I. Вступ
Будь-який бізнес, який керує веб-сайтами, повинен знати про поширення судових позовів, націлених на веб-сайти, які використовують будь-які типи технологій відстеження клієнтів. Незважаючи на те, що збір даних є вигідним для бізнесу в його маркетингових зусиллях, збір даних піддає бізнес потенційній відповідальності. Це стосується незалежно від того, чи фізично компанія розташована в Каліфорнії чи деінде – якщо компанія збирає інформацію про клієнтів Каліфорнії, виникає ризик.
II. Вна які технології націлено?
a. Веб-маяки: Веб-маяки збирають інформацію про відвідувачів веб-сайтів. Зазвичай вони невидимі та використовуються для моніторингу відвідуваності веб-сайту та ефективності маркетингових кампаній електронною поштою. Веб-маяки відстежують поведінку відвідувачів, наприклад сторінки, які вони переглядають, і посилання, які вони натискають. Коли веб-маяк завантажується на веб-сайті або в електронному листі, він надсилає дані назад власнику веб-сайту або сторонній компанії.
b. Повтор сесії: Код відтворення сеансу дозволяє операторам веб-сайтів і стороннім постачальникам технології записувати, зберігати та відтворювати взаємодію користувачів із веб-сайтом, як електронний запис. Код фіксує взаємодію на детальному рівні, включаючи всі рухи миші користувача, клацання, прокручування, масштабування, зміну розміру вікна, натискання клавіш, введення тексту та іншу навігацію веб-сайтом. Постачальники відтворення сеансу використовують отриману інформацію для відтворення відео про взаємодію користувача з веб-сайтом.
в. Особливості чату: Функції прямого або автоматичного обміну миттєвими повідомленнями на веб-сайтах, розроблені, щоб допомогти користувачам спілкуватися з метою обслуговування клієнтів.
d. Pixel Trackers і Google Analytics: Meta Pixel — це загальнодоступний фрагмент коду, який Meta дозволяє стороннім розробникам веб-сайтів встановлювати на своїх веб-сайтах. У двох словах, Meta Pixel дозволяє розробникам веб-сайтів дізнаватися: (1) якщо і коли користувачі веб-сайту виконують певні дії на веб-сайті, і (2) узагальнену інформацію про користувачів веб-сайту, яку можна використовувати для націлювання реклами. Google Analytics працює подібно до Meta Pixel.
III. Закон Каліфорнії про вторгнення в приватне життя
Каліфорнійський закон про вторгнення в конфіденційність (CIPA) був створений для боротьби з незаконним прослуховуванням. Тепер адвокатура позивачів використовує CIPA для атаки на нові веб-технології. CIPA передбачає цивільне приватне право на позов, цивільні штрафи в розмірі 5000 доларів США за порушення; або (2) фактичні збитки в потроєному розмірі, залежно від того, що вище. CIPA також уповноважує суди забороняти майбутні та поточні порушення Закону. Т
CIPA також забороняє використовувати «реєстраційний журнал» (журнал вихідних номерів телефонів) або використовувати «пристрій відстеження» (журнал вхідних номерів телефонів). На додаток до цивільних засобів правового захисту, розглянутих вище, підприємства можуть нести відповідальність за штраф у розмірі до 2500 доларів США.
IV. Чому ці технології та CIPA важливі для вас і вашого бізнесу
Колегія позивачів надсилає численні листи-вимоги та подає безліч позовів CIPA, у тому числі групових позовів, пов’язаних із використанням сторонніх веб-технологій і пристроїв «перехоплення та відстеження». Щоб обмежити ваш вплив, важливо бути проактивним, переконавшись, що у вас є актуальні Умови використання та Політика конфіденційності. Якщо ваш бізнес стає об’єктом листа-вимоги або судового позову, Buchalter має досвідчену команду судових юристів, готових допомогти.
