Роздрібний торговець націлює на 80 мільйонів людей у класі середнього до премію.
PT Mitra Adiperkasa TBK (карта Індонезія), роздрібний гігант, який стоїть за більш ніж 150 світовими брендами в Індонезії, включаючи Starbucks and Marks & Spencer, розширюється глибше в домашньому житті та здоров’ю, оскільки він націлений на зростаючий середній клас країни.
“Багато індонезійців зараз володіють будинками та квартирами, і вони хочуть зробити ці простори більш комфортними”, – сказав Ентоні Коттан, COO на MAP Роздрібна Азія Під час роздрібної Азії Самміт-Індонезія.
Відповідно до зміни, роздрібний торговець привіз будинок Zara і нещодавно представив домашню техніку під лейблом Sharkninja.
Карта – це також можливості огляду на оздоровлення. Після вступу в аптечний простір через партнерство з Boots, він вивчає подальше розширення продуктів та послуг охорони здоров'я.
“Ми не хочемо втрачати фокус на нашій основі, але нам потрібно залишатися актуальними для зростаючого середнього класу Індонезії”, – сказав Коттан.
Замість того, щоб конкурувати на масовому ринку, MAP орієнтується на клас середнього до прем'єру-аудиторія, яка оцінюється в 70 до 80 мільйонів індонезійців.
Сьогодні в компанії працюють понад 30 000 людей і експлуатують 3700 магазинів по всій країні, керуючи портфоліо бренду, який охоплює спорт, такі як Adidas та Puma; такі моди, як етикетки Pull & Bear та розкіш, такі як Loewe; Універмаги, такі як SOGO; і такі технології, як Digimap.
“Карта розрізняє себе через професійну культуру, орієнтовану на продуктивність, яка надає можливість висококваліфікованим талантом-як місцевим, так і міжнародним-без мікроуправління”,-сказав Коттан. “Кожен бізнес -підрозділ, від F&B до моди, працює незалежно та вигідно, що підтримується спільною інфраструктурою, що підвищує ефективність в організації”.
Він додав, що карта гарантує, що кожному бренду надається індивідуальний фокус. “MAP трактує кожен бренд з урахуванням уваги, навіть у категоріях, що перекриваються, присвоюючи спеціалізовані команди та забезпечуючи оперативну автономію”.
Оскільки він розпочався як компанія з роздрібної торгівлі спортивним одягом у 90 -х роках, MAP перетворилася на роздрібну торгівлю способу життя. Map Tech, її електронна комерція, переросла у другий за величиною бізнес-підрозділ компанії лише за шість років.
“Ми швидко масштабували наш цифровий підрозділ, завдяки сильним відносинам торгового центру та стратегічним розподілом простору”, – сказав Коттан, маючи на увазі істотну присутність MAP у торгових центрах, де він припадає на цілих 30% від загальної кількості оренди в деяких торгових центрах.
Хоча карта найвідоміша за своїм фізичним слідом, його цифровий ріст прискорюється. Більше 10% його доходу зараз надходять з онлайн -каналів, а компанія присутня на 51 платформах, включаючи Shopee, Lazada, Tiktok та Zalora.
“Ми бачимо сильну поведінку O2O”,-сказав Коттан, посилаючись на тенденцію покупок в Інтернеті до офлайн. “Щоб відповісти на це, карта підкреслює безперебійний досвід на різних платформах”.
Коттан сказав, що індонезійці купують розваги, а не лише необхідність, і роздрібні торговці повинні забезпечити досвід, а не лише транзакції. Компанія інвестує у формати Experiential Store та адаптивні маркетингові кампанії, які реагують на дані споживачів у режимі реального часу.
“Як роздрібна компанія, ми володіємо лише довірою людей”, – сказав Коттан. “Ця довіра – це те, чому міжнародні бренди, такі як Starbucks, Apple та Loewe, співпрацюють з MAP, щоб підтримувати глобальні стандарти”.
