Протягом багатьох років придбання трафіку є пріоритетом відділів маркетингу. Google Ads, Meta, Tiktok: Бюджети масово зосереджені на збільшенні обсягу відвідувань. Такий підхід, успадкований від парадигми зростання низького рівня, сьогодні показує свої межі. Економічний контекст був напруженим. Трафік рідше. Його вартість вибухає. І коефіцієнт конверсії застоюється.
Висока вартість збільшення
З'єднані дані про європейську електронну комерцію показують чітку тенденцію: вартість за відвідування прогресувала 26 % за два роки. Ця інфляція пояснюється кількома факторами: насичення традиційних каналів, посилення конкуренції за ключовими словами, падіння органічного охоплення та більш агресивна цінова політика платформ. В той же час, Середній кошик залишається стабільним – близько 68 євро у Франції згідно з Февадом – і Коефіцієнт конверсії коливається від 1,5 % до 3 % Згідно з секторами.
Результат: Бренди платять все більше і більше за відвідування, які повідомляють все менше і менше. Цей дисбаланс, значною мірою недооцінений, послаблює економічні моделі цифрових суб'єктів, зокрема, залежні від масових кампаній придбання.
Перетворення: сліпа пляма багатьох стратегій
В той час як бюджети на придбання щодня контролюються, Тунель перетворення залишається недооціненим. Мало брендів точно знає, чому користувач залишає сторінку товару без покупки, чому форма залишається на останньому кроці, або як деталь навігації впливає на комерційні показники.
В середньому, Більше 90 % трафіку втрачається без трансформації. Кожна перемога перетворення має негайний мультиплікатор на прибутковість. Однак у багатьох організаціях команди виробляли, UX, маркетинг та дані про дані в SILO, що ускладнює оптимізацію досвіду користувачів.
Чому “повернення до основи” стало імперативом
Нинішня ситуація вимагає зміни парадигми. Замість того, щоб витратити більше, щоб захопити трафік, це стає вигідніше Краще перетворити те, що вже існує. Це передбачає підхід, зосереджений на активному прослуховуванні користувачів:
- Визначте тертя : непотрібні клацання, повільність, неінтерактичні елементи, помилки форми.
- Проаналізуйте реальні маршрутиа не теоретичні курси.
- Експлуатувати слабкі сигналинаприклад, сувої перериваються або збільшуються на мобільному.
- Перехресні кількісні дані та якісні відгуки Виявити закономірності розчарування.
Такий підхід вимагає відповідних інструментів, але перш за все культури постійного вдосконалення, що ділиться маркетингом, продуктом, даними та командами підтримки.
Більш сильна вимога рентабельності
Контекст після ZIRP (процентна ставка до нуля) ставить прибутковість в основі стратегічних рішень. Директори з маркетингу повинні сьогодні Продемонструвати реальний вплив їх витрат. Оптимізація конверсії дає змогу зменшити ROA (рентабельність витрат на рекламу), краще зробити інвестиції CRM вигідними та покращити КПІ лояльності (NPS, повторна ставка тощо).
Він також становить важіль бюджетна стійкість : Під час періодів напруги краще перетворення постійного трафіку часто простіше – і швидше – ніж підвищення нової хвилі придбання.
Висновок: краще перетворити, ніж витрати
Епоха “більше трафіку для більшої кількості продажів” закінчується. Тиск на маржу, підвищення витрат на придбання та вимоги до рентабельності перетворюють конверсію на стратегічну проблему. Це вже не вторинний предмет, а нове поле оптимізації пріоритетів для цифрових компаній. У середовищі, де підраховується кожен клацання, Найбільший депозит зростання вже не випереджає двері: він уже в тунелі.
