Користувачі Google Analytics 4 (GA4) повідомляють про проблеми зі збором даних, які впливають на веб-сайти в усьому світі, причому з 13 листопада багато хто зіткнулися з падінням трафіку на 50%.
Проблема викликала обговорення на форумах підтримки Google і в соціальних мережах.
Ключові питання
Кілька власників веб-сайтів задокументували розбіжності між звітами GA4 і фактичним рівнем трафіку.
Хоча GA4 показує зменшені цифри, перехресне посилання з Google Search Console та іншими аналітичними платформами підтверджує нормальний рівень трафіку.
Один користувач пояснив серйозність проблеми:
«Є неповні дані з 13 листопада, які показують лише 4445 користувачів, тоді як фактично (переглядаючи Search and Discover у GSC), я підраховую понад 13 000 користувачів (принаймні)».
Відстеження в реальному часі не впливає, що свідчить про те, що проблема впливає на історичні дані.
Технічні деталі
Розслідування показують, що дані надходять до BigQuery для користувачів із підключеними обліковими записами.
Однак це лише часткове рішення, оскільки багато користувачів GA4 не використовують інтеграцію BigQuery.
Час збігається з оновленнями системи атрибуції Google у середині листопада, хоча прямого зв’язку не підтверджено.
Постраждалі показники включають:
- Загальні обсяги трафіку
- Дані атрибуції каналу
- Показники цільової сторінки
- Відстеження подій
Власники сайтів з багатьох країн, включаючи Тайвань і різні європейські регіони, повідомляють про ідентичні моделі втрати даних на початку 13 листопада:
«Тайвань переживає таку ж проблему. 13.11 відбулося раптове падіння трафіку, а з 14.11 по 17.11 він знизився на 20-30% порівняно з тим же періодом минулого місяця».
Люди відзначають, що хоча їхня аналітика в режимі реального часу показує очікуваний рівень трафіку, історичні дані з 13 листопада відображають лише приблизно половину їхньої фактичної кількості відвідувачів:
«Зазвичай я відстежую дані за позавчорашній день на поточний день. Однак на моєму веб-сайті лише близько 50% трафіку. Просто хочу знати, чи є хтось із такою ж ситуацією, як я?»
Чому це важливо
Цей збій створює проблеми для організацій, які покладаються на GA4 для бізнес-аналітики та звітності.
Багато компаній стикаються з труднощами в аналізі ефективності та процесах прийняття рішень без точних історичних даних.
Незважаючи на численні ланцюжки підтримки та обговорення в спільноті, Google офіційно не вирішила цю ситуацію та не вказала, чи будуть відсутні дані заднім числом відновлені в постраждалих облікових записах.
Ми продовжуватимемо стежити за цією ситуацією та надаватимемо оновлення, коли інформація стане доступною.
Рекомендоване зображення: MacroEcon/Shutterstock
