Протягом десятиліть маркетологи були зайняті приділенням уваги споживачів – чи то через демографічне націлювання, психографію чи використання штучного інтелекту (AI) для вдосконалення кампаній. Однак наступна хвиля технологічних змін викликає тривожну думку: Незабаром споживач людини більше не може бути прямим аудиторією.

Інтерес до “агентів AI” – цифрові проксі -сервіси, що діють від імені людських користувачів – значно зросли за останні 12 місяців. Зараз технологічні фірми розглядають ці інструменти як головну можливість переосмислити пропозиції товарів та змінити спосіб отримання споживачів. Найближчим часом здатність агентів ШІ змінювати прийняття рішень, оперативну ефективність та повсякденну зручність, як очікується, прискориться.

У цьому контексті маркетологи можуть виявити, що вони повинні заробити прихильність цих автоматизованих систем, а не звертатися безпосередньо до людей.

Міжагентна комунікація: машини, що обмінюються інформацією

Однією з ключових розвитку горизонту є здатність агентів AI обмінюватися інформацією один з одним, використовуючи нові протоколи та загальні стандарти даних. Замість споживачів вручну переглядати, порівнювати та купувати, системи AI все частіше ведуть переговори, фільтрують та вибирають варіанти автономно.

Наприклад, розглянемо агента, який керує графіком споживачів: незабаром може проконсультуватися з іншим, що переглядає пропозиції щодо продуктів на основі останніх покупок та особистих уподобань. Така розмова могла б забезпечити, щоб пропозиції споживача в кінцевому рахунку отримували перехресну перевірку для релевантності та якості. Загалом, ця зміна узгоджується з виникаючим Взаємодії машини до машини (M2M) в електронній комерції та досвіді клієнтів (CX)де агенти AI ведуть переговори, службові запити та виконання замовлень без участі людини.

Для маркетологів це означає, що дані про товар повинні бути представлені чітко та структуровано, щоб системи AI могли надійно обробляти та оцінювати інформацію. Невдача адаптації може побачити пропозиції бренду, які просто не помічені в автоматизованому прийнятті рішень.

Реклама, що пряму до агента: інша маркетингова воронка

Традиційні маркетингові воронки завжди припускали, що мета – це людина. Забігаючи наперед, брендам може знадобитися представити свої повідомлення безпосередньо двигунам прийняття рішень-агентам AI, які діють від імені споживачів. На практиці це вимагає узгодження внутрішніх систем даних з технічними форматами, які використовуються цими агентами. Деталі товару, ціноутворення та справжні відгуки споживачів повинні бути передані без неоднозначності, щоб автоматизовані воротарі могли передати найбільш підходящі пропозиції.

У міру зростання взаємодій клієнтів AI, Компанії вже реструктуризують Як створюється та відформатований вміст, щоб забезпечити ефективність його систем AI та визначати пріоритет. Організації, які готуються до цього коригування, забезпечуючи, щоб технічна сумісність буде краще розміщена, коли настане час.

День у житті помічників агента AI споживача

Уявіть собі ранок споживача, в якому набір цифрових помічників бере на себе звичайні завдання. Один помічник перевіряє графік дня та прапорців з будь -яких потенційних конфліктів – скажімо, зустріч, що перекривається з запланованою подорожами – дозволяє користувачеві коригувати плани з мінімальною суєтою. Тим часом, інший помічник оглядає останні записи про покупку та рекомендує спеціальні пропозиції, які справді відповідають смаком споживача. Ця система підтримки не тільки економить цінний час, але й забезпечує більш вишуканий та особистий досвід, звільняючи споживачів від стомлюючих попередніх завдань.

Для маркетологів такий сценарій у реальному світі пропонує зрозуміти, як споживачі все більше покладаються на своїх помічників ШІ, щоб спростити повсякденне життя. Однак це також викликає важливий виклик: Оскільки агенти AI отримують довіру споживачів і переходять від “copilot” до режиму “автопілот”, вікно для маркетингового впливу, орієнтованого на людину. Конкуренція за видимість в рамках рекомендацій, керованих AI, буде інтенсивною, і лише найбільш стратегічно позиціонували бренди підтримуватимуть актуальність.

Маркетинг для машин: свіжа перспектива

Успіх у майбутньому, де як людські, так і машинні рішення є ключовими, потребує переглянутого підходу. Розглянемо ці основні принципи:

• Пріоритетність алгоритмічної привабливості: Так само, як кампанії вдосконалюються для пошукових систем, бренди повинні представляти чіткі, чесні дані про свою продукцію – включаючи конкурентні ціни, показники якості та справжні відгуки клієнтів – щоб агенти AI могли оцінити свої заслуги.
• Прийняти етичні стандарти: Оскільки агенти AI набирають більшу самостійність, вони будуть виконувати роль суворих фільтрів. Бренди, які не демонструють відповідальної практики даних або надійних етичних облікових даних ризикують взагалі обходити. Чітка комунікація щодо таких цінностей, як стійке пошук та конфіденційність даних, тепер не просто доцільна, але важлива.
• Інвестуйте в сумісність: Важливо співпрацювати з технічними платформами, які використовують стандартні формати даних та спільні протоколи між агентами. Це гарантує, що інформація про продукт легко інтерпретується як людськими користувачами, так і автоматизованими системами, які приймають остаточні рішення.
• Кампанії, зручні для агента,: Замість того, щоб кинути широку мережу, кампанії повинні бути точно націлені, щоб цифрові проксі -сервіси отримували інформацію у форматі, який вони могли точно обробляти.

Фактична трансформація

Протягом більше століття поведінка споживачів залишається надзвичайно стійкою, навіть коли тенденції, ажіотаж та нові платформи прийшли і пішли. Однак зростаюча роль агентів ШІ у фільтрації та вирішенні того, що досягає споживачів, може кинути виклик цій стійкій послідовності вперше за понад 100 років.

Коли рішення все частіше приймаються автоматизованими системами, фундаментальна динаміка маркетингу та реклами буде змінена. Фахівці галузі повинні взяти до уваги: ​​недостатньо покластися на традиційні методи. Натомість, як представлені дані про продукт та структуровані кампанії, тепер має відповідати не лише людській чутливості, але й вимогливими критеріями інтелектуальних систем.

Перспектива маркетингового світу, де людина менше в петлі пропонує як їжу для думки, так і заклик до дії. Підготувавшись сьогодні до цих майбутніх змін, маркетологи можуть допомогти визначити майбутнє галузі, яка збирається відчути глибоку, тривалу трансформацію.