Святковий маркетинг вже готується, але бренди повинні бути обережними, щоб не перестаратися.
Тривожні 82% споживачів скасовують підписку на фірми, які надсилають тексти та електронні листи, поки вони здійснюють покупки в Інтернеті, згідно з опитуванням роздрібної торгівлі Optimove 2025.
З опитаних покупців 45% скасовують підписку від одного до трьох брендів протягом сезону свят, 33% від чотирьох до 10 та 7% 11 і більше. Лише 15% взагалі не відмовляються.
Незважаючи на ці тарифи, електронна пошта на сьогоднішній день є найпопулярнішим маркетинговим середовищем серед споживачів:
- Електронна пошта – 55%
- Текстове повідомлення – 17%
- Соціальні медіа – 12%
- Повідомлення про мобільний додаток – 5%
- Телефонний дзвінок – 4%
- Пряма пошта – 3%
- Регулярна поштова пошта – 2%
- Інше – 2%
реклама
реклама
Але є попереджувальні ознаки маркетингової втоми, йдеться у дослідженні. У той час як 65% споживачів кажуть, що вони отримують відповідну кількість повідомлень, роздрібні торговці ризикують відчужувати більше третини споживачів, коли вони перенасичують канали комунікації. Споживачі кажуть:
- Я хотів би отримати ще багато – 27%
- Кілька більше, ніж я отримую зараз, це може бути корисним – 16%
- Я отримую лише потрібну суму – 22%
- Я хотів би отримати кілька менше – 25%
- Мене вони бомбардують і часто їх закривають – 10%
Більше того, 63% не відкриють принаймні половину електронних листів від брендів, на які вони не згадують.
Загалом, 59% споживачів мають намір чекати, коли Чорна п’ятниця/Кібер понеділок розпочне покупки. Але 88% хочуть, щоб пропонувати надсилати рано, а 59% бажають їм більше місяця заздалегідь.
Цього року 53% будуть робити покупки як в Інтернеті, так і в магазині, тоді як 31% будуть робити покупки лише в Інтернеті, а 16% покупки виключно в магазині. Крім того, 55% вирішили, де вони будуть робити покупки, хоча 54% відкриті для нових брендів. Вони перейдуть на кращу якість (38%) та кращі ціни (37%).
Залучення базується на:
- Актуальність – 39%
- Спеціальні пропозиції – 23%
- Персоналізовані повідомлення – 20%
Три найкращі напрямки покупок – це:
- Амазонка – 89%
- Walmart – 61%
- Ціль – 60%
Тим часом 48% планують витратити більше, ніж минулого року, а 36% планують витратити ту саму суму. Що стосується економіки, 36% мають більше впевненості, 37% відчувають те саме, а 27% мають меншу впевненість, ніж минулого року.
Optimove опитував 345 споживачів у домогосподарствах із доходами 75 000 доларів або більше в липні.
