Електронна пошта вже давно є одними з найвигідніших каналів маркетингу електронної комерції. Електронна пошта має відносно високу віддачу від інвестицій, орієнтується на аудиторію, що належить, і пропонує контрольовану – плановується – частоту.

Електронна пошта доставляє:

• Трансакційні повідомлення, такі як замовлення або повідомлення про доставку.
• Такі акції, як знижки та продажі.
• Редакційний вміст для вартості бренду та лояльності клієнтів.
• Retargeting Пропозиції, використовуючи електронну адресу або її хеш як ідентифікатор першої сторони для реклами.
• Підтвердження для визначення та уповноважування покупців на сайті.

Ці випадки використання електронної пошти припускають, що одержувач побачить повідомлення, і відправники можуть відстежувати її клацання. На жаль, жодне повідомлення не існує для кожного повідомлення у 2025 році.

Довга серія змін у папці “Вхідні” від клієнтів електронної пошти та розширення додатків ускладнила дістатися до підписників.

Ось пробіг.

Gmail ai пошук

Найновіша зміна застосовує штучний інтелект, щоб трансформувати те, як з’являється електронна пошта у вхідних скриньках, настільки, що Adweek уподібнив поштову скриньку, що працює на AI, на канал соціальних медіа, зазначивши: «За кількома винятками, надіслано електронною поштою електронною поштою [once] отриманий електронний лист. Тепер цей період медового місяця може закінчитися ».

Коментар Adweek з’явився незабаром після того, як Gmail оголосив у цьому місяці нову функцію, заявивши, що “замість того, щоб просто показувати електронні листи в хронологічному порядку на основі ключових слів, результатів пошуку Gmail, який зараз коефіцієнт в елементах, таких як” Відповідь “,” Більшість клацання електронних листів та часті контакти “.

Повідомлення Gmail включало приклад пошуку терміна “возз'єднання”, де маркетингове повідомлення про електронну комерцію, що містить цей термін, перейшло з першої позиції до найнижчих результатів видимого пошуку, незважаючи на те, що це останній.

Спам -фільтри

Припущення про гарантовану доставку вхідних скриньок було помилковим щонайменше з 1994 року, коли America Online представила перший автоматизований спам -фільтр.

Недавні типи бомбардували вхідні електронні листи AOL з небажаними, шахрайськими та зловмисними повідомленнями. Фішинг та попередні афери зборів були поширеними, як і посилання на завантаження шкідливих програм.

Багато інших клієнтів електронної пошти дотримувались ініціативи AOL. Уряди прийняли закони, такі як Закон США про спам 2003 року, і сьогодні спам-афери значно рідше.

Ніхто не хоче повертатися до наповнених спамами вхідних ящиків.

Тим не менш, ми всі пережили важливе транзакційне повідомлення або двофакторний код аутентифікації, доставлений до нашої папки спаму або видалено до того, як вона коли-небудь прибула.

Вкладка промоції

Спамові фільтри – не єдині алгоритми, що впливають на видимість електронної пошти.

У травні 2013 року Gmail почав сортувати деякі повідомлення електронної пошти на вкладку “Акції”, більш -менш приховавши їх від перегляду. Компанія намагалася вирішити перевантажені вхідні скриньки та допомагати одержувачам організувати вхідні повідомлення.

Протягом декількох місяців MailChimp повідомив, що вкладка знизила залучення електронної пошти щонайменше на відсоток. Того ж року Clickz повідомив, що відкриті ставки Gmail впали на 12% протягом рекламного сезону Чорної п’ятниці.

Circa 2025, вхідні пріоритетні входи, що працюють на AI, беруть концепцію вкладок далі, видаляючи більшість повідомлень електронної пошти з перегляду. Наприклад, коли хтось відкриває нову пошту Yahoo, видно лише кілька повідомлень.

Отже, маркетологи тепер повинні вважати, що агенти AI фільтрують усі рекламні повідомлення, переводячи їх на щось інше, ніж вкладка пріоритету.

Відкривати

Apple запустила захист від конфіденційності пошти у вересні 2021 року. Подібні брандмауери та комунальні послуги.

MPP блокує розкриття електронної пошти користувачів iOS відкривається шляхом звітування все Такі одержувачі відкрили електронні листи. Безпосередній вплив був завищений відкритими ставками, як повідомляли постачальники послуг електронної пошти. TwiLio Sendgrid підрахував, що MPP у своєму першому місяці склав 22,9% відкривається Apple Mail, а також 9,1% пошти Yahoo відкривається, відкривається 4,8% Outlook Microsoft, а 4,6% відкривається GMAIL.

З тих пір багато ESP включали функції для оцінки впливу MPP на відкриття. Тим не менш, MPP, який зараз поширюється на користувачів MACOS, затьмарює точну звітність, включаючи повний вплив алгоритмів AI, таких як пошук Gmail або пріоритетна папка “Вхідні”.

Клацання

Друге помилкове припущення багатьох маркетологів – це кліки електронної пошти.

Маркетологи відстежують кліки для атрибуції продажів та збору перших даних про поведінку. Але повідомлені кліки в електронних листах іноді недостовірні.

Наприклад, Apple Mail та Proton тепер видаляють параметри URL -адреси, які ідентифікують конкретних абонентів, знімаючи здатність асоціювати абонента з транзакцією чи іншою поведінкою. (Однак, як правило, залишаються ідентифікатори та UTM, що знаходяться на загальній кампанії.), Однак).)

Більше того, програмне забезпечення для захисту від шахрайства електронною поштою часто розгортає боти для аналізу та натискання посилань. Боти допомагають захистити одержувачів від атак фішингу та зловмисних програм, але ускладнюють звітність. Провідні ESP тепер фільтрують такі бот -кліки з звітів про продуктивність, хоча багато постачальників все ще включають їх.

–

Незважаючи на AI, конфіденційність та перешкоди для захисту від шахрайства, електронна пошта як маркетинговий канал електронної комерції залишається першою. Зміна, хоча і неминучі, не перешкоджає успіху.