним контентом ».
Стратегія QVC Group для живих покупок
Роулінсон заявив, що компанія впроваджує нову стратегію навколо трьох пріоритетів, щоб перемогти в живих соціальних покупках.
“Перемога – це абревіатура”, – пояснив він. «W означає, що ми збираємося їздити в живих покупок, коли вона покупки, де б вона не купила та проводила свій час. Я є надихаючим людям та продуктами, створюючи провідний у світі двигун вмісту в прямому ефірі, щоб надихнути людський зв’язок неймовірними товарами. І N – це нові способи роботи над розблокуванням ефективності та розширення фінансування нових платформ ».
Зростання, орієнтоване на значення при TJX
Тим часом компанії TJX, батьки роздрібних торговців, таких як TJ Maxx та Marshalls, коригували свою стратегію для задоволення вимог покупців, орієнтованих на вартість. Компанія повідомила про збільшення продажів на 4% за фінансовий 2025 рік, досягнувши 56,4 мільярда доларів, зумовлених сильним зростанням транзакцій клієнтів. Оскільки більше споживачів, які шукають доступні варіанти, здатність TJX залучати широку демографічну, особливо молодшу покупці віком від 18 до 34 років.
Компанія планує відкрити 130 нових магазинів у фіскальному 2026 році, включаючи розширення в Іспанію, ОАЕ та Мексиці, продовжуючи пропонувати знижки на красу та оздоровчі продукти. Залишаючись зосередженим на наданні цінності, TJX має місце для зростання, незважаючи на постійну економічну невизначеність.
“Зрозуміло, що наші чудові цінності, дарування асортименту та свіжість нашої суміші резонували з нашими покупцями під час свят”, – сказав генеральний директор Ерні Геррман. “Ми перевершили 56 мільярдів доларів продажів за рік і відкрили наш 5 -тисячний магазин, віха для нашої компанії”.
Чиновники компанії запропонували цілорічні рекомендації щодо консолідованих продажів у діапазоні збільшення на 3-4%, досягнувши 58,1 млрд. До 58,6 млрд. Дол.
“Я особливо радий, що наше загальне зростання продажів Comp Store на 5% за квартал було пов’язано з сильним збільшенням продажів комп'ютерів та операцій з клієнтами на кожному підрозділі”, – додав Геррман. “Коли ми починаємо новий рік, ми впевнені, що залишаючись зосередженими на основах не ціни нашої великої компанії, продовжуватимемо нас добре служити, як це було протягом багатьох десятиліть, і, як завжди, ми будемо прагнути перемогти наші плани”.
Amazon перевершує Walmart у квартальному доході
Це оновлене фокус на цінності узгоджується з більш широкою тенденцією в галузі роздрібної торгівлі.
У Q4 Amazon перевершив Walmart у квартальному доході, відзначаючи вперше з 2012 року, що Walmart не був головним генератором доходів. Amazon повідомив про 187,8 мільярдів доларів за квартальний дохід, а Walmart – 180,5 мільярдів доларів. Незважаючи на це, Walmart залишається лідером у щорічних продажах, а його прибуток у четвертому кварталі перевищив очікування.
