Суть
- ШІ в маркетингу. Перехід від стратегій, заснованих на ключових словах, до контекстних підходів, орієнтованих на наміри, є важливим у світі, керованому ШІ.
- Від SEO до AIVO. Маркетологи повинні зосередитися на релевантності контенту, надійності та диверсифікації свого цифрового сліду, щоб досягти успіху в оптимізації видимості ШІ.
- Оптимізація технічного стека. Організація ланцюжків постачання контенту та робочих процесів, керованих штучним інтелектом, збільшує цінність контенту та співпрацю.
- Експериментальне мислення. Успіх у розкритті контенту за допомогою штучного інтелекту потребує навчання, тестування та адаптації для залучення спеціалізованих ботів.
Луїс Фернандес, виконавчий директор із технологій у VML, є лідером у маркетингу та інноваціях у сфері цифрового досвіду, керованого ШІ. Як один із найкращих учасників року за версією CMSWire у 2024 році, Луїс досліджує стратегії адаптації до впливу ШІ на маркетинг, контент і персоналізацію клієнтів.
Ці запитання та відповіді підкреслюють його перспективний підхід до видимості, оптимізації та співпраці в цифровому світі, що постійно змінюється.
Примітка редактора: Луїс є п’ятим профілем у нашій серії CMSWire Contributor of the Year. Залишайтеся з нами, щоб цього тижня отримати більше інформації про галузь.
Зміст
Вплив ШІ на пошукові та маркетингові стратегії
CMSWire: Як ви уявляєте роль штучного інтелекту, що розвивається в пошуку та маркетингу, і які кроки мають зробити організації, щоб адаптувати свої стратегії до цього нового середовища?
Луїс: Основна потреба маркетингових і пошукових стратегій залишається незмінною: бути поміченими та залучати трафік до своїх цифрових ресурсів. Спосіб досягнення цього буде переходити від стратегій, заснованих на ключових словах, до більш контекстуальних і орієнтованих на наміри підходів.
У міру того як пошукові інструменти еволюціонують від вікон пошуку до механізмів розмови та рекомендацій, моделі AI віддаватимуть пріоритет релевантності вмісту, авторитетності та контексту над збігами ключових слів. Генеративні інструменти ШІ змінюють те, як користувачі знаходять інформацію, часто надаючи прямі відповіді та рекомендації, а не список посилань. Ця зміна може знизити ефективність традиційної тактики SEO. Компаніям доведеться переосмислити те, як вони забезпечують видимість і надійність свого контенту для ботів ШІ.
Щоб адаптуватися, компаніям потрібно буде приділити більше уваги стратегіям контенту, які більше відповідають алгоритмам, керованим штучним інтелектом. Те, як це відбуватиметься, потребуватиме проб і помилок, оскільки досі незрозуміло, як розвиватимуться ШІ-боти та що для них матиме відношення.
Однак ми знаємо, що в цю нову еру не буде лише одного бота, який буде догодити (як це було в епоху Google), а зростатиме кількість ботів, які дозволять налаштовувати та персоналізувати смаки, приносячи краще збігів для користувачів.
Перехід від SEO до AI Visibility Optimization (AIVO)
CMSWire: З переходом від традиційного SEO до оптимізації видимості штучного інтелекту, про які ключові проблеми та можливості слід знати маркетинговим лідерам?
Луїс: Ключова проблема полягатиме в тому, щоб зрозуміти, як моделі ШІ оцінюють контент. Традиційного набору інструментів SEO, спрямованого на оптимізацію ключових слів, зворотних посилань тощо, більше не вистачить. AIVO більше зосередиться на релевантності, намірах і контексті. Це означає, що набір результатів для бота, який бажає придбати комп’ютери для початкової школи, буде принципово відрізнятися від набору результатів для бота, який бажає купити першокласний комп’ютер для веб-розробника.
Це підкреслює фундаментальну зміну: боти не стосуються результатів пошуку; вони використовуватимуть результати пошуку, щоб надати інформацію, і вони намагатимуться знайти правильну інформацію для конкретної інформації, яку вони шукають.
Іншим викликом буде вимірювання ефективності контент-стратегії компанії. Оскільки жодне посилання не можна натискати, трафік може навіть не надійти. Компанії можуть не знати, що їхній контент з’явився на боті. Крім того, незрозуміло, який рівень прозорості забезпечать боти AI або як компанії можуть використовувати цю інформацію.
З іншого боку, це чудова можливість для брендів увійти в цей простір на ранній стадії та почати розробляти стратегії для створення контенту, якому з більшою ймовірністю довірять і будуть споживати боти ШІ. Розширення вмісту за межі власної цифрової власності — на такі місця, як огляди, форуми чи експертний аналіз — може зробити контент більш авторитетним для ботів.
Перехід на AIVO — це шанс для маркетологів вийти за межі тактики, яка десятиліттями залишалася відносно статичною, і прийняти більш стратегічний, орієнтований на цінності підхід до цифрової видимості.
Пов’язана стаття: Чи готові маркетологи до збоїв у пошуковій системі штучного інтелекту?
Навігація цифровим досвідом Tech Stack
CMSWire: Які найкращі практики ви рекомендуєте організаціям, які хочуть оптимізувати свій цифровий досвід в умовах стрімкого розвитку технологій?
Луїс: Кожна організація перебуває на унікальному етапі свого цифрового шляху; однак із появою штучного інтелекту більшість організацій стикаються з тиском, вимушеним розвиватися: з’являється більше потреб у контенті та більше шуму. Ця нова реальність підкреслює важливість ланцюжка постачання цифрового контенту. Щоб забезпечити найкращий у своєму класі досвід, компаніям потрібно створювати найкращий вміст, що вимагає інвестування в інструменти, які покращують ланцюг постачання контенту.
Потім вони повинні налаштувати інфраструктуру, яка дозволить їм отримувати найвищу віддачу від вмісту, створення якого було дорогим. Щоб підвищити цінність контенту протягом його життєвого циклу, бренди мають розробити модель, яка дозволить інструментам ШІ повторно використовувати цей контент, виявляти його та доставляти в потрібний час у відповідні канали.
Нарешті, організації повинні інвестувати в інструменти, які сприяють безперебійній співпраці, оптимізують робочі процеси та забезпечують оновлення в режимі реального часу між командами. Йдеться про оркестрування та змішування даних і контенту, що вимагає багато співпраці, тестування та поєднання мистецтва контенту з наукою про дані.
Маркетингова персоналізація на основі ШІ
CMSWire: Як штучний інтелект може покращити персоналізацію маркетингу та як бренди можуть ефективно впроваджувати ці технології, щоб забезпечити індивідуальний досвід клієнтів?
Луїс: Щоб запропонувати клієнтам справді індивідуальний досвід, брендам потрібні три ключові елементи.
- По-перше, вміст, який потрібно надати.
- По-друге, дані, які збільшують шанси на залучення, доставляючи контент через потрібний канал у потрібний час.
- І, нарешті, оркестровка систем для забезпечення цієї доставки.
Це просто сказати, але може бути дорогим і складним у реалізації. AI робить його більш здійсненним і ефективним на всіх трьох фронтах.
Враховуючи важливість даних, орієнтованих на споживача, хорошою відправною точкою є Платформа даних клієнтів (CDP), яка допоможе створити єдине уявлення про кожного клієнта. CDP часто інтегрують зрілі інструменти штучного інтелекту, щоб краще розуміти клієнтів і дозволяти системам оркеструвати та надавати потрібний вміст.
Пов’язана стаття: Що таке платформа даних клієнтів (CDP)?
Адаптація до AI у Content Discovery
CMSWire: Оскільки штучний інтелект трансформує процес виявлення контенту, які стратегії повинні використовувати творці контенту та маркетологи, щоб переконатися, що їхній контент залишається видимим і цікавим для цільової аудиторії?
Луїс: У міру того, як ця трансформація прогресує, найбільше для маркетологів і творців контенту — це змінити своє мислення. Це вже не про те, щоб вас помітили загальні пошукові системи, а про те, щоб вам довіряли спеціалізовані боти. Ця зміна мислення вимагатиме навчання, експериментів і тестування.
Маркетологи повинні прийняти експериментальний спосіб мислення. Виділіть бюджет і час, щоб випробувати різноманітні підходи, платформи та стратегії. Вимірюйте результати та створіть чіткі критерії, коли слід відмовитися від нових підходів і зробити поворот.
CMSWire: Розкажіть нам щось про Луїса поза його професійною роллю.
Луїс: Крім моєї повної професійної ролі в техніці та маркетингу, у мене є ще одна професійна робота: чоловік і гордий тато чотирьох енергійних дітей, які водночас займають мене та розважають. Серйозно, іноді я відчуваю себе їхнім особистим арбітром!
Мені подобається проводити з ними час на свіжому повітрі, чи то досліджувати природу, чи ганятися за ними. З іншого боку, я також завзятий читач, завжди знаходжу час, щоб зануритися в нову книгу.
Перегляньте деякі матеріали Луїса з 2024 року:
