Після кількох тижнів продавці повідомляли про проблеми з eBay UK, які не показували точні дані відстеження Royal Mail, платформа нарешті визнала проблему та пообіцяла захист від дефектів облікового запису, які могли бути наслідком збою.
У повідомленні, опублікованому на форумі eBay у Великобританії, йдеться, що проблему вирішено, і майбутнє оновлення відстеження Royal Mail відбуватиметься «майже в реальному часі».
Важлива інформація щодо оновлень відстеження Royal Mail
Ми знаємо, що в деяких випадках продавці могли мати проблеми з відстеженням Royal Mail, яке не оновлювалося у ваших замовленнях.
Ми можемо підтвердити, що Королівська пошта вирішила цю проблему, і майбутні замовлення отримуватимуть оновлення відстеження майже в реальному часі. Ми продовжуємо тісно співпрацювати з Royal Mail, щоб відновити всі відсутні події відстеження за цей період.
Щоб гарантувати, що це не вплине на ефективність стандартів вашого продавця, eBay автоматично захистить вашу ефективність трансакцій, які постраждали (за умови, що відстеження показує, що замовлення було доставлено вчасно) у період з 6 по 15 жовтня 2025 року. Це стосується:
- Ваша ставка запізнілої доставки, яку буде видалено для зазначених замовлень у період з 6 до 15 жовтня 2025 року
- Ваш «товар не отримано» підраховується на панелі показників обслуговування
- Ми також видалимо будь-який негативний і нейтральний відгук, пов’язаний із запізненням або недостатньою доставкою в результаті цієї проблеми з відстеженням завантаження
Будь ласка, майте на увазі, що усунення дефектів може зайняти час і все ще може бути видимим протягом кількох тижнів в облікових записах продавця. Ми прагнемо усунути всі дефекти до наступного відповідного циклу стандартів продавця.
Незважаючи на те, що продавці, безсумнівно, оцінять цей захист, вони не вирішують порушення грошового потоку, яке воно також могло спричинити для деяких продавців, які все частіше затримують виплати до моменту підтвердження доставки.
Змішане повідомлення eBay про утримання та затримки виплат: заклик до прозорості
eBay підписує зобов’язання щодо платежів для малого бізнесу, обіцяючи прозорість і справедливість під час зберігання коштів, але продавці все ще не в курсі політики, яка відкладає виплати до моменту доставки.
Як ця проблема з відстеженням eBay UK Royal Mail вплинула на ваш бізнес і чи вважаєте ви, що ці засоби захисту достатньо ефективні, щоб компенсувати це? Дайте нам знати в коментарях нижче!
