Пакистанський ринок електронної комерції значно зросла за останнє десятиліття через збільшення використання Інтернету, проникнення смартфонів та електронних платежів. Незалежно від того, через такі платформи, як Daraz, Priceoye, або менших інтернет -продавців, поведінка споживачів зазнала основної трансформації. Враховуючи цю зміну, кілька глобальних тенденцій, ймовірно, вплинуть на пакистанські фірми, включаючи штучний інтелект, мобільну комерцію та транскордонну електронну комерцію.
Однією з найбільш значущих подій у секторі електронної комерції Пакистану є інтеграція штучного інтелекту в персоналізовані послуги. Зараз багато місцевих інтернет -магазинів пропонують продукти на основі звичок перегляду та купівлі користувачів. Наприклад, Daraz використовує алгоритми AI, щоб рекомендувати відповідні продукти, покращуючи досвід покупок. Інструменти підтримки клієнтів, що працюють на AI, також стали поширеними, пропонуючи миттєві відповіді порівняно з трудомістким характером ручної допомоги. Однак динамічне ціноутворення, орієнтоване на AI, поширене у всьому світі, все ще відносно незнайомий для пакистанських роздрібних торговців. По мірі посилення конкуренції в Інтернеті, підприємства, які інвестують в персоналізацію ШІ, швидше залучають та зберігають клієнтів, ніж ті, які цього не роблять.
Мобільна комерція, або M-Commerce, також спостерігала значне зростання в Пакистані. Оскільки більшість споживачів отримують доступ до Інтернету за допомогою мобільних пристроїв, компанії зараз надають пріоритет веб-сайтах та додатках для мобільних пристроїв. Різні методи онлайн -оплати, такі як Easypaisa, Jazzcash та Nayapay, ще більше полегшують мобільні транзакції. Крім того, соціальна комерція – де підприємства продають продукти через такі платформи, як Facebook, Instagram та Tiktok – набув популярності. Ця модель приносить користь малому бізнесу та домашнім підприємцям, що дозволяє їм безпосередньо охоплювати клієнтів, використовуючи маркетинг впливового та цільового реклами. Демонстрації продуктів у прямому ефірі також стали загальною стратегією продажів, особливо в галузі моди, краси та технологій. Як результат, мобільна комерція розширила охоплення електронної комерції, навіть до міст з обмеженим доступом до фізичних роздрібних магазинів.
Ще одним головним фактором, що керує електронною комерцією в Пакистані, є зростаючий попит на іноземні продукти. Незважаючи на високі витрати на доставку та тарифи на імпорт, багато споживачів вважають за краще робити покупки з глобальних платформ, таких як Amazon, Aliexpress та Shein. Деякі пакистанські компанії скористалися цією тенденцією, виступаючи посередниками, імпортуючи цю продукцію та продаючи їх на внутрішньому рівні. Зростання послуг купівлі-не-платника (BNPL), таких як QISSTPAY, ще більше заохочувало покупки в Інтернеті, дозволяючи клієнтам робити покупки в кредит та оплата в установах-привабливий варіант на ринку з низьким використанням кредитних карток. Однак такі проблеми, як логістична неефективність, проблеми довіри та непослідовне обслуговування клієнтів, продовжують перешкоджати зростанню транскордонної електронної комерції.
Індустрія електронної комерції Пакистану все ще розвивається, а інновації будуть ключовими для довгострокового успіху. Персоналізація, орієнтована на AI, може покращити досвід клієнтів, мобільна комерція покращує доступність, а транскордонна торгівля пропонує можливості розширення. Однак надійна логістична інфраструктура, довіра споживачів та сильна репутація зараз є більш важливими, ніж будь -коли, для підприємств, що конкурують на цифровому ринку. Незважаючи на ці виклики, майбутнє електронної комерції в Пакистані виглядає багатообіцяючим, і ті, хто адаптується до нових тенденцій, матимуть найкращі шанси процвітати в інтернет-бізнес-пейзажі.
Шераз Алі Банбуро,
Суккур.
