Суть

• Розмовний веб -сайт ai. Компанія Commsite зміщує статичні веб-сайти на досвід чату, керованого AI.

• Розрив очікування клієнтів. Звертається до високої відмови від поганого пошуку та статичного змісту.

• Вплив на бренди. Дозволяє підприємствам збільшувати залучення та дохід за допомогою персоналізованих взаємодій у режимі реального часу.

Commbox оголосив про запуск Commsite 1 липня. Платформа перетворює статичні веб-сайти на розмовні інтерфейси, керовані AI, які реагують на запити користувачів у режимі реального часу, повідомляють чиновники компанії.

Працюючи з OpenAI, система розроблена для навчання в конкретних продуктах, послугах та політиці компанії. За даними Commbox, платформа може автоматизувати завдання, такі як бронювання зустрічей та вибір продуктів, зберігаючи варіанти підтримки людини, коли це необхідно.

Зміст

Вплинула на аудиторію для Commsite

• Середні та великі підприємства, що керують великими обсягами взаємодій клієнтів

• Цифровий досвід роботи та обслуговування клієнтів

• Відвідувачі веб -сайту шукають швидше, більш персоналізовану допомогу

Розвивається цифровий пейзаж

Підприємства готуються для гуманізації цифрових взаємодій за допомогою ШІ, оскільки традиційний досвід веб -сайтів не відповідає розвитковим очікуванням клієнтів.

Інтеграція розмовного ШІ в цифрові платформи є значним зрушенням стратегії залучення клієнтів. На думку експертів галузі, підприємства все частіше шукають способи “вбудувати людські елементи в цифрові взаємодії” через розмовний ШІ, створюючи більш природні зв’язки, зменшуючи при цьому навантаження на ресурси. Ця тенденція узгоджується зі зростаючим визнанням того, що AI може трансформувати комунікації з брендовим споживачем, передбачаючи потреби та персоналізацію послуг.

Успішна реалізація AI вимагає зосередження уваги на трьох ключових сферах: залучення клієнтів, можливостей прогнозування та постійного аналізу. Як показано підходом Spotify, AI повинен створити “глибший, емоційно захоплюючий досвід” шляхом розуміння поведінки клієнтів та прогнозування майбутніх потреб. Технологія дозволяє брендам забезпечити більш релевантний контент та покращувати рівень залучення за допомогою персоналізованого досвіду.

Крім програм, орієнтованих на клієнтів, AI революціонує операції Backend, аналізуючи продуктивність вмісту, автоматизуючи тегування та впорядкування створення вмісту. Ця комплексна інтеграція дозволяє підприємствам оптимізувати цифровий досвід на основі даних, керованих даними про те, що працює, а що ні, створюючи цикл постійного вдосконалення, який приносить користь як компаніям, так і клієнтам.

Пов’язана стаття: Навігація по еволюції: від CMS до DXP в цифрову епоху

Кінець клацань та підйом розмовного UX

Можливості Commsite

Примітка редактора: Commbox каже, що його нова платформа Commsite позначає кінець традиційного дизайну веб -сайтів. Ось подивіться на основні можливості, які живлять його першим досвідом.

Здатність	Опис
Оркестраційний шар	Координати між вмістом веб -сайтів, бізнес -системами та компонентами AI
Розумні тригери автоматизації	Ідентифікує намір користувача ініціювати відповідні процеси
Безпечна інтеграційна рамка	Підключається до CRM, бази знань та систем транзакцій
Динамічна адаптація вмісту	Розвивається на основі контексту розмови та історії користувачів
Інтеграція підтримки людини	Підтримує варіанти допомоги людини, коли це потрібно

Огляд Commsite

Ця таблиця підсумовує ключову інформацію про платформу Commsite, використання випадків, ціноутворення, безпеки та можливостей AI.

Тема	Деталі
Що таке Commsite?	Компанія Commsite-це розмовна платформа веб-сайтів, яка перетворює статичні веб-сайти на вузли, що працюють на AI, де користувачі займаються природними розмовами для отримання інформації та персоналізованих рекомендацій.
Хто такий Commsite?	Розроблений для підприємств, спрямованих на модернізацію досвіду клієнтів та підвищення залучення за допомогою персоналізованих, розмовних взаємодій веб -сайтів.
Сумісність веб -сайту	Компанія Commsite інтегрується з широким спектром платформ, включаючи CMS, будівельники веб-сайтів та веб-сайти, побудовані на замовлення.
Модель ціноутворення	Ціноутворення базується на обсязі трафіку веб -сайту та плати за налаштування. Спеціальні цитати надаються для задоволення унікальних потреб бізнесу.
Безпека даних	Компанія Commsite забезпечує захист даних підприємства з SOC 2, дотриманням GDPR та шифруванням кінця до в кінці для безпечних та сумісних операцій.
Навчання та знання AI	AI навчається на вашому конкретному вмісті та надає в режимі реального часу точні відповіді на інвентаризацію, ціноутворення, політику тощо.

Фон Commbox

Компанія Commbox пропонує AI-керовані рішення клієнтів, в першу чергу орієнтуючись на середні розміри на великі підприємства, які прагнуть автоматизувати та впорядкувати залучення клієнтів. Компанія базується в Ізраїлі, хоча дата її заснування не вдалося підтвердити.

Пропозиції продуктів

Платформа дозволяє підприємствам керувати взаємодіями клієнтів на декількох цифрових каналах, включаючи чат, електронну пошту, програми для обміну повідомленнями та соціальні медіа. Він включає штучний інтелект для автоматизації відповідей, розслідування маршруту та аналізу настроїв клієнтів. Компанія стверджує, що його рішення інтегрується з існуючими системами CRM та контактних центрів, спрямованих на підвищення ефективності експлуатації та задоволеності клієнтів.

Позиція на ринку

Компанія Commbox працює в галузі залучення клієнтів та контактного центру. Зазвичай компанія обслуговує організації в галузях, таких як телекомунікації, банківська справа та роздрібна торгівля, які потребують масштабованих, автоматизованих рішень для обслуговування клієнтів. Його платформа позиціонується для підприємств, які прагнуть консолідувати канали комунікації та використовувати AI для покращення досвіду клієнтів. Компанія відзначається для задоволення потреб підприємств, які прагнуть модернізувати інфраструктуру підтримки клієнтів.

Є порада, щоб поділитися з нашою редакційною командою? Киньте нам рядок: