Найкращі постачальники програмного забезпечення CRM пропонують широкий спектр функцій, які допоможуть вам та вашому бізнесу залишатися організованими, керувати клієнтами та закрити більше угод. Зокрема, агенції з нерухомості повинні шукати такі функції при виборі рішення CRM.
Контактне управління
Контакти лежать в основі CRM з нерухомості. Зрештою, нерухомість – це бізнес -бізнес. Особливості управління контактами можуть допомогти агентам залучити всю свою інформацію про клієнта – контактні дані, бюджет, часові рамки, уподобання власності – в один централізований простір, щоб вони могли створити всебічний профіль клієнтів та відповідати їх ідеальній власності чи покупців.
Найкращі записи контактів з нерухомості CRMS автоматично на основі останньої діяльності, наприклад, розмови електронної пошти або пов'язані з цим просування угод. Щоб скоротити час введення даних вручну та допомогти організувати свої величезні списки контактів, агенти з нерухомості повинні особливо стежити за функціями, такими як сегментація контактів та тегування, спеціальні поля, контактне збагачення та сканування візитної картки.
Реалізуючи CRM, переконайтеся, що налаштуйте спеціальні теги або етикетки, такі як власник, орендар або потенційний покупець, щоб допомогти сегменту та легко фільтрувати ваші контакти.
Управління проводом
Інструменти керівництва провідними дозволяють агентам з нерухомості захоплювати, організовувати та генерувати вхідні потенційні клієнти з різних джерел, таких як перераховані веб -сайти, цільові сторінки, електронні листи, форми відкритого будинку та соціальні медіа. Переконайтесь, що ваш CRM позначає ваші нещодавно введені ведучі, щоб ви могли легко підняти їх інформацію.
В ідеалі система також повинна створити подальшу дію, щоб кожен свинець міг переміщувати на крок ближче до перетворення, а не сидіти скасуванням у вашій базі даних. Також корисно, якщо ваша CRM з нерухомості дозволяє оцінювати потенційні клієнти, щоб ви могли зосередитись на найбільш перспективних можливостях.
Управління лістингом власності
Найкращі CRM з нерухомості надають агентам можливість відслідковувати свої численні властивості. Каталоги продуктів можна використовувати для зберігання деталей та зображень власності та легко ділитися ними з потенційними покупцями. Крім того, інтеграція з модулем CPQ дозволить агентам з нерухомості надсилати котирування та рахунки -фактури разом із пов'язаними деталями властивості прямо з CRM.
HubSpot пропонує об’єкт списків, що стосуються нерухомості, який дозволяє агентам створювати детальні профілі властивостей та керувати пов'язаним комунікацією клієнтів та кампаніями всередині CRM.
Управління трубопроводом продажів
Немає сенсу просто зберігати контакти, якщо їх неможливо перетворити на угоди. Найкраща нерухомість CRMS підтримує управління трубопроводом та пропонує візуальні трубопроводи, які можна легко оновити за допомогою перетягування. Це може бути корисно мати кілька трубопроводів для різних типів нерухомості, циклів продажів або територій. Трубопроводи в стилі Kanban є досить поширеними серед CRM з нерухомості, а деякі постачальники пропонують і перегляди списку-важливо, щоб ваша система демонструвала угоди таким чином, що працює для вас. Деякі CRM також можуть автоматично оновлювати контакти на основі прогресу їх угоди та навпаки, економлячи агенти цінний час та забезпечуючи послідовність у всій системі.
Повідомлення клієнтів на всю діяльність
Послідовна та швидка комунікація з покупцями та продавцями лежить в основі успішного бізнесу з нерухомості. Хороший CRM приносить клієнтські розмови з усіх каналів-електронної пошти, телефону, веб-сайтів та соціальних медіа-в одному місці, що забезпечує цінний контекст для наступної роботи та забезпечення своєчасних подальших дій.
Деякі CRM пропонують єдиний центр зв'язку, що дозволяє не тільки відстежувати, але й взаємодіяти з клієнтами зсередини системи. Агенти з нерухомості повинні стежити за функціями, такими як синхронізація електронної пошти, віджетів чату та чатів, будівельників веб -форм та інтеграція з SMS, WhatsApp, Facebook Messenger та іншими відповідними платформами зв'язку.
Вбудовані інструменти маркетингу
Сприяння вашому бізнесу, послугах та списках часто так само важливе, як і перша власність, і ваша CRM з нерухомості повинна запропонувати цілий ряд маркетингових функцій, які допоможуть вам виділитися з конкуренції. В ідеалі ваша система включатиме вбудовані послуги з маркетингу електронної пошти-або, принаймні, відповідні інтеграції-та підтримку соціальних медіа.
Оцініть доступні шаблони електронної пошти та їх зручність використання, здатність системи надсилати цільові електронні кампанії та будувати цільові сторінки та веб -форми та як легко створити персоналізований маркетинговий досвід.
Автоматизовані робочі процеси
Зайняті агенти з нерухомості не встигають оновлювати деталі CRM вручну або пройти рухи повторення одних і тих же завдань CRM. Ось чому хороша система подбає про введення даних та автоматизацію робочого процесу, що дозволяє агентам нерухомості зосередитись на закритті угод. Поміркуйте, чи може ваш CRM надсилати автоматизовані електронні листи, оновити угоди на основі конкретних тригерів, надсилати сповіщення про власність або нагадування агентів про майбутні покази будинків.
Деякі CRM з нерухомості пропонують корисні помічники AI, які можуть запропонувати найкращі наступні дії, угоди про прапор, які потребують негайної уваги, підтягують усі відповідні деталі власності або клієнта за оперативними та побудовані цілі послідовності продажів.
Звітність та аналітика
Агенти з нерухомості повинні мати можливість проаналізувати свої минулі угоди та заходи щодо покращення майбутніх показників та бачити, наскільки вони далеко від досягнення своїх цілей. Якісні CRM з нерухомості пропонують детальні звіти та візуальні панелі, що забезпечують огляд ключових показників продажів, включаючи обсяг продажів, середню комісію, дні на ринку (DOM), покази за продаж та коефіцієнт переліку до зустрічі.
Важливо, щоб ваш CRM дозволив вам фільтрувати звіти, щоб легко підтягувати та ділитися відповідною інформацією. Інструменти прогнозування CRM, що працюють на AI, також можуть допомогти вам краще спланувати навантаження, визначити пріоритетні найвигідніші можливості та коригувати стратегію продажу та цифрового маркетингу.
