У Частина 2 серії з двома частинами про вплив Tiktok на роздрібні медіа Колін Льюїс розглядає, що повинні робити мереж роздрібної торгівлі. Прочитайте першу частину серії тут

Tiktok переписав правила вмісту та торгівлі: вплив відео короткої форми, що переглядається через мобільний телефон, – спричинений популярністю Тіктока – означає, що покупці плавно рухаються між потоковою, прокруткою, пошуком та покупками

Я називаю це “Tiktokify”. Що я маю на увазі, коли це кажу? Петля з дофаміном, керована алгоритмом, спричиняє зміну поведінки через вплив Тіктока. Tiktok тренує користувачів, щоб реагувати на стимул без структурованих подорожей, і це впливає далеко за межі наших мобільних екранів

Tiktok за цифрами

Tiktok набагато більший, ніж думає більшість людей:

• 2,2 млрд. Унікальних щомісячних відвідувань Тіктока.
• 700 м унікальних відвідувачів на місяць.
• 118 млн. Користувачів у США, 30 м у Великобританії.
• 1,5 мільйона британських підприємств на Tiktok.
• Середній відвідувач Tiktok витрачає 10 хвилин на місці.
• Магазин Tiktok – це 4^то Найбільший роздрібний продавець охорони здоров'я та краси у Великобританії – менше, ніж через два роки після запуску магазину Tiktok.

Відео з короткою формою зараз є присутнім

Що лежить в основі успіху Тіктока?

У світі безмежних варіантів контенту, які можна знайти лише за допомогою пальця прокрутки, сучасна аудиторія є більш сприйнятливими до вмісту, який швидко передає повідомлення та привертає увагу або, іншими словами, забезпечує миттєве задоволення.

Це призвело до еволюції тенденцій споживання відео, зокрема, переходу до короткої форми, вертикального відео, яке може розповісти історію.

Tiktok звертається до мобільної першої аудиторії з короткими проміжками уваги та обслуговує переважну перевагу цієї аудиторії до орієнтованих медіа-платформ.

Відео з короткою формою стало зростаючою нормою. Імітація каналів, керованих алгоритмом Тіктока, Формат та алгоритми, відчувається прямо у всіх соціальних медіа. Подумайте про барабани, шорти, прожектор та те, як вони поширилися по Facebook, YouTube, LinkedIn, Snapchat та Instagram.

Але де все це буде вести? Можливо, у нас вже є відповідь.

Що далі з Tiktokify of Retail Media?

У світі є споживчий ринок, який уже показав нам, що тиктокіфікація роздрібних ЗМІ: Китай. Китай, як і багато інших ринків, що розвиваються, не дотримувався схеми Заходу в переході від фізичних магазинів до ПК до ноутбука до смартфона. Багато споживачів просто пішли прямо до смартфона і ніколи не займалися безпосередньо з веб -сайтом.

Будь -який відвідувач Китаю негайно вразить повсюдність смартфона китайському споживачеві. Якщо ви думаєте, що західники залежать від своїх телефонів, зачекайте, поки ви не відвідаєте Шанхай чи Пекін: Китайці живуть життям через свій мобільний телефон.

Мобільний час є всюдисущим у Китаї – способом життя, не лише середовищем спілкування. Бренди – це не просто постачальники продуктів та послуг, а й партнери, які допомагають споживачам щоденного життя. Більшість китайських компаній будують свою рекламу та маркетинг, соціальну комунікацію, покупки, купівлю та платіжні програми навколо мобільних пристроїв.

Як результат, в Китаї переважають додаток. Tencent має найвищий доступ до користувачів Інтернету в Китаї (95%) з 442 мобільними додатками, а потім Alibaba (88%), Baidu (81%) та Bytedance (73%).

У роздрібній торгівлі в Китаї переважають електронна комерція, впливові та прямі трансляції

Інтернет -роздрібні продажі в Китаї більше, ніж у решті світу разом. Однак лише три компанії становлять 89% від загального китайського ринку електронної комерції. Найбільша різниця між електронною комерцією в Європі та в Китаї полягає в тому, що в Європі споживачі переходять на власний веб -сайт бренду чи роздрібної торгівлі. У Китаї споживачі відвідують роздрібні сайти електронної комерції Taobao або Tmall, щоб спробувати знайти там продукцію, включаючи глобальні бренди, такі як Burberry або Dyson.

Ці основні гравці з електронної комерції – Tmall, Taobao, JD.com та Pinduoduo пропонують синтез електронної комерції та трансляції, відомі як “Live Commerce”. Він зосереджується на впливових, відомих у Китаї як ключові лідери думок (Колс), що транслюють живу на мільйони глядачів. Колс демонструє продукти, пробуючи їх і описують.

Покупки Livestream – це подія в прямому ефірі. Подумайте QVC або Мережу домашніх покупок. Основні потоки зосереджуються навколо бренду з знаменитістю чи впливовим, що демонструє продукт та відповідає на запитання цифрової аудиторії в режимі реального часу. Глядачі можуть негайно придбати товар із вбудованого посилання в Інтернеті. Проведення в прямому ефірі продають одяг, косметику, електроніку та їжу.

Alibaba вперше запустив Taobao Live у 2016 році; Тепер Tmall, JD.com та Pinduoduo пропонують живу комерцію – за роки до того, як їх західні колеги пропонували ці інструменти.

LiveStreaming Kols

В Китаї впливові називають «ключовими лідерами думок» – або Колсом. І є багато різноманітних колів:

• Невеликий кол – до 10000 підписників.
• Micro-Kol 10 000-50 000 підписників, зокрема, в красі, способі життя та охорони здоров’я
• Великий – Кол – 100 000+ підписників. Кампанія може коштувати десятки тисяч, щоб зробити пряму трансляцію протягом 5 хвилин.
• Наприклад, відомий Кол, кінозірка або поп -зірка.

Цифровий маркетинг у Китаї

Tmall має цілий ряд складних багаторазових аукціонних рекламних можливостей для підтримки впливу бренду на конверсію продажів. Рекламні рішення, такі як пошукові реклами, відображають рекламу та подання реклами в рамках TMALL та екосистеми Alibaba – але вони мали їх у 2017 році, перш ніж роздрібні торговці ЄС та США знали, як поставити рекламу роздрібної торгівлі.

Існує величезний акцент на соціальній взаємодії та залученні. Усі китайські програми для покупок дуже «зайняті» з точки зору UX за західними стандартами. Китайські покупці очікують негайних відповідей та негайного сервісу, що породжує потребу в безпосередності “в моменті” обслуговування клієнтів із вмістом в режимі реального часу та вмістом у режимі реального часу, таким як ігор в галузі прямих людей та додатків.

Це поняття інтеграції соціальних медіа та роздрібної торгівлі, платформ для забезпечення безперебійної суміші соціальної взаємодії, покупок в Інтернеті, потоковому потоці та акцій для заохочення взаємодії користувачів пронизало додатки на інших ринках Азії, таких як Корея, Сінгапур та Гонконг.

Додаток Shoppee в Сінгапурі

Осторонь

А як щодо екранів у магазині? Майже 10 років тому Джек Ма, засновник Alibaba, вигадав фразу “нова роздрібна торгівля”, щоб пояснити бачення Алібаби розмиття меж між онлайн -та офлайн -покупкою.

Продуктова мережа, що належить Alibaba, була інтерактивною, цифровими екранами вісім років тому. Екрани надають клієнтам інформацію про товар, показують подібні продукти та які найпопулярніші предмети в проході (за віковою групою, якщо це те, що ви хочете!).

Ціни на екрані можна змінити через Wi-Fi-включаючи такі продукти, як морепродукти, де ціни визначаються попитом та пропозицією. Покупці взаємодіють з екранами з QR -кодами та спілкуються безпосередньо з додатками, щоб зробити чат у прямому ефірі.

Майбутнє

Китай робив усе те, що зараз викликав Тікток на Заході – але майже десятиліття тому. Вплив Bytedance, власник Тіктока, тому не повинен дивуватися.

Однак цей вплив починається лише. Злиття відео в стилі Tiktok на екранах цифрових медіа -роздрібних медіа Instore не може бути далеко. Використовуючи впливових на екранах Digital Media Digital Media, щоб показати продукти в дії, за допомогою QR -кодів, чат в прямому ефірі через додаток магазину та спеціальні акції, які забезпечуються сьогоднішніми технологіями.

Як ми можемо зафіксувати те, що сталося в Китаї та повсюдності Тіктока, щоб допомогти побачити, як можуть розвиватися роздрібні ЗМІ? Ось чотири виїзди для роздрібної торгівлі з медіа -медіа -медіа та рекламодавцями брендів:

1. Покупці транслюють, прокручують, шукають та покупок: Відео з короткою формою переробляє виявлення продуктів, покупку імпульсу та прийняття рішень.
2. Відео – це двигун попиту, що дозволяє миттєве відкриття: Відео короткої форми стискає час між натхненням та транзакцією.
3. Соціальний перший: Еволюція роздрібної торгівлі стає більш соціальною – думайте про соціальні медіа як третю полицю. Роздрібні торговці повинні подумати про те, як це може працювати в соціальних мережах? Що я можу зробити, щоб зробити все, пов'язане з соціальним? Чи можу я використовувати екрани Digital Digital Media Instore для “соціальних”? Чи можу я представити творців та впливових на моїх екранах?
4. “Перетворення скрізь”: Зробіть все в магазині, щоб перетворення може відбутися на роздрібному партнері, на Amazon, на Walmart, на зручності, безпосередньо з цифрової реклами, з прямого потоку чи соціального посту.