Роздрібний сектор Індії до 2035 року перебігає до прогнозованого 2,5 трлн дол. Колись лінійна подорож покупки перетворилася на цикл, орієнтований на відкриття, що впливає на Інтернет-контент, соціальний вплив та досвід у магазині.
Отримайте зростання соціальної комерції, оскільки споживачі все частіше розглядають свої соціальні мережі для досліджень та порад, перш ніж робити покупку, особливо на мобільних додатках. 43% глобальних споживачів використовують соціальні медіа для пошуку продуктів та послуг. Зараз індійські споживачі розпочали свою покупку не на полицях, а на екранах. Платформи, такі як Instagram та Google, замінили проходи магазину як основні джерела відкриття. В усьому світі 43% споживачів шукають продукцію в соціальних мережах, але ця кількість зросла до 68% у містах рівня 2 та 3-го рівня.
Після заборони Tiktok у 2020 році Instagram, що має 400–500 мільйонів індійських користувачів, став платформою вмісту короткої форми за замовчуванням. Для 59% покупців котушки служать ключовим інструментом виявлення. Зокрема, впливові поведінки споживачів: 72% покупців Gen Z шукають натхнення у них. Інвестуйте в партнерські стосунки творця, визнаючи вплив цих людей у вбудовуванні довіри та надихаючи рішень щодо придбання споживачів. Бренди, які прагнуть досягти молодих споживачів, повинні інвестувати в цій галузі. Щоб виділитися, бренди повинні зосередитись на візуальній привабливості. Понад 85% індійських інтернет -покупців надають пріоритет візуальному вмісту над текстом. Основна увага повинна бути зосереджена на створенні автентичного контенту на чолі з візуальною розповіддю, щоб викликати справжню цікавість та отримати нових шанувальників бренду через відкриття та натхнення. Подивіться на Pinterest як можливість. Оскільки 96% обшуків не є нерівномірними, це дає можливість для виявлення бренду. Використовуйте правильні ключові слова та візуально групові елементи, щоб викликати інтерес.
`Нові інструменти, такі як Lykdat (який дозволяє шукати на основі зображень) та Review (який використовує AI для відповідності завантажених фотографій на продукти), переробляють подорож на купуючу покупку.
Перетворення цифрового кайфу в підпаду
Онлайн -відкриття все частіше призводить до споживачів до фізичних магазинів, але вони приїжджають поінформовані, натхненні та готові до придбання. Магазини повинні відображати цифрові тенденції у їхньому візуальному мерчандайзингу, узгоджуючи те, що демонструється з тим, що є тенденцією в Інтернеті. Ця стратегія має вирішальне значення як Індія. Очікується, що домогосподарства доходів 10–25 доходів до 2025 року досягнуть 140 мільйонів. Щоб скористатися цією можливістю, бренди курації асортиментів у магазинах навколо гіперлокальних фестивалів та специфічних для громад, особливо в не-метро, де такі зусилля резонують глибоко.
Цифрові відомості-пошукові товари, списки побажань та соціальні настрої-також керують рішеннями щодо розміщення продукції та обертання запасів. Маючи майже 39 мільярдів предметів одягу, що прогнозується щорічно до 2027 року, спритність є ключовою.
Сервіс стає особистим та розумним
Моків онлайн -відкриття та офлайн -продажів вимагає людського зв’язку. Роздрібний персонал вже не просто помічники магазинів; Вони стилісти, впливові та радники. Озброївшись навчанням та технологіями, вони можуть повторити зовнішній вигляд натхненного впливовим та забезпечити персоналізовану стиль.
Технологія збільшує це. “Майя” Myntra (стилістський бот, що працює на чатгпті) та Tata Cliq Luxury 'Tara ” – це переробка послуг. FableStreet FS підходить для алгоритму, заснованого на даних про тіла від 100 000 індійських жінок, допомагає вирішити проблеми, пов’язані з FIT, пов'язані з FIT. Повернення та післяпродажна служба також розвивається. Процес повернення з підтримки техніки Ajio та Delhivery покращив якість перепродажу з 25% до 98%. Зараз Blinkit пропонує 10-хвилинну віддачу. WhatsApp, з понад 850 мільйонами користувачів в Індії, став ключовим каналом обслуговування – використовуваними такими брендами, як Caratlane для Ring Consultions та Souled Store для попереднього перегляду продуктів та залучення громад.
Важити нові технології
Для індійських споживачів Omnichannel – це норма, а не виняток. Покупці очікують безперервності між точками дотику в Інтернеті та офлайн, з такими функціями, як “Купівля в Інтернеті, спробуйте в магазині” стають стандартними. Роздрібні торговці повинні інтегрувати дані клієнтів через канали для забезпечення справді персоналізованого досвіду. Ось чому цифрові перші бренди все частіше запускають фізичні магазини. Global Giants ведуть лідируючі шляхи – мобільний додаток Walmart пропонує “режим магазину”, в той час як Zara дозволяє клієнтам резервувати придатні кімнати через його додаток.
Нові розробки в галузі AI та інструментів даних можуть полегшити більш кураторний та підключений досвід для покупців, що дозволяє їм легко переміщатися між магазинами IRL, мобільними додатками та веб -та соціальними платформами. Тестування та вивчення нових інструментів, що працюють на AI, в межах досвіду додатків, таких як чат-боти, вдосконалені рекомендації щодо продукту та функції пошуку, які тепер можуть включати природну мову та візуальну та голосову пошук. Запровадивши візуальний пошук у досвіді програми, Amazon побачив на 70% збільшення візуальних пошукових запитів, сприяючи кращому зв’язку між звичками для перегляду користувачів та IRL та додатком для покупок. Скористайтеся новими розробками в апаратному забезпеченні мобільних пристроїв, щоб покращити досвід покупок. Наприклад, запуск Google 2024 запуск кола для пошуку, функція, яка тепер запечена на багатьох мобільних пристроях Android, дозволяє користувачам об'єднати певний елемент будь -якої фотографії та отримати конкретні результати пошуку для цієї області.
В Індії доступність є центральною. Додаток Flipkart підтримує 11 регіональних мов, працює на смартфонах низького класу та пропонує гнучкі варіанти оплати.
Інші тенденції
1. 2025 Тенденції: Покоління срібла встановлено для управління модою
85%Понад 85% індійських інтернет -покупців віддають перевагу візуальному тексту. Автентичний, візуальний розповідь іскрить цікавість і створює лояльність до новоприбулих брендів. Платформи, такі як Pinterest – з 96% нечесними пошуками – пропонують великий потенціал відкриття. 140 млн. М.До 2025 року в Індії 140 мільйонів домогосподарств заробляють Rs. 10–25 лак. Розумні бренди використовують це, адаптуючи колекції в магазині до гіперлокальних фестивалів та громадських заходів, особливо в не-метро. 600 млн. М.Індійський ринок торгової комерції повинен досягти 4–5 мільярдів доларів США до 2025 року, при цьому мода керує 60–70% продажів. З 350 м+ цифровими покупцями та 600 м короткоформатовими користувачами відеоролики зростання злітно-посадкова смуга є масовою. |
Жива торгівля: Кінцева конвергенція
Ніде не є поєднанням змісту, спільноти та торгівлі більш очевидними, ніж у Live Commerce. З коефіцієнтом конверсії 25%-на висоту, ніж середній 2% на веб-сайтах електронної комерції-Live Commerce переосмислює роздрібну діяльність.
Прогнозується, що ринок комерційної комерції Індії до 2025 року досягне 4–5 мільярдів доларів США, при цьому мода становить 60–70% GMV. Потенціал величезний: 350+ мільйонів цифрових покупців та 600 мільйонів користувачів відеороликів, які очікують до 2025 року.
Використовуйте помічники торговців, що працюють на AI, на декількох мовах для персоналізації рекомендацій щодо продуктів, відповіді на запити клієнтів та спрощення прийняття рішень. Стимуйте швидкі покупки для підвищення коефіцієнтів конверсії. З 46% індійських споживачів, які шукають продукцію продажу для зменшення витрат, використовуйте пропозицію на основі часу на продукти в прямому ефірі для перетворення невизначених покупців. Ключ полягає у взаємодії в режимі реального часу. Такі платформи, як Flipkart, вбудували асистентів, що працюють на чат, такі як Фліппі в прямі потоки, що здійснює покупку безшовною. З 70–75% індійських користувачів Інтернету, які віддають перевагу рідним мовам, локалізований вміст та творці є критичними, особливо на ринках рівня-2 та рівня 3. Домашні платформи, такі як Roposo, допомагають брендам зв’язатися з місцевою аудиторією, як це спостерігається у співпраці з Lakmé Fashion Week. Віртуальна подарунка на цих платформах також зростає, і очікується, що ринок до 2030 року досягне 1,7 мільярда доларів США.
Еволюція роздрібної торгівлі відзначається масштабом, складністю та неймовірним потенціалом. Щоб виграти, бренди повинні виходити за межі часткових стратегій. Успіх залежить від прийняття цілісного, фігітального підходу, який підтримується та керується даними.
