Нові дані GoDaddy встановили, що малий бізнес повинен підтримувати сильну присутність в Інтернеті для залучення Gen Z та тисячолітніх споживачів, які сильно покладаються на онлайн -дослідження перед покупками.
Ця присутність в Інтернеті є життєво важливою для малого бізнесу, особливо якщо їх цільова аудиторія включає Gen Z або Millennials. Godaddy повідомив, що відсутність присутності в Інтернеті може суттєво вплинути на підсумок бізнесу.
Опитування, яке воно проводило, виявило, що 80 відсотків Gen Z та Millennials досліджують малий бізнес в Інтернеті перед покупками з ними вперше. Ці молодші споживачі вживають додаткових заходів для перевірки достовірності бізнесу, перевіряючи відгуки, веб -сайти та акаунти соціальних медіа.
Ця нова когорта споживачів значною мірою погоджується з кількома причинами, які вони уникнуть покупки в інтернет -магазині бізнесу. Більше половини (56 відсотків) сказали, що відсутність відгуків буде стримувати їх від покупок за допомогою нового малого бізнесу. Більше третини (36,5 відсотка) заявили, що не прийняття їх бажаного методу оплати буде порушником угоди.
Крім того, третя (32,5 відсотка) вказала, що не включення контактної інформації на веб -сайті перешкоджає їх покупці. Майже однакова кількість (31,5 відсотка) заявила, що незавершений або недостатній веб-сайт відмовиться від їх купівлі, тоді як чверть (26 відсотків) поділилася, що не маючи сторінки “про нас” перешкоджатиме їх рішенням.
Майже ще квартал (23,5 відсотка) зазначив, що невизначеності щодо безпеки інформації про їх кредитну карту не дозволять їм купувати.
Покупці Gen Z та Millennial також погоджуються з ефективними способами власників бізнесу покращити репутацію в Інтернеті свого бренду. Для трьох з чотирьох (74 відсотки) відсутність останніх оновлень (протягом останніх 30 днів) щодо соціальних медіа чи блогу бізнесу впливає на їх сприйняття цілісності бізнесу. Близько трьох чверті покупців Gen Z (73 відсотки) та тисячоліття (80 відсотків) вважають, що наявність спеціалізованого веб-сайту та інтернет-магазину робить малий бізнес більш достовірним.
“Знаючи, що покупці спеціально досліджують в Інтернеті, коли розглядають можливість придбання у новому бізнесі, підприємці повинні приділяти пильну увагу тому, як показує їхній бренд”, – сказав старший директор Godaddy з маркетингу Емі Дженнет. “Власники малого бізнесу повинні докладати всіх зусиль, щоб висунути найкращу ногу вперед та залучити клієнтів правильними цифровими інструментами”.
Результати опитування Godaddy показують, що, хоча Gen Z та Millennial клієнти мають багато спільного, коли мова йде про Інтернет -покупки, існує чіткий покоління в уподобаннях платформи соціальних медіа.
Наприклад, 61 відсоток споживачів Gen Z очікує, що підприємства будуть в Instagram, тоді як Millennials очікують, що більшість (61 відсоток) буде спочатку у Facebook, Instagram другий (49 відсотків). Незважаючи на ці відмінності, переважна більшість покупців Gen Z (95 відсотків) та тисячоліття (94 відсотки) очікують, що підприємства будуть присутні на певній формі платформи соціальних медіа.
Результати опитування свідчать про те, що підприємці повинні надати пріоритет збору оглядів, оновлення своїх ділових веб-сайтів та часто публікувати вміст бренду в соціальних мережах для залучення та утримання молодих споживачів.
Кредит на зображення: dededphotos.com
