Кожного четверга ми піднімаємо та публікуємо список нових продуктів та послуг від постачальників до торговців електронною комерцією. Цей внесок включає оновлення про багатомовні повідомлення, програми лояльності, глобальні магазини D2C та B2B, помічники покупок, що працюють на AI, виплати електронної комерції та доставку.

Отримали випуск продукту електронної комерції? Електронна пошта reless@practicalecommerce.com.

Нові інструменти для торговців

Babeltext запускає багатомовні повідомлення для торговців Shopify. BabelText, багатомовна платформа повідомлень, що працює на AI, запустила свою інтеграцію з Shopify, що дозволило торговцям в Австралії, США та Великобританії надавати підтримку клієнтів у реальному часі на 195 мовах та декількох каналах обміну повідомленнями. Завдяки своєму API Shopify та двигуном обміну повідомленнями Omnichannel, BabelText дозволяє торговцям миттєво спілкуватися з клієнтами по своїй бажаній мові через веб -чат, SMS, WhatsApp, WeChat, Telegram, Facebook Messenger та Discord – все з однієї панелі приладів.

Alibaba.com та WIX оголошують про стратегічне партнерство. Alibaba.com, глобальний ринок B2B, та Wix, платформа Builder веб -сайту, оголосили про стратегічне партнерство, спрямоване на розширення можливостей підприємців, нових підприємств та таголовки. Ця стратегічна співпраця дозволить торговцям WIX розширити свої глобальні оптові можливості за допомогою Alibaba.com, надаючи торговцям Alibaba можливість встановити надійну вітрини D2C та B2B, що працюють на комерційній інфраструктурі WIX. Платформи колективно полегшують глобальну торгівлю в понад 200 країнах та регіонах.

Продукти запускає розширення послуг покупки Google. Компанія Productsup, компанія з управління корпоративними каналами та синдикація, запустила додаткову службу покупок, щоб допомогти брендам та роздрібним торговцям з кампаніями Google. За даними ProductsUp, додаток дозволяє підприємствам керувати кампаніями, оптимізувати вміст продукту та сприяти більш кваліфікованим трафіком з одного централізованого рішення. Основна функція Products, ключові слова CSS, динамічно налаштовує рекламні URL-адреси на основі пошукового запиту покупця та спрямовує їх на цільові сторінки, пристосовані до наміру.

Албі представляє можливості для помічників покупок AI. Албі, торговий агент AI для брендів електронної комерції, оголосив про чотири інструменти-радник з продуктів, ігрові книги, контекст в сеансі та рекомендації-для керівництва покупцями. Згідно з Албі, (i) радник з продуктів перетворює виявлення продукту на розмовний, людський обмін, (ii) ігрові книги дозволяють брендам тренувати агента AI, використовуючи прості, природні мови інструкції, (iii) в сеансовому контексті дозволяє агенту AI запам'ятати, які покупці вже переглянули, натиснули або обшукували під час їх сеансу та (iv) рекомендаційні рекомендаційні продукти, що відповідають за допомогою домагань.

eBay оновлює відстеження, щоб зменшити претензії та покращити досвід клієнтів. eBay переробив досвід відстеження в центрі продавця та потоку відвантаження покупця. Зараз продавець пропонує більш послідовну та інтуїтивно зрозумілу візуалізацію статусу відстеження, наприклад, на сторінці замовлення перегляду, що полегшує управління відправленнями. Покупці переглядають усі поставки для замовлення в одному, всебічному погляді, включаючи окреме відстеження як для вихідних, так і для повернення предметів. Для затримки поставок покупці бачать більш чітке оновлення статусу для зменшення невизначеності.

Мета запускає розширені маркетингові повідомлення. META впроваджує маркетингові повідомлення на Messenger, щоб допомогти підприємствам повторно залучати та утримувати клієнтів через чат. Підприємства можуть (i) ініціювати рекламні повідомлення людям, які підписалися на їх отримання, та продовжувати розмови, (ii) додати абонентів, використовуючи існуючі списки CRM, спеціальні списки аудиторії або рекламу, які натискають на Messenger, та (iii) писати повідомлення для кожного клієнта або транслювати одне повідомлення кожному. Вимірювання вниз-фуннети допомагає підприємствам зрозуміти їх результати та інформувати їх маркетингову стратегію.

Talon.one забезпечує 135 мільйонів доларів на програми лояльності підприємств. Talon.one, платформа лояльності та просування підприємства, оголосив раунд фінансування в розмірі 135 мільйонів доларів для забезпечення інтелекту та прогнозування AI. Інвесторів -учасників включають Silversmith Capital Partners, Meritech Capital та існуючий CRV інвесторів. Завдяки архітектурі та інтуїтивно зрозумілому двигуні правил, Talon.one каже, що його програмне забезпечення для лояльності та просування дозволяє командам маркетингу та продуктів запускати та керувати будь -яким стимулом через єдину систему. Партнери включають Брейз (електронна пошта та платформа для залучення) та Shopify.

Amazon Q Business запускає індивідуальні відповіді. Amazon Q Business, генеративний помічник AI для пошуку інформації на роботі, запровадив налаштування відповідей для Q бізнес-додатків, що дозволяє організаціям підлаштувати, як їхні бізнес-програми Q генерують та форматують відповіді на запити користувачів. Завдяки налаштуванню відповіді компанії можуть надавати інструкції щодо стилю ідентичності, тону та виводу при налаштуванні Q бізнес -додатків. Це налаштовує персону чату, формальність спілкування, тривалість відповідей та деталі, щоб відповідати конкретним потребам, за Amazon.

Finix запускає плагін WooCommerce для спрощення платежів електронної комерції. Finix, платіжний процесор для онлайн та фізичних підприємств, запустив свій плагін для WooCommerce для прийняття кредитних та дебетових карток, трансферів ACH та Apple Pay. Плагін дозволяє купцям керувати суперечками, відшкодуванням та поверненням ACH із вбудованою підтримкою WebHook та автоматизацією в режимі реального часу. Торговці можуть отримати доступ до ціноутворення на обмін та отримувати депозити на наступний день або виплати в один день.

Netcore Cloud запускає агента Insights для маркетингових показників у режимі реального часу. Netcore Cloud, постачальник автоматизації маркетингу та залучення клієнтів, що працюють на AI, запустив агент з маркетингової аналітики Insights, агента з маркетингової аналітики, який миттєво надає зворотній зв'язок кампанії. За словами Netcore Cloud, агент Insights тренує дані маркетингових кампаній та контекстну поведінку в електронній пошті, WhatsApp, SMS та Push -сповіщення. Завдяки персоналізованим рекомендаціям, міжканальним розвідкою та миттєвим доступом у інтерфейсі користувача Netcore, агент Insights може зменшити когнітивне перевантаження, відновити цінний час та посилити рентабельність інвестицій у кампанії, за компанією.

ShipStation запускає функції для оптимізації операцій з виконання. ShipStation, платформа для доставки електронної комерції, запустила чотири основні оновлення функцій його логістичного набору: автоматизований покупок, прибутки та обміни, аналітика та інвентар та управління складом. Автоматизовані покупки ставок дозволяють підприємствам знайти найбільш економічні та ефективні варіанти доставки без ручних зусиль. Оновлення повернення та обмінів включає фірмовий портал повернення клієнтів та інструменти управління поверненням. Аналітика включає сім нових інформаційних панелей звітів. Управління інвентарями та складом включає інструменти прогнозування та відстеження партії.