Cxotoday займався ексклюзивним інтерв'ю з Mayank Maggon, засновник, генеральний директор та CTO, Techchefz Digital

1. Ваша компанія спеціалізується на цифровій трансформації. Як ви визначаєте цифрову трансформацію в сучасному бізнес -ландшафті?

Techchefz Digital – це агентство з цифрової трансформації, яке спеціалізується на допомозі підприємствам адаптуватися до технологічного прогресу та вдосконаленню їхньої діяльності. Цифрова трансформація є важливою як для виживання, так і для успіху, що вимагає інтеграції цифрових технологій у всіх сферах бізнесу, щоб принципово переробити свою діяльність та доставку вартості клієнтів. Цей процес передбачає використання таких технологій, як AI, хмарні обчислення та аналітика даних для підвищення ефективності, спритності та інновацій. Techchefz зосереджується на модернізації технологій, хмарних стратегіях та оптимізації CX. Завдяки розвитку веб -мобільних пристроїв, інтеграції мікросервісів та підтримки додатків, Techchefz спеціалізується на науці про подорожі, творчому дизайні, персоналізації та оптимізації швидкості конверсії. Techchefz підтримує електронну комерцію, системи управління контентом та комерцію на ринку. Cloud, Dev-Sec-Ops & Data Data пропонує рішення щодо безпеки, автоматизації та моніторингу.

2. Techchefz Digital значно зросла протягом багатьох років. Що надихнуло його створення, і як розвинулася подорож?

Натхнення почати цифровий Techchefz виникла з особистого бажання створити щось значущливе та вражаюче. Після того, як свідки прогалин у тому, як корпоративні ІТ -послуги часто пропускають позначку щодо досвіду клієнтів та працівників, було бачення робити щось інакше. Techchefz був розроблений для того, щоб відірватися від жорстких ієрархій та традиційних практик, створюючи більш гнучку та орієнтовану на клієнтів організацію. Основна увага не була лише на наданні ІТ -рішень, а про переосмислення того, як технологія може сприяти трансформації. Спираючись на силу нових технологій та сприяючи середовищу творчості та інновацій, Techchefz Digital став платформою, де технологічні рішення могли бути створені з балансом точності та особистого дотику.

3. З операціями в різних глобальних центрах, які стратегії допомогли Techchefz Digital розширюватися на міжнародному рівні?

Міжнародний ріст Techchefz Digital був зумовлений стратегічним фокусом на спритності, інновації та глибоких клієнтських партнерських відносин. Вирівнюючи ініціативи цифрової трансформації з реальними результатами бізнесу, компанія позиціонувала себе як надійний глобальний партнер. Її підхід поєднує консультативне мислення з досконалою виконанням-як правило, кінцевих рішень, що варіюються від цифрової стратегії та інженерії платформ до аналітики, орієнтованої на AI та модернізації хмар.

Для масштабування на міжнародному рівні Techchefz інвестував на початку побудови глобально розподіленої, але інтегрованої моделі доставки, що підтримується сильною лідерською командою та культурою постійного навчання. Його здатність доставляти багатомовні, масштабовані та безпечні цифрові платформи зробила його пристосованою через географії. Сильний акцент на управлінні даними, інтеграції між платформами та персоналізації забезпечує, що компанія відповідає потребам на місцевому ринку, зберігаючи глобальні стандарти.

Завдяки операційному центрі в Нью-Делі (NCR), Пуне, Дубаї, Лондоні та Сан-Франциско, а також команда з понад 250 професіоналів, Techchefz Digital продовжує зростати через довгострокові відносини з клієнтами, різкий фокус на вимірному впливу та готовий до майбутнього портфеля послуг.

4. Як ви підходите до розробки цифрових стратегій, які забезпечують вимірювану рентабельність інвестицій для бізнесу?

Наш підхід починається з глибокого розуміння бізнес -цілей клієнта, подорожі клієнтів та поточної цифрової зрілості. Ми починаємо з проведення ретельного аудиту існуючих цифрових активів, платформ та показників продуктивності для виявлення прогалин та можливостей.

Звідти ми спільно створюємо дорожню карту, яка вирівнює бізнес-цілі з технологічними втручаннями-це може включати перероблення цифрових інтерфейсів, впровадження автоматизації для повторних завдань або інтеграції систем SILED в єдину платформу. Сильний акцент робиться на управлінні даними, персоналізації користувачів та масштабованості для майбутньої стратегії.

Ми також визначаємо чіткі KPI на кожному етапі – наприклад, як показники взаємодії, метрики конверсії, орієнтири на ефективність роботи та цілі утримання – для забезпечення вимірюваного впливу. Кожне рішення випробуване на стрес завдяки ітеративному розвитку, підкріпленому аналітикою та петлями зворотного зв'язку, забезпечуючи постійну оптимізацію та доставку рентабельності інвестицій.

5. З AI та аналітики відіграють ключову роль у ваших послугах, як ви забезпечуєте безпеку даних та відповідність?

Techchefz зосереджується на модернізації технологій, хмарних стратегіях та оптимізації CX, з розвитком веб -та мобільних пристроїв, інтеграції мікросервісів та підтримці додатків. Поряд із спеціалізацією на науці про подорож, творчим дизайном, персоналізацією та оптимізацією коефіцієнтів конверсії, ми використовуємо машинне навчання, розумний пошук та прогнозні уявлення. Ми також підтримуємо електронну комерцію, системи управління контентом та маркетингову комерцію. Однак збалансування інновацій та відповідності представляє виклик, оскільки прогрес, керовані AI, повинні відповідати законодавству про конфіденційність для досягнення прогресу, захищаючи права індивідуальних прав та забезпечення цілісності даних. Наші послуги також зосереджені на вирішенні таких аспектів, як сертифікати ISO, регулярні тренінги працівників з питань безпеки та найкращі практики кодування.

6. Як ви гарантуєте, що ваша команда залишається вперед у постійно розвивається технологічному ландшафті?

Ми вважаємо, що технологія повинна не тільки вирішувати проблеми, але переосмислювати досвід та розблокувати потенціал. Подорож розпочалася з бачення створення компанії, яка кидає виклик традиційним моделям ІТ-сервісу, зосередившись на спритності, інноваціях та рішень, орієнтованих на клієнтів. Від початку самотності до побудови динамічної команди, Techchefz Digital перетворився на довіреного партнера для організацій, які шукають трансформаційні цифрові рішення. Ми завжди рухаємось вперед із баченням співпрацювати з галузевими вертикалами щодо неминучої подорожі до трансформації підприємств та майбутньої готовності, використовуючи зростаючу силу штучного інтелекту, машинного навчання, науки про дані та нових методологій з безпосереднім впливом та швидкістю результатів.

7. Які найбільші тенденції цифрової трансформації, які повинні підготуватися підприємства в найближчі п’ять років?

Підприємства повинні підготуватися до автоматизації, керованої AI, гіперсоналізації та зростання генеративного ШІ у взаємодії з клієнтами. Edge Computing та 5G покращать обробку даних у режимі реального часу, тоді як прийняття blockchain підвищить безпеку та прозорість. Metaverse та AR/VR переосмислять залучення клієнтів, а цифрові ініціативи, орієнтовані на стійкість, отримають популярність. Удосконалення кібербезпеки, включаючи моделі нульового довіри, будуть критичними. Нарешті, платформи з низьким кодом/без коду прискорять цифрові інновації, що робить технологію більш доступною в різних галузях. Адаптивність буде ключовою для того, щоб залишатися конкурентоспроможними.

8. Де ви бачите Techchefz Digital у наступному десятилітті? Чи є якісь майбутні проекти чи розширення в трубопроводі?

У Techchefz Digital ми передбачаємо наступне десятиліття як час масштабу, інновацій та глобального впливу. Наша подорож поки що була визначена глибокими партнерствами, першими галузевими рішеннями та невблаганною увагою до успіху клієнтів. Протягом наступних 10 років ми прагнемо бути на передньому плані рушійної цифрової трансформації в галузях промисловості – не лише як технологічний партнер, а як стратегічний сприяння зростанню бізнесу.

Ми активно працюємо над розширенням наших можливостей на платформах досвіду клієнтів, керованих AI, двигунами гіпер-персоналізації, а також наборів цифрових трансформацій з низьким кодом/без коду. Крім того, плани намагаються збільшити наш глобальний слід, з цілеспрямованими розширеннями на Північну Америку, Близький Схід та Південно -Східну Азію. Ми також вивчаємо стратегічні партнерства та придбання, які можуть допомогти нам принести ще більше цінності для наших клієнтів.

9. Яку пораду ви дасте підприємствам, які хочуть розпочати свою подорож цифрової трансформації?

Найважливіша порада, яку я можу дати,-це не трактуйте цифрову трансформацію як разовий проект-розглядайте це як мислення. Почніть з чіткого розуміння ваших бізнес -цілей, а не лише ваших технологічних потреб. Цифрова трансформація повинна узгоджуватися з вашим довгостроковим баченням, а не просто вирішувати короткострокову проблему.

Зосередьтеся на створенні цифрових вражень, які є інтуїтивно зрозумілими, масштабованими та орієнтованими на клієнтів. Виберіть правильних партнерів-тих, хто розуміє вашу галузь, може співпрацювати з вами та принести як стратегічне мислення, так і технічну глибину. Нарешті, прийміть спритність. Цифровий пейзаж розвивається швидше, ніж будь -коли, і можливість адаптації стане вашою найбільшою конкурентною перевагою.