2. Лояльність
Членство в Лояльності в Альбертсонсі збільшилось більш ніж на 15% за рік у кварталі до понад 45 мільйонів членів, і в той же час активно зайняті клієнтами збільшилися на 12%.
“Наша нова спрощена програма лояльності є ключовим фактором залучення цифрових клієнтів та багатим джерелом даних для медіа -колективу Albertsons”, – сказав Морріс. “Завдяки уніфікованому мобільному додатку він дозволяє клієнтам отримувати персоналізовані угоди, заробляти очки та мати тривалий проміжок часу, щоб викупити їх за паливом та продуктовими нагородами або автоматичною грошовою купюрою. З моменту запуску спрощеної програми 20% зацікавлених домогосподарств зараз обирають новий опцію грошових коштів, підкріплюючи бажання клієнта до негайної вартості”.
Альбертсонс планує продовжувати спростити та розширити програму у фіскальному 2025 році, яка буде включати інтегровані стратегічні партнерства.
3. Аптека та здоров'я
У Q4 дохід від аптеки збільшився на 18% за рік, зумовлений зростанням сценаріїв та імунізації, показниками задоволеності клієнтів та постійною інтеграцією досвіду медичних пропозицій компанії в мобільному додатку компанії.
[RELATED: Getting the Most Out of Health-and-Wellness Tech]
“Незважаючи на те, що аптечний бізнес є фінансово розріджувальним, перехресні покупці між продуктовими продуктами та аптекою є винятково цінними, що сприяє великій цінності клієнтів до загального магазину”, – пояснив Морріс. “З цієї причини у фіскальному 2025 р. Ми продовжуватимемо інвестувати в нашу аптечну та медичну платформу, щоб сприяти посиленню залучення клієнтів та лояльності”.
Albertsons також очікує зростання сценаріїв та щеплення, оскільки конкуренти з аптеки, такі як Walgreens, продовжують закривати магазини.
4. Інтеграція мобільного додатка для використання в магазині
“Запущений у 2024 році, понад 9 мільйонів клієнтів займалися цією функцією в магазині”,-сказав Морріс. “Коли клієнти перебувають у наших магазинах, ми хочемо, щоб вони цифрово займалися з нами, що вимагає від нас підняти планку на виконання на рівні магазину”.
Функція Geolocation Mobile Albertsons в магазині забезпечує купони в режимі реального часу, допомагає покупцям знаходити товари та допомагає клієнтам у плануванні їжі та генерування списків покупок. У 2025 році компанія розраховує сприяти посиленню залучення клієнтів через цю платформу, додавши додаткові зручності та вартість.
[RELATED: How Albertsons Is Creating a Best-in-Class Omni Experience]
“Усі ці цифрові платформи працюють разом, щоб генерувати більш глибоке залучення клієнтів, збільшити цифрові інвентаризації та збагатити наші дані, щоб прискорити зростання в медіа -колективі Albertsons”, – сказав Морріс.
Компанія також розраховує на створення нових партнерських відносин, які додають ще більше цифрових інвентаризації та можливостей до своїх медіа -пропозицій. Минулого місяця Albertsons Media Collective розширив своє партнерство з платформою управління рекламою Omnichannel. Платформа налаштована на ключову роль, оскільки медіа -колектив Albertsons продовжує розширюватися на нові канали та ринки.
Станом на 22 лютого, Cos. Albertsons працював 2270 роздрібних продуктів харчування та аптеки з 1728 аптеками, 405 асоційованих паливних центрів, 22 спеціалізованих центрів дистрибуції та 19 виробничих потужностей. Компанія, що базується в Айдахо, працює в магазинах у 34 штатах та окрузі Колумбія під більш ніж 20 відомих банерів. Albertsons – № 9 на PG 100, список провідних роздрібних торговців продовольством та витратами в Північній Америці. PG також назвав компанію одним із своїх роздрібних торговців століття.
