Боббі, спеціалізоване маркетингове агентство, що впливало на вплив, запущено у квітні, поєднує технологію з людським зв’язком у той час, коли автоматизація стає все більш поширеною. Висвідомившись з Хантера, Нью -Йоркського агентства з маркетингових комунікацій, Боббі служить окремим підприємством, що обслуговує бренди, які шукають спеціалізовану експертизу впливу, крім того, що зазвичай пропонують традиційні маркетингові агенції. Під керівництвом президента Донетти Аллен та керуючим директором Монікою Капонігро, Боббі була створена у відповідь на зміни в маркетингових пріоритетах, оскільки маркетинг, що впливає на експериментальну тактику до істотної стратегії.
“Вся причина, чому маркетингові роботи впливові – це через особистий дотик та довіру, яку впливає вплив зі своїми послідовниками”, – пояснює Донетта. “Ми вважаємо, що людську компонент потрібно зберігати в маркетингу впливу. Це наша мантра”.
Агентство обслуговує бренди середнього та великого розміру в різних галузях, включаючи красу, моду, подорожі, споживчі товари та вдосконалення будинку, з нинішніми клієнтами, які включають виробника фарби Бенджамін Мур.
Що викликало творіння Боббі?
За останні два десятиліття поле комунікацій перетворилося, і Донетта стала свідком цієї трансформації протягом своєї 25-річної кар'єри в Хантері. “Я розпочав свою кар'єру в справжніх зв'язках з громадськістю, призвів до соціальних, а потім зрозумів, що ці соціальні платформи справді потужні, але люди, які говорять на платформах, ще більш потужні”, – каже вона. Протягом останніх 15 років Донетта зосередилась на використанні впливових голосів, які заохочують людей «робити речі інакше».
Ця зміна відображає більш широкі зрушення в поведінці та довірі споживачів. Донетта наводить відкриту статистику: “Майже 50% Gen Z вважають соціальних впливових людей, яких вони дотримуються як їхні друзі”. Це сприйняття змінює Як працює вплив: “Хто найбільш переконливий і заохочує нас спробувати щось нове, приймати рішення про покупку, подумайте про компанії? Це наші друзі”, – зазначає Донетта.
Досвід Моніки в Nordstrom, де вона побудувала Центр досконалості компанії, перш ніж приєднатися до Боббі, надала додаткову інформацію з боку бренду. “В останні кілька років я бачила масштабну зміну довіри, яку мають бренди у впливових”, – пояснює вона. “Зараз на кожному рівні лійки закупівлі є фактичні перевірені результати.”
Балансування технологій та людського зв’язку
Хоча багато маркетингових агентств, що впливають на вплив, майже виключно зосереджені на автоматизації, Боббі навмисно позиціонує себе на перетині технологічних та людських відносин.
“Одна з речей, яку ми бачили в міру зростання галузі, – це те, що багато варіантів, що входять у простір, майже виключно зосереджені на технологіях”, – пояснює Донетта. “Це більше платформ та програмного забезпечення та речей, які мають на меті прискорити процес”.
Визнаючи важливість цих інструментів, лідерство Боббі наполягає на тому, що основна цінність маркетингу впливу полягає в справжньому людському зв’язку. “Ми хочемо використовувати найкращі пристрої AI та все доступне нам, але завжди з фокусом та акцентом на тому, що ми люди маємо людський досвід”, – говорить Донетта.
Ця філософія формує їх процес розвитку кампанії. Агентство використовує фірмові технології для оцінки потенційних партнерів, що впливають на фактори, включаючи достовірність аудиторії та залучення, але це служить лише відправною точкою. “У нас є фірмовий показник технологій, де ми можемо додати впливового, і це виплюне оцінку від 0 до 100”, – каже Моніка. “Але звідти, якщо оцінка становить 50 і вище, ми будемо приймати це і зробити більш ручний процес перевірки”.
Цей збалансований підхід дозволяє Боббі визначити партнерів, які алгоритми можуть пропустити або неправильно застосовувати. “AI має багато чудових можливостей, але вони можуть сприймати щось як нормально, що людина зможе легко ідентифікувати як червоний прапор”, – каже Моніка, додавши, що результат є більш справжніми партнерствами, які краще обслуговують і бренди, і творці.
Відносини з брендом
Підхід, орієнтований на відносини Боббі, поширюється на те, як вони керують співпрацею між брендами та творцями. Їх процес зосереджується на сприянні з'єднаннях, а не на щільно контрольованих повідомленнях про бренд.
“Одна з змін у галузі, яку ми бачимо, – це те, що чим творче контроль ми надаємо творцям, тим краще вміст”, – зауважує Моніка, зазначивши, що це відхід від традиційних маркетингових підходів. “Коли ми починали, бренди хотіли конкретних ключових повідомлень та сценаріїв. Але люди слідкують за впливовими, оскільки вони їх знають, вони їм довіряють. Вони знають, коли це не справжнє”.
Цей перехід може кинути виклик брендам, звиклим контролювати кожен аспект їх маркетингу. “Іноді тертя – це той, хто може підійти до впливу, працюючи так само, як вони могли б підійти до створення реклами”, – пояснює Донетта. “Нам важко продовжувати повертатися і просити переробити після переробки. Це не збирається отримати нам самий справжній вміст, який насправді буде реально резонувати з послідовниками”.
Партнерство Боббі Бенджаміна Мура ілюструє цей підхід у дії. Давно-стояча фарбова компанія працює з довгостроковими послами, які документують цілі проекти вдосконалення будинку від зачаття до завершення. “Домашній проект не відбувається протягом ночі”, – пояснює Моніка. “Вони здатні носити з собою своїх послідовників протягом усієї цієї подорожі”, створюючи кілька точок дотику, щоб продемонструвати бренд природним шляхом у процесі прийняття рішень.
Крім творчої стратегії, Боббі використовує продумані методи вимірювання, відповідні цілям кожного клієнта. Для покупки з високим вмістом з розширеними циклами прийняття рішень вони проводять дослідження підйому бренду, що вимірюють зміни у намірі сприйняття та придбання. “Навіть якщо ми не керуємо прямими продажами з вмісту, тому що це сотні доларів, і хтось може не приймати рішення лише на основі цього одного вмісту, ми все ще можемо показати, що ми переміщуємо людей правильним шляхом до покупки”, – пояснює Донетта.
Вони також аналізують якісні показники залучення. КОМЕНТАЛЬНІ СЕМЕТИМИ ВІДПОВІДАЄТЬСЯ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ: “Якщо хтось говорить про фарбу, і єдине питання, яке вони отримують, – це те, де вони дістали цей светр, це не обов'язково доводить, що повідомлення перевозяться до своєї аудиторії”, – зазначає Донетта. Найцінніша взаємодія безпосередньо стосується товару або вказує на розгляд покупки.
Шлях вперед для Боббі
Як новостворене агентство в перший рік роботи, Боббі має чіткі пріоритети щодо зростання та розвитку. “Ми все ще дуже багато агентства”, – каже Донетта. “Наша головна мета зараз – продовжувати підвищувати обізнаність щодо нашого агентства та що ми можемо зробити. Але я також хочу переконатися, що кампанії та програми, які ми розпочали, неймовірно успішні для наших клієнтів”.
Моніка коротко сформулює своє однорічне бачення: “Будучи лідером у космосі та бути агентством з маркетингу, що впливає на вплив з більш надійним списком клієнтів”. Вона розмірковує над змінами агентства з моменту запуску у квітні: “Між часом вже було стільки, що змінилося і сталося”.
Агентство вже встановило відмінні пропозиції, включаючи “The Bobbie Brew”, щотижневий бюлетень, опублікований на Sumpack, який відстежує розвиток галузі. “Це дійсно чудовий погляд на те, що бренди роблять, від соціальних кампаній до особистих моментів та всього між ними”,-пояснює Моніка.
Дивлячись далі вперед, обидва лідери піддаються постійному зростанню галузі. Донетта особливо орієнтована на те, як технологія може покращити, а не замінити, людські елементи, які роблять маркетинг впливу ефективним.
“Я схвильований тим, як ми можемо продовжувати рости та вдосконалювати галузь за допомогою інструментів технології, які ми маємо”, – каже вона. “Для нас є чудовий спосіб продовжувати робити те, що ми робимо, і робити це добре з тими особистими стосунками, з деякою додатковою суворістю в нашій технології, яка допоможе нам ще більше виявити цінність нашої роботи”.
У економіці, що розширюється, Боббі позиціонує себе, щоб допомогти брендам працювати в цій галузі, зберігаючи людські зв’язки. “Ми новачок, але ми маємо десятиліття досвіду між командою”, – підсумовує Донетта. “Ми дивимось на галузь, куди вона йде, а не там”.
