Полозити короткий:
- Citi розгорнув пару консультаційних платформ, що працюють на штучному інтелекті, у своєму консультативному підрозділі з багатства, згідно з повідомленням у понеділок. Платформи були розроблені власними даними банку, аналітикою та інноваціями, технологіями багатства та командами платформи та досвіду, Енді Зіг, керівником багатства Citi.
- Асистент AskWealth Generative ASI надає консультативним командам з розуміння ринку та дослідження, щоб швидко відповісти на запитання клієнтів, сказав банк. До нього приєднаються консультант на основі машинного навчання, на ринках оновлюють інформаційну панель ринків, що зараз перебувають на пілотній фазі.
- За словами Джо Бонанно, керівника відділу даних, аналітики та інновацій у Citi, CITI використовує AI для швидкого досвіду та покращення досвіду клієнтів. “Ці платформи заощадять годину часу для наших радників, банкірів та службових команд, одночасно посилюючи для клієнтів особистий та високий дотик, який є традицією в нашій фірмі”,-сказав він у оголошенні.
Дайвінг розуміння:
Банки бачили потенційну цінність бізнесу технологій AI і готуються, щоб залучити випадки використання у виробництво. Керівники кількох великих банків, включаючи CITI, рекламували значні підвищення продуктивності від AI розгортання в розробці програмного забезпечення, управління знаннями та операціях з фронту.
Останні розгортання AI Citi перейшли від концепції до повного розвитку всього за півроку, заявив Бонанно у вівторок електронною поштою. AskWealth працює від великої мови моделі Meta Llama, але перейде до Gemini Google протягом наступних кількох місяців, сказав він.
Генеративні AI незабаром також будуть вбудовані в Advisor Insights.
“Ми вже просуваємо роботу над хребтом LLM, яка перенесе платформу на наступний рівень інтелекту та персоналізації”, – сказав Бонанно.
Банк зробив AI пріоритетним, оскільки він продовжує багаторічну модернізацію, спричинену тим, що генеральний директор Джейн Фрейзер характеризується як “десятиліття недооцінки у великих частинах інфраструктури Citi” під час виклику прибутку в липні 2024 року. Банк поглинув 135,6 мільйонів доларів регуляторних штрафів у минулому році після того, як його цитують Федеральний резерв та Управління Контролера валюти щодо недоліків якості даних у 2020 році.
Технологічний відскок Citi був швидким. На початку року Фрейзер оголосив, що 30 000 розробників банку використовують інструменти кодування AI, оскільки він продовжував переливати мільярди в трансформаційні ініціативи. У червні керівники CITI каталогізували ряд інших досягнень у прийнятті AI, включаючи інструмент розвідки документа Citi Stylus та Citi Assist Assistant Assistant.
“Ми бачимо можливості розширити AI GEN в інших сферах фірми, таких як запобігання шахрайству в особистому банкінгу США, підтвердження на ринках та багато іншого”, – заявила команда керівництва банку у доповіді колегам. “Ми приймаємо Gen AI на супер швидкості та співпрацюємо з одними з найкращих технологічних компаній у світі, щоб це відбулося”.
