З вісім з десяти покупців, які знаходять нові продукти під час кожного візиту, Tiktok Shop переосмислив, як бренди викликають спонтанні покупки.

Соціальна комерція процвітає на імпульс та безпосередність, але ці самі риси можуть зірвати довіру покупців, коли швидкий прокрутка призводить до незнайомого продавця. Нова система значків Tiktok Shop вирішує цю проблему, спершуючи чіткі сигнали надійності продавця на кожній точці дотику клієнта-будь то в 15-секундному кліпі продукту чи в одного години в прямому ефірі.

З моменту запуску США у вересні 2023 року, топ-продавана категорія Tiktok Shop-Краса та особистий догляд—З отримали 2,49 мільярда доларів валової вартості товарів, що становить 22,5% від загального GMV платформи.

Бренди та роздрібні торговці давно переслідували святий Грааль інтернет -магазинів: перетворення повсякденних браузерів на клієнтів, що платять. Традиційні архітектури електронної комерції в значній мірі покладаються на пошук та категорії, підштовхуючи користувачів до того, що вони хочуть, перш ніж вони приземляться на сторінку продукту.

Tiktok Shop перевертає цю модель на голові, вбудовуючи відкриття На початку подорожі. Переміщуючи нові продукти за допомогою алгоритмічно кураторних відеороликів та попереднього перегляду на прямій трансляції, Tiktok перетворює кожен прокрутку на потенційне «полювання на скарбах». Ця зміна відображає більш широку тенденцію споживачів до комерції під керівництвом натхнення, де покупці прагнуть безперервних знахідок над умисними покупками.

Розуміння цього фундаментального перемикання маркетологів до переосмислення креативів реклами, бюджетування та атрибутивних моделей-відміщення від торгів на пошукові ключі до каліброваних для імпульсних та розваг, орієнтованих на вміст, калібровані для імпульсних та розваг.

83% віхи продукту-розкоління

Коли 83% користувачів повідомляють про відкриття нового продукту під час кожного відвідування магазину Tiktok, це не просто метрика марнославства – це сейсмічна зміна поведінки покупця.

Цей рівень послідовного відкриття сприяє як широти, так і глибині залучення: бренди отримують користь від розширеного охоплення, коли покупці досліджують сусідні категорії, тоді як середні значення порядку зростають за допомогою міжпродільних можливостей.

Більше того, за допомогою кількісного визначення відкриття в масштабах маркетологи можуть орієнтуватися на ефективність вмісту проти KPI “нового продукту”, оптимізуючи не тільки для клацань, але й справжні введення бренду. Такий підхід розблокує розширені можливості ретаргетингу: шляхом сегментації аудиторії, які виявили, але не придбані, бренди можуть здійснювати гіпер-персоналізовані подальші подорожі, які перетворюють цікавість у конверсію, зменшуючи витрачені витрати на рекламу та збільшення прибутку від інвестицій в рекламу (ROA).

Психологія покупців імпульсів на платформах короткої форми

Імпульсні покупки в магазині Tiktok керуються трьома основними елементами: Новинка, терміновість, і соціальний доказ, Всі доставляються за допомогою коротких форм.

Новинка походить від алгоритмічної курації, яка обслуговує несподівані продукти, пристосовані до інтересів кожного користувача. Терміновість вбудована у формати контенту-обмежений час акцій спалахує на екрані, тоді як in-in video відлікують накладки та етикетки “лише x ліворуч” вводять мікро-десь.

Соціальний доказ виникає органічно завдяки схваленням творця та коментарями в режимі реального часу: Коли глядач бачить, що інші хвалять продукт у чаті потоку, він збільшує FOMO та підтверджує покупку.

Бренди, які проводять ці елементи-розпалюють вирівнюваний тенденцією предмет, закриваючись із пов’язаною з часом пропозицією, і уваги реакції глядача живого-відповідають підйому в імпульсних покупках.

Формати, які рухають відкриття – відео та прямі трансляції

Відео з короткою формою та прямі трансляції грають чіткі, але доповнюючі ролі. Від 15 до 60-секундних кліпів Excel при широкому усвідомленні, дозволяючи брендам підкреслити кілька продуктів у швидкій послідовності.

На противагу прямий ефір, поглиблення залучення: господарі демонструють продукти в режимі реального часу, відповідають на запитання глядачів та створюють відчуття комунальних покупок. Дані Tiktok показують це 76% глядачів в прямому ефірі роблять хоча б одну покупкупідкреслює потужність перетворення прямих транспортних засобів.

Кмітливі маркетологи виділяють приблизно 60 відсотків бюджетів на відкриття на короткі кліпи для охоплення та 40% для подій наживо для високої інтенсивної конверсії.

Стратегії бренду для використання спонтанного відкриття

Щоб використати двигун відкриття Tiktok Shop, бренди можуть прийняти Рамка їзди:

• Диверсифікувати асортименти: Запропонуйте додаткові пакети продуктів, які заохочують розвідку у вашому каталозі.
• Рекрутські творці: Партнерство з нішевими впливовими, вміст яких узгоджується з конкретними підрозділами.
• Інтегруйте CTA: Вбудовувати гарячі точки клацання та посилання на відео, щоб впорядкувати шлях від відкриття до оформлення замовлення.
• Значення петлі зворотного зв’язку: Моніторинг швидкості “Нового продукту” в аналітиці та повторення форматів, які дають найвищі відкриття.
• Посилити акції: Час обмежені спалахи навколо пікових годин залучення для перетворення імпульсного інтересу в негайні продажі.

Перетворення відкриття на лояльність

Відкриття – це лише перший крок. Щоб побудувати тривалі відносини з клієнтами, бренди повинні покладати тактику лояльності-пучки, що підписуються, персоналізовані реклами на повторне залучення та ексклюзивні пропозиції повторного покупки-на вершині придбання, орієнтованого на імпульс.

Обробляючи метрику 83% відкриття як наріжний камінь їх стратегії CRM, маркетологи можуть здійснювати подорожі в кінці, які перетворюють початкову цікавість у повторні закупівлі та адвокацію бренду.