Прийняття рішень у режимі реального часу
Однією з питань, про які звернулися доповідачі, є те, як визначити, коли момент у реальному часі підходить для вашого бренду.
Рона Вільямс, старший директор стратегічних інновацій у Live Food Products Bragg, відзначила делікатний баланс бути спритним, і обережним. “Якщо ви знаєте свого споживача, ви зможете швидко рухатися в деяких випадках”, – пояснила вона. “В інших областях вам потрібно зробити такт і звернутися до своїх рамок”.
У Massmutual, де Крістін Лейн виконує функції керівника маркетингу бренду та зростання клієнтів, команда слідкує за так званою формулою Coca-Cola, яка складається з того, щоб ввести 70% маркетингових інвестицій у речі, які вони знають, спрацюють, відкинувши 20% для нових каналів та досвіду, які вони хочуть спробувати. Решта 10% спрямовуються на великі коливання, які не мають гарантії окупності. Однак досить часто “ці 10% творів стають частиною 70% наступного року”, – поділився Лейн.
Знаючи, коли не діяти не менш важливим для брендів у режимі реального часу, додав Флоріну Манусіс, виконавчий директор з питань медіа та маркетингу впливового в Північній Америці в Есте Лодер. “Часто бренди відчувають себе таким тиском, щоб бути в розмові, мати думку і говорити правильну справу”, – сказала вона. “Іноді це нормально не робити. Реальний час не означає реагувати”.
(LR) Грег Глендей Акас, Кендра Барнетт АдвікаПобудова справжності з правильними партнерами
Ще однією темою розмови було те, як правильні партнерства можуть представити бренд з новою аудиторією.
“Чому подкасти та творці роблять набагато краще і допомагають брендам потрапити туди швидше?” – запитав Кірк Макдональд, генеральний директор Sundial Media & Technology Group. “Реальність полягає в тому, що їхні стосунки з їх спільнотою набагато інтимніші і дозволяють вам як бренду прийти з кодами розблокування для розмови”.
Емілі Кіркпатрік, віце -президент та начальник маркетингу штату Ширі, додавши, додавши, що бренди ризикують втрачати справжність, коли вони не довіряють своїм впливовим, щоб прийняти правильні творчі рішення для своєї аудиторії. “Коли ми працюємо з цими впливовими, ми дійсно не надто сильно”, – сказала вона. “Це потребує великої стриманості”.
Флоріна Манусіс
