Покращення онлайн-оглядів: вивчення впливу системи відгуків на основі характеристик на залучення клієнтів офлайн-продавців
Системи онлайн-огляду, що працюють на платформах, є важливим засобом, за допомогою якого клієнти надають відгуки щодо свого досвіду роботи з продавцями чи окремими особами. Поширеність електронної комерції та широке використання смартфонів призвели до повсюдного поширення онлайн-систем відгуків, які можна знайти на різних платформах, таких як Google Maps, Amazon і Yelp (Gutt et al., 2019; Hu […]