Австралійський регулятор споживачів звертав на повідомлення Shopify та Meta, закликаючи платформи електронної комерції та соціальних медіа вжити заходів проти онлайн-“магазинів-привидів”, що претендують на місцевий бізнес, щоб обдурити покупців.
Австралійська комісія з питань конкуренції та споживачів (ACCC) у четвер оприлюднила публічне попередження про магазини Ghost та оголосила, що написав для Shopify та META після розслідування Guardian Australia, що визначило понад 140 цих сайтів.
Раніше споживчі експерти закликали Shopify та META взяти на себе відповідальність за надання цих сайтів та дозволяючи їм займатися помилковою рекламою, яка часто стосується підроблених закриття продажів та супроводжується зображеннями, що генеруються AI.
Заступник крісла ACCC Catriona Lowe заявив, що регулятор закликав онлайн -платформи вивчити цей тип діяльності на своїх платформах та вжити відповідних дій проти операторів.
«Ми сподіваємось, що, зосередившись на цій частині транзакції, це фактично означатиме, що ми можемо зменшити або зупинити кількість цих [sites] В першу чергу дістатися до споживачів », – сказав Лоу в четвер в Guardian Australia.
Вона сказала, що ACCC вважає, що це буде більш ефективним, ніж традиційне виконання, враховуючи “значні практичні обмеження” ідентифікації операторів магазинів Ghost.
“Зазвичай люди, що стоять за цими веб -сайтами, базуються за кордоном, і, звичайно, це занадто просто закрити один веб -сайт і спливати ще один, потенційно протягом декількох хвилин”, – сказав Лоу.
Лоу в четвер заявив, що листи, які ACCC надіслали Shopify, і META цього тижня відзначили вперше, коли регулятор займався платформами з випуску магазинів Ghost.
“Ми вважаємо, що м'яч твердо знаходиться в судах власника цих платформ, щоб прийти і говорити з нами про дії, які вони можуть вжити”, – сказала вона.
Сайти, які базуються за кордоном, включають ті, що падають на низьку якість одягу та підроблені етикетки, а інші беруть гроші клієнтів і взагалі не вдається доставити нічого. Деякі наслідували справжні австралійські етикетки.
Лоу заявив, що, незважаючи на труднощі у визначенні тих, хто стоїть за сайтами, ACCC мав “деякі потенційні результати” щодо того, де базуються деякі оператори.
“Теоретично ми могли б витратити те, що було б дуже, дуже значною кількістю часу та ресурсів, щоб здійснити виконавчі дії проти закордонної організації”, – сказала вона.
“Але … ми просто не бачимо, що це, швидше за все, буде ефективним способом вирішення проблеми”.
Після просування бюлетеня
ACCC опублікував повідомлення про публічне попередження про чотири магазини Ghost і заявив, що отримав щонайменше 360 звітів про 60 інтернет -роздрібних торговців з початку року, коли він почав розслідувати проблему.
ACCC заявив, що це стосується того, що цей тип поведінки виявився широко розповсюдженим, і що він також знає про скарги на магазини привидів, які відмовляються надати кошти, лише пропонуючи часткове повернення коштів або взагалі не відповідати клієнтам.
Регулятор заявив, що, як відомо, сайти націлюють споживачів за допомогою оголошень у соціальних мережах, а також, як правило, закриваються та ребренду під новими іменами, часто використовуючи різні австралійські передмістя, міста чи міста у своїх іменах, щоб виглядати місцевими.
Прес -секретар META заявив, що компанія не хоче оманливої поведінки на своїх платформах, і вона досліджувала проблеми, порушені ACCC.
“Це змагальний простір, де складні групи часто змінюють тактику, щоб випередити виявлення”, – сказали вони.
“Ми прагнемо інвестувати в нові технології, а також працювати з урядом, правоохоронними органами та промисловістю, щоб допомогти запобігти аферистам та іншій оманливій та оманливій поведінці на наших платформах”.
Shopify зв’язався для коментарів.
