У світі цифрового маркетингу, який швидко розвивається, штучний інтелект — це не просто інструмент — це трансформаційна сила, яка змінює основи того, як компанії взаємодіють із клієнтами. Відповідно до нещодавнього подкасту від Boston Consulting Group (BCG), штучний інтелект дає змогу керівникам відділу маркетингу (CMO) розривати організаційні розриви та отримувати інформацію в режимі реального часу, змінюючи їхні ролі від тактичних менеджерів кампаній до архітекторів стратегічного зростання. Ця зміна обумовлена здатністю штучного інтелекту забезпечувати агентську персоналізацію та оркестровку доходів, докорінно змінюючи маркетингові операційні моделі.
Спираючись на висновки BCG, опубліковані 12 листопада 2025 року на BCG.com, експерти висвітлюють тематичні дослідження, у яких компанії переосмислили свої підходи. Наприклад, штучний інтелект усуває прогалини в даних між маркетингом, продажами та обслуговуванням клієнтів, забезпечуючи безперебійний персоналізований досвід, який приносить прибуток. Це не просто автоматизація; мова йде про прогнозну аналітику, яка передбачає потреби клієнтів ще до їх виникнення.
Підйом AI-Fluent Leadership
CMSWire у статті від 6 жовтня 2025 року, доступній на сайті CMSWire.com, описує сучасного CMO у 2025 році як «офіцера з управління змінами». Ці лідери починають свій день з перегляду інформації про глобальні ринки, отриманої за допомогою ШІ, аналізу змін у поведінці та підготовки стратегічних презентацій. Успіх залежить від трьох стовпів: стратегічного партнерства генерального директора, орієнтації на клієнта в масштабі та поєднання технологій із людським розумінням.
Останні новини з CMO Playbook Capgemini, опубліковані Passionate in Marketing 20 листопада 2025 року на PassionateinMarketing.com, показують, що майже 70% лідерів маркетингу вважають агентський ШІ трансформаційним. Однак ефективність залишається невловимою, і лише 7% погоджуються, що це покращило результати, часто через обмежений контроль над бюджетами martech і зосередженням на малоцінних завданнях.
Знищення силосів за допомогою розвідки в реальному часі
Подкаст BCG підкреслює роль штучного інтелекту в демонтажі силосів. Інтегруючи дані між відділами, ШІ забезпечує уніфіковане уявлення про шляхи клієнта, що дозволяє коригувати в реальному часі. Наприклад, прогностичні моделі можуть організовувати дохід шляхом узгодження маркетингових зусиль із продажами, як зазначено у звіті про тенденції AI Business від 16 грудня 2024 року на AIBusiness.com.
Публікації на X (раніше Twitter) відображають зростаючі настрої навколо цієї еволюції. Користувачі обговорюють агентів штучного інтелекту, які керують цілими маркетинговими командами, від стратегії до аналізу ефективності, в одній публікації висвітлюється інструмент стартапу «AI CMO», який замінює традиційні ролі, підкреслюючи перехід до автономних систем.
Агентська персоналізація: новий рубіж
Agentic AI, який діє незалежно для досягнення цілей, робить революцію в персоналізації. У блозі відділу безперервної освіти Гарвардського університету, опублікованому 14 квітня 2025 року на сайті Professional.DCE.Harvard.edu, стверджується, що штучний інтелект пропонує індивідуальний маркетинг, який рухає бізнес вперед, потенційно збільшуючи дохід на 40% за рахунок кращої персоналізації, згідно з висновками McKinsey, озвученими в X публікаціях.
У компіляції Cubeo.ai 25 маркетингових статистичних даних щодо штучного інтелекту за 2025 рік від 21 липня 2025 року на Cubeo.ai зазначається, що штучний інтелект підвищує рентабельність інвестицій завдяки покращеній персоналізації та оптимізації кампаній. Директори з маркетингу використовують ці інструменти для прогнозування ринкових тенденцій і індивідуальної поведінки в масштабі.
Організація доходів і прискорення KPI
Вплив ШІ на ключові показники ефективності (KPI) є глибоким. У статті CX Today від 19 листопада 2025 року на сайті CXTODAY.com пояснюється, як штучний інтелект допомагає директорам із маркетингу швидше відстежувати розподіл доходів, якість потенційних клієнтів і рентабельність інвестицій завдяки автоматизації. Це узгоджується з баченням BCG директорів з маркетингу як архітекторів зростання, які використовують ШІ для трансформації всього підприємства.
Стаття Robotic Marketer від 9 листопада 2025 року на RoboticMarketer.com досліджує роль штучного інтелекту у створенні контенту, показниках і лідерстві на 2026 рік, прогнозуючи гібридну модель, у якій штучний інтелект виконує рутинні завдання, звільняючи директорів з маркетингу для стратегічного нагляду.
Проблеми впровадження ШІ
Незважаючи на обіцянки, проблеми залишаються. Звіт Capgemini, опублікований Best Media Info 19 листопада 2025 року на BestMediaInfo.com, показує, що вплив CMO на прийняття рішень знизився з 70% у 2023 році до 55% у 2025 році, на тлі різких очікувань і скорочення повноважень.
Стаття Medium, написана Абхішеком Сінгхом, опублікована 20 листопада 2025 року на Medium.com, описує штучний інтелект як фундаментальну необхідність, але багато компаній борються з інтеграцією, застрягши на базових програмах, а не на трансформаційних цілях.
Тематичні дослідження та бачення майбутнього
BCG надає приклади компаній, які переосмислюють моделі агентської персоналізації. Одним із прикладів є використання штучного інтелекту для організації міжфункціональних команд, що призводить до швидшого циклу та більшого утримання чистого доходу, як це повторюється в публікації CIO.com на X про архітектуру, засновану на штучному інтелекті.
Новини Business Chief North America від 19 листопада 2025 року на сайті BusinessChief.com закликають генеральних директорів шукати директорів з маркетингу «перш за все, які займаються штучним інтелектом», які поєднують martech із бізнес-стратегією, перетворюючи їх на «головних архітекторів розвитку».
Еволюція командних структур
X публікацій обговорюють перепланування маркетингових команд із агентами штучного інтелекту, які вирішують «нудні» завдання, що дозволяє фахівцям зосередитися на розуміннях. Тема A16z на X від 3 червня 2025 року описує еволюцію штучного інтелекту від копілотів до автономних команд, причому 140 мільярдів доларів США на дослідження ринку переходять на методи, керовані ШІ.
Публікація Storyboard18 X від 19 листопада 2025 року посилається на підручник Capgemini, відзначаючи зміну ШІ ролей CMO на роздоріжжі, наголошуючи на необхідності переосмислення маркетингу для створення конкурентних переваг.
Стратегічне партнерство та людське розуміння
CMSWire підкреслює партнерство CMO з генеральними директорами, використовуючи штучний інтелект для вільної обробки даних, зберігаючи людське розуміння. Цей баланс має вирішальне значення, оскільки ШІ посилює, але не замінює стратегічне бачення.
У баченні Robotic Marketer на 2026 рік директори з маркетингу керуватимуть показниками, доповненими штучним інтелектом, гарантуючи, що автоматизація маркетингу покращить, а не витіснить людську творчість.
До автономних маркетингових екосистем
Допис X Елі Вайса від 2023 року, який все ще актуальний, містить перелік інструментів штучного інтелекту для масштабування персоналізації, що відповідає тенденціям 2025 року, коли агенти штучного інтелекту самостійно керують робочими процесами.
Нещодавні теми X Алекса Чікота описують розподіл маркетингових ролей штучного інтелекту на «архітекторів», які проектують багатоагентні системи, та інших, підкреслюючи технічну еволюцію в цій галузі.
Шлях вперед для CMO
У міру глибшої інтеграції штучного інтелекту директори з маркетингу повинні переламати вплив, що зменшується, демонструючи цінність через вимірне зростання. Висновки Capgemini свідчать про повернення контролю над бюджетами та зосередження на високоефективних програмах ШІ.
Зрештою, подкаст BCG передбачає майбутнє, де штучний інтелект дає змогу директорам з маркетингу здійснювати цілісну трансформацію бізнесу, поєднуючи технології з емпатією для стійкої конкурентної переваги.
