Розвиток технологій і початок пандемії перемістили комерцію з звичайної торгівлі в онлайн. Як наслідок, споживачі тепер рухають бізнес. Більшість клієнтів шукають в Інтернеті майже всі свої потреби, і наратив перейшов до того, що клієнти повністю контролюють свій шлях до покупки та прийняття рішень. Крім того, це дозволяє компаніям створювати безперебійний цифровий досвід у всіх точках дотику, застосовуючи маршрут безпосередньо до споживача.

Компанії D2C задовольняють прагнення людей до простоти. Незважаючи на те, що споживачі люблять бути балованим вибором, бренди D2C позбавляють від клопоту пошуку, перегляду та вибору з безлічі варіантів, роблячи покупки без зусиль зручними для споживачів.

Що таке D2C?

Бренди прямого споживання (D2C) виробляють, продають і розповсюджують свою продукцію без посередників, що дозволяє знизити витрати, безпосередньо взаємодіяти зі споживачами та забезпечити безперебійний досвід покупця від початку до кінця.

Значна частина брендів, які прагнуть залишатися попереду, виводить індійський ринок адресних мереж D2C на 100 мільярдів доларів на новий рівень. Інтернет-магазини в Індії досягли найвищого рівня за весь час, завдяки більш ніж 700 мільйонам користувачів Інтернету, особливо після пандемії, що демонструє 24-відсоткове щорічне зростання.

Оскільки пандемія дала додатковий поштовх цифровому світу, онлайн-присутність стала вимогою часу. Незалежно від того, чи це вже існуюча фірма D2C, чи компанія, яка планує перейти на модель D2C, побудова надійної онлайн-присутності має першочергове значення для успіху на сучасному ринку, де зростає гіперконкуренція.

Чому модель D2C набирає популярності серед споживачів і косметичних брендів?

Понад 30 відсотків споживачів вважають за краще купувати продукцію, особливо косметику, безпосередньо від бренду, оскільки в ньому присутні оригінальні та автентичні продукти. Крім того, це гарантує покупцям, що пропоновані продукти спочатку виготовляються та рекламуються виробниками, усуваючи будь-яку можливість дублювання або підробки.

Зменшення посередника дозволяє брендам генерувати значну маржу, маючи прямий доступ до своїх споживачів і пов’язаних з ними даних. Отже, за останні роки кількість косметичних брендів прямого споживання (D2C) різко зросла.

Окрім збільшення маржі, бренди отримують значні переваги, використовуючи модель D2C:

Покращений контроль над брендовими повідомленнями – У типових стосунках між виробником і роздрібним продавцем, незважаючи на значні інвестиції у виробництво та рекламу, вони більше не можуть впливати на продажі, створювати стосунки з клієнтами або збирати дані, коли продукти надходять до роздрібного продавця. Модель D2C дає брендам змогу добре отримувати повідомлення, що додатково допомагає завоювати лояльних клієнтів.

Зміни в моделях купівлі споживачів – Через обмеження мобільності пандемія сприяла буму електронної комерції в усьому світі. Крім того, вищий доступ до Інтернету, нижчі витрати на передачу даних і бум цифрових платежів є факторами, що стимулюють цифрову економіку. У результаті косметичні бренди D2C, що працюють у цифровому режимі, отримали значну користь від переходу до цифрових тенденцій закупівель.

Бренди тепер можуть розробляти креативні способи захоплення частки ринку або підвищення рівня проникнення в різні групи споживачів, відстежуючи покупки за допомогою даних про категорії продуктів, вартість і обсяги, а також аналізуючи звички та реакцію клієнтів. Крім того, бренди можуть використовувати цільовий маркетинг, гарантуючи, що потрібний споживач отримує відповідну рекламу. Маркетингова тактика прямого звернення до споживача дозволяє вам легко поєднувати зростання бренду та його впізнаваність із вищим доходом і продажами. SEO, пошук PPC і платний медіа-маркетинг — усе це чудові стратегії розширення присутності компанії в Інтернеті, одночасно генеруючи дохід.

Розширені ринкові можливості – Глобальна експозиція більше не є надуманою реальністю для вітчизняних брендів, оскільки D2C допомагає брендам охоплювати потенційних споживачів за межами географічних кордонів. Тому життєво важливо постійно впроваджувати інновації в стратегію, реагуючи на коливання потреб кінцевих користувачів, і ефективно масштабувати її, щоб підтримувати конкурентні ринкові умови. D2C дозволяє брендам представляти нові продукти в меншому масштабі, тестувати їх на певних демографічних показниках і збирати відгуки. Таким чином, дозволяючи виробникам розуміти, покращувати, створювати та продавати орієнтовані на споживача продукти відповідно до їхніх потреб і вимог.

Утримання клієнтів і лояльність до бренду – Історії, які перегукуються з цінностями косметичних брендів, можуть мати хороші стосунки з клієнтами, збільшуючи можливість утримання клієнтів. Тому стратегія брендів D2C проактивно зосереджена на переслідуванні, залученні та утриманні клієнтів. Споживачі віддають перевагу спілкуванню з виробником бренду на різноманітних віртуальних подіумах і здійсненню покупок на основі переваг. Бренди краси взаємодіють із клієнтами через електронну пошту, сеанси чату, програми та форуми соціальних мереж, і бренди можуть зрозуміти вподобання клієнтів, очікування та попит на продукцію. У результаті виробники D2C мають інформацію, яка веде до надання кращих послуг і підтримки своїм споживачам. Завдяки спеціальним маркетинговим кампаніям вони можуть використовувати зв’язки з клієнтами для побудови міцних відносин і сприяння утриманню клієнтів.

Давайте далі пройдемося по трендам маркетингові стратегії для брендів косметики та краси щоб перетворити існуючі продукти на привабливі косметичні бренди, які аудиторія знатиме, лайкатиме, довірятиме та купуватиме:

Створення особистого бренду власника – На переповненому ринку краси диференціація від конкурентів є важливою для того, щоб споживачі знали та обізнані з брендом. Створення вашого особистого бренду має вирішальне значення для просування вашого бізнесу краси. Продукти краси унікальні та інтимні; особистий досвід допомагає розвивати зв’язок і довіру. Надання контексту продукту та натхнення для створення бренду та закулісся життєвого циклу продукту вирізнить вас серед ваших конкурентів і дозволить покупцям зв’язатися з вами.

Створіть характерний брендовий дизайн і повідомлення – Витрачати час і зусилля на те, щоб з’ясувати історію бренду, кольори, упаковку та слова, які використовуються для опису унікальних особливостей бренду, є важливими для того, щоб продукт був фірмовим і виділявся. Впевненість у розповіді та контексті, пов’язаному з унікальним брендом і косметичним продуктом щодо кольорів, логотипу, маркування чи упаковки, позбавить вас від дилеми розглядати постійні зміни, якщо хтось має свою думку.

Унікальний дизайн упаковки – Косметичні засоби в різних унікальних упаковках мають потенціал привернути увагу та негайно залишити слід. Незвичайний дизайн упаковки сприяє просуванню косметичних засобів, оскільки він може бути об’єктивною точкою диференціації для бренду та зв’язуватися з аудиторією в спосіб, який можна віднести до нього.

Спрямуйте трафік на веб-сайт вашого косметичного бізнесу – Величезний цифровий світ має різні компоненти, які допомагають брендам краси стимулювати цифровий трафік.

Використовуйте платну рекламу – Facebook, Google, Instagram або Pinterest – Найшвидший спосіб залучити трафік — це платна реклама, яка вигідна для того, щоб залучити передплатників до списку розсилки бренду або запланувати спеціальну акцію чи запуск.

Створення органічного трафіку:

Створіть стратегію вмісту для просування бренду краси – Щоб збільшити залученість, добре досліджений і стратегічно спланований контент має бути підготовлений відповідно до цільової аудиторії та представлений на соціальних подіумах, де вони присутні переважно. Бренд має бути впевнений у тому, що він хоче, щоб аудиторія знала й відчула, а також заклик до дії, коли вони побачать відео, зображення, ролик, шпильку, блог або будь-який створений вміст.

Створіть веб-сайт із легким пошуком – Веб-сайт бренду є важливою частиною маркетингової стратегії косметичних товарів. Створення веб-сайту, ексклюзивного онлайн-простору, легко доступне для людей, які можуть купити те, що ви продаєте. Крім того, веб-сайт потрібно оптимізувати за допомогою SEO або пошукової оптимізації для брендів електронної комерції.

Створіть спільноту ентузіастів краси – Спільнота — це люди, зацікавлені в продуктах бренду, що збільшує можливість продажу продукту, контенту, створеного користувачами, і маркетингу з уст в уста. Крім того, представники спільноти надають зворотній зв’язок у режимі реального часу та часто служать адвокатами бренду.

Співпраця з компаніями краси та впливовими людьми – Проведення косметичних засобів через співпрацю з представниками індустрії — це швидкий шлях вперед. Співпраця зі спа-салонами, салонами та студіями макіяжу є чудовим джерелом для представлення косметичних продуктів теплій аудиторії.

Інфлюенсери співпрацюють з брендом, щоб розміщувати про продукти в соціальних мережах, якщо вони надсилають їм PR-пакети. Заковика полягає в створенні стратегічних відносин, щоб допомогти бренду краси розвивати свій бізнес.

Використовуйте маркетинг електронною поштою, щоб залишатися видимими – Багато маркетологів клянуться у важливості електронного маркетингу для того, щоб будь-який бренд залишався помітним на цифровій платформі та підтримував теплі та привабливі стосунки з клієнтами. Це ефективний спосіб онлайн-спілкування з цільовою або існуючою аудиторією.

Різноманітні напрямні бренди споживачів зараз роблять значний вплив через електронну комерцію на управління очікуваннями клієнтів. Таким чином, впровадження деяких стратегій і найкращих практик допоможе бізнесу розвиватися далі.