Delta Air Lines вистрілила на законодавців цього тижня, захищаючи його використання штучного інтелекту в ціноутворенні.
У листі до трьох законодавців, розглянутих TPG, перевізник, що базується в Атланті, знову наполягав на тому, що він не вступає в дані клієнтів або орієнтується на окремих споживачів як частину нової програми ціноутворення.
Дельта спеціально оскаржила занепокоєння, яку викликали три демократичні сенатори, які минулого місяця звинуватили авіакомпанії в “індивідуалізованому” та “спостереженні” цін.
“Це невірно, і це припущення, на жаль, створило плутанину та дезінформацію в публічному дискурсі”, – написав головний офіцер зовнішніх справ Дельти Пітер Кларк у листі в четвер. “Крім того, ми маємо нульову толерантність до дискримінаційних або хижацьких цін і повністю дотримуйтесь чинних законів щодо конфіденційності, цін та реклами.”
Delta вперше виявила, що вона використовує AI на невеликій частині внутрішніх бронювання минулої осені, уподібнюючи технологію “супер аналітиком”, допомагаючи своїм працівникам управління людьми.
До минулого місяця перевізник інтегрував AI приблизно на 3% своїх внутрішніх маршрутів через партнерство з технологічною фірмою Fetcherr, президент Delta Глен Хаенштейн, зазначивши, що перевізник сподівався збільшити його використання до 20% маршрутів до кінця 2025 року.
Щоденний бюлетень
Нагороджуйте свою поштову скриньку щоденним бюлетенем TPG
Приєднуйтесь до понад 700 000 читачів для новин, поглиблених посібників та ексклюзивних угод експертів TPG
Це одкровення здійснило ретельну перевірку з Капітолійського пагорба до С-набору провідних конкурентів.
Сенатори Марк Уорнер (демократ з Вірджинії), Рубен Галлего (демократ з Арізони) та Річард Блюменталь (демократ з Коннектикуту) виписали лист до авіакомпанії минулого місяця, вимагаючи більшої ясності щодо тактики ціноутворення AI.
Тоді, минулого тижня, генеральний директор American Airlines Роберт Іом заявив, що використання Delta AI “не доречно”, і, за якою, американець не планував використовувати AI у своїх практиках ціноутворення.
Відповідаючи на цьому тижні, Delta заявила, що її нова програма AI-це лише “інструмент підтримки рішень”, який прогнозує, що вимагає та рекомендує тарифи, засновані на багатьох тих же міркувань бізнесу, які диктували тарифи протягом десятиліть, від моделей бронювання до конкуренції та ціни на пальне.
У деяких випадках інструмент AI Delta рекомендує дешевші тарифи – імовірно, коли місця не продаються.
Delta зазначив, що також інтегрує AI в інші частини свого бізнесу, в тому числі в обслуговуванні клієнтів та прогнозування, коли частина літака або літака може потребувати технічного обслуговування.
Пов’язане читання:
