Нью -Йорк
CNN
–
META знову стикається з звинуваченнями колишнього працівника, що культура, що зростає від усіх витрат, спричинила шкоду в режимі офлайн.
Нова книга під назвою «Недбала», опублікована у вівторок колишньою виконавчою, що перетворюється на вершину Сари Сари Вайн-Вільямс, надає детальний виклад її шести років в компанії, пропонуючи перспективу інсайдера в суперечливі моменти в історії компанії.
Це включає Facebook, який використовується для підживлення політичного насильства під час геноциду мусульман Рохінджі в М'янмі, який пізніше технологічний гігант визнав, що цього не зробило достатньо, щоб запобігти. Він також обговорює роль Facebook у виборчій кампанії президента Дональда Трампа 2016 року, а також центральних персонажів у бізнесі Мета, включаючи генерального директора Марка Цукерберга, колишнього головного операційного директора Шеріл Сандберг та новопризначеного головного директора з питань глобальних питань Джоеля Каплана.
Wynn-Williams приєднався до того, що тоді називалося Facebook у 2011 році після роботи дипломатом для Нової Зеландії у Вашингтоні, округ Колумбія. Вона пропрацювала до директора з глобальної публічної політики, але була звільнена в 2017 році, про що, за словами компанії, прийшло після того, як розслідування виявило, що вона зробила “необгрунтовані” заяви. У книзі Вайн-Вільямс мав на увазі, що її звільнили в відплаті за повідомлення про сексуальні домагання.
Мета сильно відштовхнувся від книги Вайн-Вільямса. У заяві CNN, прес-секретар META Nkechi Nneji заявив, що книга містить як “застарілі” претензії, так і “помилкові звинувачення щодо наших керівників” і назвала Вайн-Вільямса “активістом”.
“Вісім років тому Сара Вайн-Вільямс була звільнена за низьку ефективність та токсичну поведінку, і розслідування в той час, що вона визначила, що вона висловила в оману та необґрунтовані звинувачення у цькуваннях”,-сказав Ннееджі. “З тих пір їй виплачують активісти проти Facebook, і це просто продовження цієї роботи”.
Wynn-Williams-це лише останній колишній працівник, який в останні роки виступив з побоюванням щодо культури, практики та лідерства Мета.
У 2021 році колишній менеджер продуктів у Facebook Френсіс Хауген розкрив уряду сотні внутрішніх документів компанії, які розкрили все, від боротьби компанії за управління торгівлею людьми на своїх платформах до своїх невдач захисту молодих користувачів. Вона сказала Конгресу, що вважає, що компанія приносить прибуток над суспільним благам.
Того ж року колишня науковка даних у Facebook Софі Чжан стверджувала, що компанія не робить достатньо, щоб запобігти поширенню ненависті та дезінформації, особливо в країнах, що розвиваються, і заявила, що передала документацію правоохоронним органам США. Чжан сказав, що компанія сказала їй, що її звільняють через проблеми з ефективністю.
Потім у 2023 році колишній директор з інженерії Фейс книжки Артуро Беджар засвідчив Конгрес, що META сприяє культурі “не див. Зла, не чуй зла”, що не помічає доказів шкоди. Він також сказав, що Цукерберг роками ігнорував попередження про шкоду, яку його платформи, включаючи Instagram, завдали підлітків.
У відповідь на ці претензії, Meta заперечив, що сприяє прибутку над безпекою та називається документами, опублікованими Haugen “кураторним вибором”, який “жодним чином не може бути використаний для того, щоб зробити справедливі висновки про нас”. Він також заявив, що в останні роки вкладало мільярди доларів в ініціативи з безпеки та безпеки, а також численні зусилля та функції для захисту користувачів підлітків.
Після публікації книги Wynn-Williams, Meta вказав CNN на публікації соціальних медіа нинішніх та колишніх співробітників META, цитованих у книзі, яка оскаржувала зображення компанії Wynn-Williams та подій, детально описаних у книзі.
Мета подав арбітражний попит проти Вайн-Вільямса, заявивши, що претензії у її книзі порушують угоду про недоброзичливість, яку вона підписала, коли вона вийшла з компанії. Компанія також надіслала листа до видавництва Wyn-Williams перед публікацією, заявивши, що він “не намагався перевірити вміст книги з META. Він загрожував юридичними діями, якщо книга містила “будь -які помилкові твердження, характеристики чи наслідки”. (Видавець не одразу відповів на претензії компанії про перевірку фактів, а також її твердження про те, що книга пов'язана з роботою Вайн-Вільямса з “Антифірними активістами”. “)
Тим не менш, книга могла б відкинути мета назад у перехрестя Конгресу, який закликав до більш жорсткого регулювання компанії та неодноразово витягувати Цукерберг та інших керівників на Капітолійський пагорб, щоб свідчити про передбачувані недоліки безпеки. Законодавці не змогли прийняти жодного федерального законодавства, щоб розповсюдити Інтернет -гігант, навіть після того, як Цукерберг вибачився перед сім'ями, які заявили, що їхні діти завдали шкоди його платформам на слуханні минулого січня.
Обліковий запис Wynn-Williams також приходить, коли Мета прагнув отримати прихильність до адміністрації Трампа, в тому числі шляхом повернення деяких практик модерації контенту та просування Джоела Каплана, який сильно представлений у книзі, до своєї головної політичної ролі.
“(Люди) заслуговують на те, що насправді така велика, потужна компанія”,-заявила Wynn-Williams News про своє рішення написати книгу, незважаючи на ймовірний зворотний зв'язок від компанії.
Ось три помітні звинувачення з книги Wynn-Williams, згідно з передовою копією, розглянутою CNN.
Книга пропонує розуміння Каплана-який приєднався до мета в тому ж році, що і Вінн-Вільямс після служби в Білому домі Джорджа Буша-що натякає на те, чому компанія, можливо, підняла його на свою найвищу політичну роботу перед тим, як Трамп вступив на посаду цього року.
Він зображує Каплана як архітектора зусиль Мета про продаж політичних оголошень. У 2014 році, ставши віце -президентом з глобальної публічної політики, він почав наймати “команду політичних продажів” для заохочення політиків купувати рекламу, йдеться у книзі.
“Ідея полягає в тому, що якщо політики залежать від Facebook, щоб виграти вибори, вони будуть рідше робити все, що завдасть шкоди Facebook”,-написав Вінн-Вільямс.
У книзі вказується, що Каплан не голосує за Трампа в 2016 році, але підтримував свою перемогу через те, що Трамп “Республіканський порядок денний”, незважаючи на те, що було “якісь речі … я не дикий”.
Однак Вінн-Вільямс пише, що Каплан сказав їй, що хвилюється, що Трамп не піде досить далеко в скороченні соціального захисту, Medicaid та Medicare, забезпечуючи нібито огляд політичних поглядів того, хто зараз є найкращим лобістом Мета у Вашингтоні.
Під час першої адміністрації Трампа Каплан взяв інтерв'ю на посаду кабінету, але вирішив залишитися в Мета, згідно з книгою. Але його близькість до Трампа дозволила Каплану отримати більше влади в компанії та зважитися на питання продуктів, а також політичні питання, йдеться у книзі.
“Це означає, що рішення щодо політичної мови, змісту та алгоритму проходять через Джоел”, – йдеться у книзі.
Wynn-Williams також стверджує, що Каплана є схемою сексуальних домагань і заявив, що повідомлення про це в кінцевому підсумку призвело до її звільнення.
Наприклад, вона стверджує, що, перебуваючи у декретній відпустці після важкого народження своєї другої дитини, після чого вона кровосдо, Каплан попросив Вайн-Вільямса провести щотижневі відеокасети, які він врешті-решт почав “розкинутись через його ліжко, а не в своєму кабінеті”. В одній такому зустрічі, коли Вінн-Вільямс сказав, що їй потрібна інша операція, вона стверджує, що Каплан неодноразово підштовхував її до відповіді: “Звідки ти кровоточиш?”
Через рік, на заході компанії Offsite в Каліфорнії, Вінн-Вільямс писав, що Каплан публічно сказав, що вона “виглядає нахабно сьогодні”, а згодом привернулася до неї на танцполі.
Wynn-Williams пише, що згодом її слідчий розповідав, що Каплан “дивився на фотографію (Wynn-Williams)”, коли він назвав її “Праком”, яке, за її словами, зробило це “дивним”. Слідчі очистили Каплана, але відзначили питання про результати роботи Вінн-Вільямса і незабаром звільнили її, йдеться у книзі.
META повідомив CNN, що його розслідування зайняло місяць і включало опитування 17 свідків та перегляд документів, наданих Wynn-Williams та інших. Мета каже, що це визначило, що її звинувачення були безпідставними.
Незабаром після первинного розміщення акцій компанії 2012 року Wynn-Williams написав, що її керівники визначили М'янму як потенційне джерело зростання, з десятками мільйонів потенційних користувачів.
Згідно з книгою, її відправили туди поговорити з військовою хунтою, яка контролювала країну в той час – яка заблокувала платформу. Під час поїздки Вінн-Вільямс повинен був позначити незнайомця, який не розмовляв англійською, і змусила переконати його ввести її на зустріч, оскільки вона не мала служби мобільних пристроїв чи існуючих контактів у країні, згідно з книгою.
Результат поштовху Facebook у М'янмі, де він по суті служив усім Інтернетом в країні, що розвивається, зараз відомий: у 2018 році Facebook визнав, що не вдалося зробити достатньо, щоб запобігти використанню своєї платформи для підживлення політичного поділу та насильства під час геноциду переважно мусульманської групи меншин Рохінджа.
“Жоден із старших лідерів … не думав про це, щоб створити такі системи, які нам потрібні, в М'янмі чи інших країнах”,-писав Вінн-Вільямс у книзі, що відображає кризу. «Вони, мабуть, не хвилювались. Це були гріхи упущення. Це не те, що вони робили; Це було те, що вони не робили ».
За роки з тих пір, Meta каже, що вжив заходів для забезпечення безпеки своїх платформ у М'янмі, включаючи створення команди, присвяченої країни, співпрацюючи з партнерами на місцях, щоб усунути дезінформацію, найняти рецензентів контенту з експертизою рідної мови та забороняти фігури ненависті, військові та державні ЗМІ. (Мета каже, що його нещодавнє відкат сторонніх перевірки фактів застосовується лише у Сполучених Штатах, тому його дезінформаційна практика в М'янмі не змінилася; він не одразу відповів на питання про розмір своєї робочої сили, присвячену країні.)
Wynn-Williams пише, що в 2014 році Цукерберг виклав в електронному листі трирічний план, щоб зробити Facebook доступним у Китаї, де його заблокували уряд, як і багато інших Інтернет-платформ. Він сказав, що розширення необхідне для “місії компанії з’єднання світу” та закликав до більшої взаємодії з урядом Китаю, згідно з текстом електронного листа, включеного до книги.
Через три роки, в рамках цього поштовху, Wynn-Williams заявив, що Facebook вважає стратегію входу в країну, яка передбачає партнерство з китайською компанією, яка буде цензурувати та передавати дані користувачів від імені китайського уряду. Під керівництвом Цукерберга інженери Facebook почали будувати “нові інструменти цензури” для партнерства, йдеться у книзі.
Wynn-Williams писав, що в той час співробітники Facebook склали гіпотетичні заголовки новин, на що вони, можливо, доведеться відповісти, якщо слово вийде про роботу компанії з китайським урядом. Такі зразкові заголовки включали: “Китайський уряд використовує Facebook, щоб шпигувати за своїми громадянами”.
Зрештою, компанія не пройшла з планом і досі не працює в Китаї, широко повідомлялося про точкові мета -нотатки.
У документі, що суперечить декількома претензіями Вайн-Вільямса, Мета вказав на промову 2019 року про фокус компанії на вільному вираженні, в якій Цукерберг сказав, що Мета не може “ніколи не прийти домовитись про те, що нам знадобиться для роботи там, і вони ніколи не впускають нас”.
Мета назвав твердження Вайн-Вільямса або оманливими, або старими новинами. Але її книга пропонує перспективу однієї людини на еволюцію компанії, яка прагне стати більш потужною, ніж будь -коли, прагнучи бути лідером у революції штучного інтелекту.
“Якщо ми не звернемося до того, що було висвітлено, ми повторимо помилки Facebook”,-написав Вінн-Вільямс в кінці книги.
