Мета-комунікаційне дослідження GWI підкреслює, як споживачі все частіше шукають досвіду в Інтернеті навіть у офлайн-покупках. У дослідженні також зазначається, як вони відкривають нові продукти та бренди в Інтернеті, і покладаються на онлайн-точки дотику, такі як впливові, короткоформатичний відеоконтент та обмін повідомленнями, щоб визначити їхній досвід покупок та рішення про придбання.
Згідно з дослідженням, яке було зроблено з 2548 користувачами Інтернету у віці 16-64 років по всій Індії, майже вісім з 10 покупців відкривають нові продукти через соціальні медіа, 96 відсотків цих відкриттів відбуваються на мета-платформах.
Навіть покупці в магазині все більше покладаються більше на Інтернет, особливо мета-платформи для відкриття та досліджень, ніж просто на фізичних роздрібних дисплеях.
“Індійські покупці сьогодні є соціальними, першими, мобільними та першими відео, незалежно від того, чи відбувається покупка в режимі офлайн чи в Інтернеті”,-сказала Мегна Апако, директор, електронна комерція та роздрібна торгівля в META в Індії.
Вона додала: “Коли споживачі все більше покладаються на барабани, обмін повідомленнями та вміст впливу, щоб відкрити та оцінювати продукцію, в режимі офлайн -роздрібні торговці мають можливість одночасно охопити своїх клієнтів у декількох сенсорних точках та використовувати силу наших платформ для побудови унікальних онлайн та фігітальних вражень, які також переміщують показники по воронці”.
Дослідження також торкнулося того, як два-трихвилинні відеоролики та барабани на мета-платформах виявляються високоефективними, майже третина опитаних глядачів, що купують продукти, представлені у відеороликах. Ця тенденція є особливо помітною у розкішних категоріях, де візуальне розповіді за допомогою вмісту короткої форми суттєво впливає на рішення про купівлю, заявив це дослідження.
Дослідження також встановило, що шість із 10 покупців дотримуються національних впливових людей, і ця категорія творців контенту найбільше впливає як на виявлення продукції, так і на рішення про придбання. Національні рекомендації щодо впливового впливу сприяють продажу як в Інтернеті, так і у фізичних магазинах, демонструючи крос-канальний вплив особистостей соціальних медіа.
Дослідження також підкреслило, як майже 60 відсотків користувачів, ймовірно, придбають товар після того, як побачили пропозицію про WhatsApp, підкреслюючи, як обмін повідомленнями призводить до відчутних роздрібних дій та приводу відвідувань магазинів.
Pelki Tshering, головний директор з маркетингу, Tanishq, сказав: “Ми завжди вірили в зустріч з нашими клієнтами, де вони є-і в Інтернеті, і в режимі офлайн. Мета-рішення, такі як Click to WhatsApp (CTWA), допомогли нам у цій подорожі. Поєднавши розмовну торгівлю з індивідуальними повідомленнями, ми побачили над 14x офлайн-роанами. Єдина, єдина кампанія.
Aishwarya Omprakash, head of marketing, Taneira, said, “In our pilot campaign utilizing Meta's omnichannel ads, we observed a significant boost in performance, achieving 3.5x higher purchase conversions and 4.3x higher Return on Ad Spend (ROAS) compared to campaigns optimized solely for purchases. This encouraging outcome reinforces the value of a multi-touchpoint strategy, and we're excited to take this experiment further in the coming рік “.
