Оскільки Google стикається з перспективою розпорядження судом після недавньої постанови з монополією, нові дослідження свідчать про те, що якість пошуку технічного гіганта може бути навмисною стратегією для збільшення доходу від реклами за рахунок досвіду споживачів.

Комплексне дослідження, опубліковане сьогодні на веб -сайті особистого фінансування Wallethub Виявляє тривожні тенденції в пошуку пошуку Google, 63% американців вважають, що результати пошуку Google в попередні роки кращі. Отримані результати приходять у вирішальний час для компанії, яка нещодавно виявила порушення розділу 2 Закону про Шермана, зберігаючи монополії в загальних службах пошуку та загальній рекламі тексту пошуку за допомогою ексклюзивних угод про розповсюдження.

Нещодавно Федеральний суд постановив, що Google порушив розділ 2 Закону про Шермана, зберігаючи монополії на двох ключових ринках загальних служб пошуку та загальної реклами тексту пошуку за допомогою ексклюзивних угод про розповсюдження. Постанова встановила, що Google контролює приблизно 89% загального ринку пошуку та 88% ринку текстової реклами в США, що дозволяє йому підтримувати ексклюзивні угоди про розповсюдження з основними розробниками браузерів та виробниками пристроїв Android. Ці угоди фактично блокують конкурентів до доступу до найефективніших каналів розподілу пошуку, згідно з рішенням суду.

“Зниження якості пошуку Google може стати результатом поганого виконання або чесних помилок, але я вважаю, що це насправді навмисна стратегія, розроблена для збільшення доходу від реклами”, – сказав Odysseas Papadimitriou, генеральний директор Wallethub. “Google не просто перейшов від однієї з найскладніших технологічних компаній у світі до розбитої бюрократії, яка не може зрозуміти, як працює власний алгоритм протягом ночі”.

Як цифровий видавець з 2011 року, бізнес Нікі Омохундро Оклахома -Сіті протягом багатьох років сильно покладався на SEO та органічний пошуковий рух для її маленьких сімейних сімейних подорожей та способу життя. Нещодавні зміни алгоритму Google різко вплинули на її бізнес.

“Коли Google неодноразово змінював свої алгоритми, починаючи рік -півтора тому, мій веб -сайт потрапляє щоразу, незалежно від того, що я надавав корисний вміст, характерний для питань, які читачі та моя цільова аудиторія”, – сказала вона. “Я втратив понад 70% свого органічного трафіку, і з цим величезна кількість доходів від реклами та партнерського доходу”.

Великі зміни викликають великі проблеми

Висновки дослідження свідчать про те, що це погіршення якості розпочалося після значних організаційних змін у червні 2020 року, коли генеральний директор Google Сундар Пічай вирішив поєднати керівництво як підрозділів пошуку, так і реклами, відділи, які раніше зберігали суворі розлуки, подібні до редакційних та рекламних підрозділів традиційних медіа -організацій.

Вплив на споживачів був суттєвим. Дослідження Wallethub показують, що дотримання рекомендацій з перших п'яти результатів пошуку Google для кредитних карток та банківських умов коштує користувачам в середньому на 202 доларів більше, ніж потрібно. Крім того, користувачі США часто стикаються з невідповідними міжнародними результатами, а веб -сайти, призначені для аудиторії у Великобританії, Канаді та Індії, регулярно з'являються в американських фінансових пошуках.

Нещодавні судові документи показали, що внутрішнє тестування Google показало, що значно гірші результати пошуку не завдають шкоди їхнім бізнес -операціям. Цей очевидний імунітет до якості випливає з домінуючої ринкової позиції компанії, яку нещодавно вирішила постанова Федерального суду.

“Оскільки Google не має реальної конкуренції, це може зробити найкращу інформацію важко знайти, змушуючи користувачів залишатися в Google довше та взаємодіяти з більшою кількістю оголошень”, – сказав Papadimitriou. “Це небезпечно для споживачів, більшість з яких вважають, що найкращі результати з’являються першими”.

Здається, стратегія працює з бізнес -точки зору. Дослідження свідчить про те, що погані результати органічного пошуку насправді приносять користь підсумку Google двома способами: вони роблять платну рекламу більш цінною для користувачів, які шукають точної інформації, і вони змушують користувачів багато разів вдосконалювати свої пошуки, піддаючи їх більшій рекламі в процесі.

Оклахоми бачать різницю

Для підприємств та споживачів Оклахоми ці висновки викликають важливі питання щодо стратегій цифрового маркетингу та доступу до Інтернету. Місцевим компаніям, які покладаються на Google для придбання клієнтів, можуть знадобитися переоцінити свої рекламні бюджети та стратегії оптимізації пошукових систем з огляду на ці викриття.

Алекс Джозеф, асоційований віце -президент з Gandor в Оклахома -Сіті, пропонує підприємствам диверсифікувати свою присутність в Інтернеті.

“Бренди ніколи не повинні звертатися до придбання клієнтів або покоління, що має лише одну платформу”, – сказав Джозеф. «Стратегії тестування на платформах є ключовими – для підвищення обізнаності та освіти та освіти перед набуттям онлайн -конверсій часто потрібні кілька сенсорних точок. Характер інтернет -реклами є постійною зміною та успішним означає тісно моніторинг та адаптацію ».

Вплив на малий бізнес, як Omohundro, був важким. За її словами, поточна система Google надає пріоритет для утримання користувачів на власній платформі, а не направляти їх на найбільш релевантну інформацію.

“Перші речі, які спливають зараз,-це фрагменти, що генеруються AI, які можуть бути чи не можуть бути корисними, і людям доводиться клацати кілька разів”,-сказав Омохундро. “Я один із них. Якщо я шукаю інформацію, перше, що я отримую, – це зазвичай вміст AI, який може бути, а може і не бути правильним. Як правило, мені доводиться шукати знову і знову, щоб отримати правильну інформацію ».

Нахиляючись на потенційні зміни з монопольної постанови, Омохундро сподівається на покращення того, як Google обслуговує читачів.

“Не обов’язково повертатися до того, як це було, що було б чудово, але назад немає”, – сказала вона. “Але їм потрібно зосередитись на обслуговуванні користувачів за допомогою потрібної інформації, а не просто тримати людей на сторінках Google.”

Що може змінитися?

Наслідки як дослідження Wallethub, так і монопольної постанови можуть призвести до значних змін у тому, як працює Google. Рішення Суду відкриває двері для потенційних засобів захисту, які можуть включати структурні зміни в бізнес -модель Google або модифікації до своїх угод про розповсюдження.

Однак деякі експерти застерігають від надмірного спрощення проблем якості пошуку Google. Доктор Чираг Шах, професор університету Вашингтона та директор лабораторії Infoseeking, заявив, що Google перетворився з насамперед інформаційним воротарем, щоб намагатися бути “єдиним магазином для всіх потреб”. Хоча Google стверджує, що це допомагає користувачам, Shah каже, що він також служить для утримання користувачів у екосистемі Google.

“Результати стають занадто змішаними для пересічного користувача, щоб відрізнити добру та корисну інформацію від поганої та рекламної інформації”, – сказав Шах. “Користувачам часто доводиться прокручувати зовсім небагато інших речей, перш ніж досягти органічних результатів, і часто вони не можуть визначити різницю між оголошенням та реальним результатом”.

У міру продовження юридичного процесу та враховуються потенційні звернення, експерти рекомендують користувачам проводити додаткову ретельність під час використання результатів пошуку Google, особливо для фінансових рішень, і розглянути можливість консультації з декількома джерелами для важливої ​​інформації, а не покладатися виключно на результати пошуку.