Чи отримує любов бренду, як святкування Дня Святого Валентина в початковій школі? Залишайтеся зі мною тут. У день Святого Валентина ми з однокласниками створили різні ноти у формі рожевих та червоних у формі серця для наших однолітків. Один за одним, ми скинули б Валентина, обережно розміщуючи їх у коробки для взуття, прикрашені блиском, наклейками та пір’ям. Наприкінці дня, це було трепет, щоб підвести підсумки. Що написав ваш найкращий друг? Що писав твій розчавлення? Скільки ви отримали? Ви отримали якісь цукерки?

Для маркетологів Brand Love призводить до тих самих захоплених почуттів, але на ще більш глибокому рівні. Це сигналізує про глибину зв’язку, який вони досягли зі своєю аудиторією. Ствердження, яке їм потрібно, щоб їхня стратегія насправді мала розвиток вірності та євангелізації їх місії.

Ніколас Чарльєр, керівник глобальної спільноти та освіта Vivobarefoot, пояснює: “Ми компанія взуття, але ми дійсно намагаємось керувати поінформованою, взаємодією та зв’язком з природним здоров'ям. Причина, коли ми хочемо, щоб люди люблять наш бренд, – це те, що ми хочемо, щоб вони любили себе, своє здоров'я та оточення навколо них ».

Якщо ви все ще запитуєте себе: “Що бренд Любов (на соціальному) має бути пов'язане з цим? “, Відповідь – це все. Бренди, які здатні будувати тривалі, змістовні стосунки зі своєю аудиторією, – це ті, хто досягне успіху в цю нову епоху бізнесу.

Що таке бренд Love?

Brand Love описує позитивні настрої, які споживачі відчувають ваш бренд, який надихає їх займатися вашим вмістом, купувати свої продукти чи послуги, вибирати вас над конкурентом та розповсюдити слово про свою компанію. Він поширюється на канали та сенсорні точки – що означає кожен етап у подорожі клієнта, слід вважати можливістю створити бренд кохання.

Любов бренду стає все більш важливою у світлі посиленої конкуренції в галузі промисловості та перенасичення платформи. Чарліер розширив: “В Інтернеті стільки інформації. Є багато брендів, які змагаються за увагу. Споживачі хочуть знати, чи бренди та продукти насправді роблять те, що вони кажуть, що вони будуть, і якщо вони зможуть довіряти людям, що стоять за продуктами та маркетингом. Йдеться не про короткострокові перемоги, як вірусні кампанії, це стосується заробітку та збереження довіри до бренду, прозорості та доброї волі на тривалий час ».

Елементи, які керують брендом любові

Як і в люблячих стосунках між людьми, бренди повинні ставитися до любові як до дієслова. Як сказав Чарльє, «Створення бренду кохання – це як вирощування любові в будь -яких стосунках. Це вимагає чесності, відкритої думки та готовності вчитися та змінювати. Це ваші продукти, які роблять те, що ви кажете, і слухають відгуки, коли вони цього не роблять. Це створює можливості для зв’язку, як в Інтернеті, так і в реальному житті ».

Висновки з 2025 Sprout Social Index ™ резервні копіювання його оцінки. У звіті було встановлено, що споживачі, швидше за все, віддають перевагу брендам соціальних послуг, які мають високоякісний продукт чи послугу. Що є вражаючим нагадуванням для брендів, що Social не може надмірно компенсувати для великих бізнес-проблем-і забезпечення досвіду клієнтів найвищого рівня має бути критичним пріоритетом.

У звіті також пояснюється, що кажуть споживачі, є найважливішими ознаками вмісту бренду: автентичності та відносності. Людям насправді байдуже, наскільки вміст Lo- або Hi-Fi, або якщо ви говорите про свій продукт. Вони дбають про те, щоб ви з’явилися на них, а не говорити в їх.

Насправді, споживачі кажуть, що компанії повинні зробити персоналізоване обслуговування клієнтів своїм першим пріоритетом соціальних медіа у 2025 році, згідно з опитуванням пульсу Sprous Q4 2024. Charlier підкреслює, як приділяйте пильну увагу відгукам про громаду, допомагає створити процвітаючий бренд. «Нам пощастило, що наші клієнти говорять нам, коли ми накрутимося. Тому що це дає нам можливість взяти на себе підзвітність та виправити ситуацію. Слухати свою спільноту – це те, що прищеплює любов до бренду. Прозорість у всьому, що ви робите, – це те, що створює зв’язок ».

Способи вимірювання любові бренду в соціальних мережах та за її межами

Вимірювання любові бренду не настільки нематеріально, як це може звучати. У деяких випадках це так просто, як переробка існуючих показників. В інших мова йде про створення нових параметрів вимірювання, які приносять користь командам у маркетингу, продажах та обслуговуванні клієнтів.

Чарлі пояснив, як Vivobarefoot вимірює бренд любов, і поділився розумінням того, чому кожна метрика, яка може надихнути на вашу стратегію.

Обізнаність

Незалежно від того, чи є обізнаність метрика суєти, обговорюється в пейзажі соціальних медіа. Він не захоплює наміри та безпосередньо пов'язаний з доходом. Але це не означає, що це застаріло, особливо коли вам потрібно охопити загальну обізнаність порівняно з конкурентами. Або випадок in vivobarefoot, якщо вам потрібно навчити раніше споживачів проблеми.

«Перш ніж дізнатися про Vivobarefoot, багато людей вважають, що ваші ноги повинні бути в надмірно подушаному взутті, що обмежують рух, і зменшують силу та рухливість. Це негативно впливає на поставу, біль та продуктивність, а також про те, як ми взагалі взаємодіємо з землею », – каже Чарлі.

Vivobarefoot навчає свою спільноту за допомогою соціального контенту, медичних працівників, що перетворюються на створення, події та інше, щоб платформувати наукові докази, що стоять за мінімалістичним рухом взуття. Це усвідомлення перетворюється на євангелізм, коли люди насправді пробують продукти для себе (докладніше про це нижче).

Чарльєр підсумовує це так: «У нас є дивовижна спільнота, яка дуже захоплюється нашою місією. Ця любовна любов допомогла сприяти зростанню нашого бізнесу завдяки зусиллям поінформованості ».

Заручини

Індекс встановив, що загальна взаємодія – це найвищий спосіб маркетингового лідери вимірювати соціальний успіх у 2025 році. Показники залучення, такі як коментарі, акції та реакції, розповідають переконливу історію про резонанс вашого вмісту, і може допомогти вам зрозуміти, як ваша аудиторія взаємодіє з вашими продуктами в автономному режимі, теж.

Чарліз пояснив, як важливо для Vivobarefoot зрозуміти, як їх взуття впливає на повсякденне життя їхніх клієнтів. «Ми хочемо виміряти, як люди взаємодіють з нашим продуктом, та їх загальним задоволенням. Вони узгоджуються з нашою місією? Вони самостійно практикують цю здорову місію? Ми можемо відповісти на ці запитання, побачивши, наскільки наша спільнота займається онлайн -контентом – через соціальні чи наші онлайн -курси – на регулярній основі ».

Настрої

Тим не менш, залучення не ілюструє повну обсяг викупу спільноти для вашої розповіді. Ось тут надходять настрої – тон, який люди використовують, коли вони говорять про ваш продукт. Згідно з даними прослуховування Sprout від 28 грудня 2024 по 27 січня 2025 року, Vivobarefoot має вражаючі 91% позитивних настроїв на X. Це значною мірою пов'язане з тим, наскільки добре їх розповіді про бренд резонує з аудиторією, і як почуваються їхні клієнти, коли вони насправді насправді Спробуйте їх взуття.

«Ми хочемо надихнути людей і надати їм можливості бути їхніми здоровими – для них зв’язатися з нашим повідомленням та втілити його самі. Наші настрої бренду передають, як люди ставляться до власних подорожей у галузі охорони здоров’я, а роль відіграє в них Vivobarefoot ».

Євангелізація та лояльність клієнтів

Ті старі маркетингові приказки, “найкраща реклама-це слово з уста” та “простіше утримувати клієнта, ніж придбати новий”, Ring True під час вимірювання любові бренду. Це просто (і дещо кліше), але мета кожного бренду – заробляти клієнтів на все життя та заохочувати щасливих клієнтів ділитися своїм досвідом.

Для Vivobarefoot це починається, коли клієнти намагаються на взутті. «Коли люди починають носити нашу продукцію, вони миттєво відчуття земля. Це, мабуть, перший раз за довгий час. Якщо ми не на пляжі, більшість із нас ніколи не є босоніж, як дорослі. Це відкриваючий та революційний досвід. Продукти роблять те, що, на їхню думку, будуть, і створюють якісний досвід, який залишає незабутнє враження. Цей момент (і всі моменти після) створюють емоційний зв’язок з нашими продуктами, що призводить до євангелізму бренду », – розкриває Чарльєр.

Коли ви можете перетворити емоційний зв’язок у пропаганду бренду, це показник того, що стратегія вашої бренду працює. «Чи клієнти виходять за рамки купівлі вашої продукції та роблять більше? Вони діляться вашим вмістом? Вони відвідують заходи? Вони купують кілька продуктів? Вони залишають відгуки? ” запитує Чарлі.

Вміст, створений користувачем

Хоча залучення аудиторії вітається та цінується, створений користувачем контент (UGC)-це любов до бренду наступного рівня. Коли шанувальники створюють власний вміст щодо вашого бренду, це допомагає вам отримати вплив нових аудиторій та спричинити їх довіру. Вимірювання кількості UGC, що надходить, плюс, як часто цей вміст займається, є корисним барометром спорідненості бренду.

«Як компанія взуття, ми виготовляємо продукти багато різних випадків – тренуючись у тренажерному залі, пішохідні гори, ходіння собаки та вивчення міста. У нас навіть є взуття для дітей. UGC допомагає продемонструвати, як наші конструкції працюють на кожен випадок таким чином, що відчуває себе справжнім для кожного конкретного користувача та їхнього способу життя. Тоді ми можемо детальніше ознайомитись з тим, скільки людей створюють вміст від нашого імені, який рівень їх взаємодії та як розмова про наш бренд формується », – каже Чарльєр.

(Бренд) Любов насправді все навколо

Так само, як і радість обміну Валентинах, побудова любові бренду – це створення моментів, які змушують вашу аудиторію відчувати себе побаченими, цінними та пов’язаними. Незалежно від того, чи це через автентичний контент, продумане залучення чи продукти, які виконують обіцянки, ті акти догляду та послідовності іскрових міцних зв’язків.

Коли ваша аудиторія починає ділитися своєю любов’ю до вашого бренду-через лайки, коментарі, відгуки чи UGC-це як відкриття коробки, що переповнена, покритою блиском. Чим більше любові ви даруєте своїй аудиторії, тим більше відносин (і бізнесу) процвітатиме взамін.

Чарльєр підсумовує це так: «Є дві сторони для побудови любові бренду. Там є раціональна сторона, орієнтована на якість та ціну. Тоді є емоційна сторона. Частина досвіду, на який впливають почуття, які люди асоціюють з вашим брендом та місією. Що – це солодке місце ».

Шукаєте більше про те, що потрібно для створення незабутнього досвіду бренду? Прочитайте соціальний індекс Sprout 2025